STEFANIA ELIZABETH MEZA CABEZA

• Administración integral del punto de venta, asegurando rentabilidad y eficiencia operativa.
• Gestión y motivación de equipos comerciales orientados al logro de resultados.
• Ejecución de estrategias de visual merchandising alineadas a lineamientos corporativos.
• Seguimiento de indicadores de ventas, productividad y servicio al cliente.
• Manejo de procesos de atención al cliente y resolución de reclamos.

• Gestión estratégica, operativa y administrativa del punto de venta (ventas, inventarios, personal y visual merchandising).
• Liderazgo, coordinación y desarrollo del equipo comercial, fomentando una cultura de alto desempeño.
• Implementación de estrategias comerciales para el incremento de ventas y ticket promedio.
• Control de inventarios, reducción de pérdidas y optimización de procesos internos.
• Supervisión de estándares de servicio al cliente y resolución de incidencias.
• Análisis de KPIs y toma de decisiones para el cumplimiento de objetivos comerciales.

KPIs:

• Incremento del ticket promedio en 15% en 6 meses.
• Reducción de merma en 20% mediante mejoras en control y seguimiento de inventarios.
• NPS del 98%, reflejando altos niveles de satisfacción del cliente.
• Aumento sostenido de ventas mensuales vs. año anterior.
• Cumplimiento del 100% de metas de ventas durante 12 meses consecutivos.