STEFANY MARISELA CHEVEZ ARREAGA
Datos destacados
19
19
Años de experiencia profesional
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo logístico
GRUAS MACIAS
GUAYAQUIL, GUAYAS
2022.09 - 2025.10
- Supervisión de la carga y descarga de mercancías, garantizando su correcta manipulación.
- Negociación con proveedores para asegurar términos de compra óptimos.
- Planificación y coordinación de rutas de entrega para optimizar los tiempos de transporte.
- Manejo de software de gestión de almacenes (SGA) para automatizar procesos logísticos.
- Elaboración de reportes de gestión logística que contribuyen al análisis de desempeño.
- Atención a clientes y proveedores, resolviendo incidencias y manteniendo relaciones comerciales.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en el entorno de trabajo.
- Monitoreo de indicadores de desempeño logístico, proponiendo acciones correctivas cuando es necesario.
- Implementación de mejoras en procesos de almacenamiento para aumentar la eficiencia operativa.
- Formación y liderazgo de equipos de trabajo, promoviendo el desarrollo de competencias.
- Organización de la documentación relativa a envíos, recepciones y almacenamiento de productos.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la fluidez en la cadena de suministro.
- Control de presupuesto logístico, efectuando ajustes para optimizar costos.
- Gestión del transporte de productos y establecimiento de plazos de entrega.
- Cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y cuidado de la imagen del servicio ofrecido.
- Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
- Gestión de documentación de facturación y cobros.
- Registro de información contable y administrativa en la base de datos de la empresa.
Proveedora
GEA ASISTENCIA ESPECIALIZADA DEL ECUADOR
GUAYAQUIL
Feb. 2020 - Nov. 2022
- Elaboración de informes de gestión de inventarios y pedidos.
- Negociación de precios y términos de entrega con proveedores.
- Cumplimiento de los plazos de entrega acordados con clientes internos y externos.
- Realización de auditorías y evaluaciones de desempeño a proveedores.
- Negociación de condiciones con proveedores, y con clientes y empresas de transporte y logística.
Administrativa y recepcionista
GRUAS PAOQUIN
GUAYAQUIL
2016.04 - 2019.10
- Apoyo en la organización de eventos corporativos, desde la planificación hasta la ejecución.
- Realización de inventarios de suministros de oficina y gestión de pedidos para reposición.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Gestión de agendas de trabajo y organización de reuniones para equipos directivos.
- Procesamiento de nóminas y gestión de documentación relacionada con el personal.
- Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
- Control de acceso de visitantes y empleados, asegurando la seguridad de las instalaciones.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Implementación de procedimientos administrativos para mejorar la eficiencia operativa.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
Administrativo logístico
GRUAS PAOQUIN
GUAYAQUIL, GUAYAS
2016.04 - 2019.10
- Supervisión de la carga y descarga de mercancías, garantizando su correcta manipulación.
- Planificación y coordinación de rutas de entrega para optimizar los tiempos de transporte.
- Elaboración de reportes de gestión logística que contribuyen al análisis de desempeño.
- Atención a clientes y proveedores, resolviendo incidencias y manteniendo relaciones comerciales.
- Gestión de inventario, asegurando la exactitud y eficiencia en el seguimiento de stock.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en el entorno de trabajo.
- Control de presupuesto logístico, efectuando ajustes para optimizar costos.
- Gestión del transporte de productos y establecimiento de plazos de entrega.
- Atención personalizada a los clientes y gestión de incidencias y reclamaciones.
- Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
- Realización de conciliaciones bancarias, y operaciones de cobro y facturación.
- Establecimiento de vínculos duraderos con proveedores y clientes.
- Procesamiento de pagos y emisión de las facturas correspondientes.
- Actualización de datos de las cuentas en el sistema de la compañía.
- Realización de cálculos y cuadres para el cierre contable anual.
- Manejo efectivo de cuentas vencidas y realización de cobros.
Asesora de call center
PLUSSERVICES
GUAYAQUIL, GUAYAS
2010.08 - 2011.12
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Seguimiento de clientes para la efectiva resolución de sus casos.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar estrategias de atención.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
Cajera vendedora
COORPORACION EL ROSADO
GUAYAQUIL, G
2008.05 - 2009.05
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
- Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
- Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
- Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Cajera de supermercado
ALMACENES TIA
GUAYAQUIL, GUAYAS
2006.08 - 2007.11
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
Vendedora de mostrador
PERFUMERIA
GUAYAQUIL, GUAYAS
2026.03 - Actual
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
- Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
- Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
- Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
- Organización de mercancía en el punto de venta para maximizar la visibilidad de productos.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
Formación
UNIDAD EDUCATIVA LOS POLOLITOS
CDLA LOS VERGELESCONTADORA PUBLICA - CONTABILIDAD
COLEGIO EXPERIMENTAL VEINTIOCHO DE MAYO
AV CARLOS JULIO AROSEMENA 2000.03 - 2006.01
ING COMERCIAL - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
AV DELTA 2006.01 - 2008.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Puntualidad
- Buena presencia
- Compromiso con el cliente
- Atención y asesoramiento al cliente
- Conocimiento del sector
- Apoyo administrativo
- Atención personalizada al cliente
- Trato cordial al cliente
- Responsabilidad
- Amabilidad y simpatía
- Actitud positiva
- Organización
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Vendedora de mostrador
PERFUMERIA
2026.03 - Actual
Administrativo logístico
GRUAS MACIAS
2022.09 - 2025.10
Proveedora
GEA ASISTENCIA ESPECIALIZADA DEL ECUADOR
Feb. 2020 - Nov. 2022
Administrativa y recepcionista
GRUAS PAOQUIN
2016.04 - 2019.10
Administrativo logístico
GRUAS PAOQUIN
2016.04 - 2019.10
Asesora de call center
PLUSSERVICES
2010.08 - 2011.12
Cajera vendedora
COORPORACION EL ROSADO
2008.05 - 2009.05
Cajera de supermercado
ALMACENES TIA
2006.08 - 2007.11
ING COMERCIAL - ADMINISTRACION
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
2006.01 - 2008.05
CONTADORA PUBLICA - CONTABILIDAD
COLEGIO EXPERIMENTAL VEINTIOCHO DE MAYO
2000.03 - 2006.01
UNIDAD EDUCATIVA LOS POLOLITOS