STEFANIA DEL CISNE BRAVO ESPINOZA
Resumen profesional
PERFIL EJECUTIVO
Licenciada en Administración de Empresas con experiencia en el sector retail , especializada en capacitación comercial, mejora de la experiencia del cliente y fortalecimiento del desempeño del personal en punto de venta. Desarrolló mi carrera en el área de formación contribuyendo a la alineación del talento humano con los objetivos comerciales, estándares de servicio y estrategias del negocio.
Cuento con certificaciones en mercadeo y ventas, planificación estratégica, gerencia corporativa y análisis financiero, lo que me permite poseer una visión integral: estrategia, ejecución y resultados. Me caracterizo por mi enfoque analítico, capacidad de liderazgo, comunicación estratégica y orientación al cumplimiento de metas.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Capacitadora
Atimasa
Guayaquil
2020.09 - Actual
- Registro y reporte de los resultados de las capacitaciones realizadas.
- Coordinación de equipos de trabajo para el desarrollo de material didáctico.
- Elaboración de informes de seguimiento y evaluación de programas de capacitación.
- Realización de talleres y seminarios sobre desarrollo de habilidades blandas.
- Implementación de sistemas de evaluación del aprendizaje post-capacitación.
- Capacitación sobre los diferentes productos y servicios de la empresa, así como de los procedimientos internos.
- Cumplimiento de los estándares y políticas de la empresa en las instancias de capacitación.
- Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
- Planificación, diseño e implementación de programas de capacitación.
- Preparación del material y los recursos necesarios para las capacitaciones.
Administradora de local de comidas Rapidas
Hermanos Lema
Guayaquil
2018.06 - 2020.03
- Aplicación de protocolos de seguridad y salud en el trabajo.
- Resolución de conflictos entre personales o con clientes de manera efectiva.
- Supervisión y análisis de los indicadores de desempeño del local.
- Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de la rentabilidad del negocio.
- Creación de experiencias únicas para los clientes para fidelizarlos .
- Control de inventario y manejo de proveedores para evitar el desabastecimiento.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
Asesor de ventas
Grupo Freire Quiroga
Guayaquil
2016.09 - 2018.04
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
Formación
Licenciada en Administración de Empresas - Comercio
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE NUEVA ESPAÑA
Miami, Florida 2001.05 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">12/2025 </font></font>
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Comunicación clara y eficaz
- Proactividad
- Capacidad para motivar
- Liderazgo y carisma
- Planificación de tareas
- Técnicas de negociación
- Responsabilidad
- Compromiso
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Diplomas
CERTIFICACIONES PROFESIONALES
- Certificación en Mercadeo y Ventas
- Certificación en Gerencia Corporativa y Estratégica
- Certificación en Planificación Estratégica y Metodología de Ejecución
- Certificación en Economía, Contabilidad y Finanzas
Información adicional
HERRAMIENTAS Y CONOCIMIENTOS
- Excel intermedio – análisis de datos comerciales
- Indicadores de gestión y desempeño
- Elaboración de informes ejecutivos
- Presentaciones corporativas
Responsabilidades:
- Diseño y ejecución de programas de capacitación en servicio, ventas y experiencia del cliente.
- Formación de equipos operativos en cumplimiento de estándares de marca.
- Evaluación del desempeño del personal y detección de oportunidades de mejora.
- Apoyo en la implementación de iniciativas orientadas al cliente y al fortalecimiento comercial en retail .
Seguimiento de cumplimiento de procesos y lineamientos operativos
Cronología
Capacitadora
Atimasa
2020.09 - Actual
Administradora de local de comidas Rapidas
Hermanos Lema
2018.06 - 2020.03
Asesor de ventas
Grupo Freire Quiroga
2016.09 - 2018.04
Licenciada en Administración de Empresas - Comercio
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE NUEVA ESPAÑA
2001.05 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">12/2025 </font></font>