Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Referencia
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Cronología
Soledad Proaño Rocha

Soledad Proaño Rocha

Resumen profesional

Analista de sistemas con más de 9 años de experiencia brindando soluciones informáticas de calidad. Me destaco por mi capacidad para generar sistemas de información y comunicación efectivos que amplifiquen la productividad y mejoren el rendimiento. Deseo unirme a una empresa moderna y consolidada.

Datos destacados

23
23
years of professional experience

Experiencia

Analista SR de Producción y Operaciones

BANECUADOR
Quito
05.2016 - 02.2025
  • Ejecutar los procesos batch en los sistemas informáticos del banco con el fin de mantener la operatividad de los productos y servicios de la institución.
  • Realizar y certificar los respaldos planificados de la información de las aplicaciones de la institución residentes en la infraestructura del centro de cómputo, verificando su integridad para garantizar la disponibilidad de la información generada.
  • Realizar el monitoreo de la operatividad de la plataforma tecnológica para la identificación y registro de alertas de degradación.
  • Interrupción del servicio y comunicación a su línea de supervisión inmediata.
  • Realizar la habilitación de los servicios para los sistemas centralizados de TI, con la finalidad de cumplir con los acuerdos de servicio de cada producto que ofrece el banco.
  • Ejecutar los procesos de cambio dispuestos por las autoridades y los procesos de control de cambios en los diferentes ambientes.
  • Efectuar las demás funciones inherentes al cargo que designe el jefe inmediato.
  • Analizar las bases de datos institucionales y monitorear su crecimiento para que se encuentren operativas.
  • Elaborar y estandarizar las instrucciones que deben seguirse para documentar la base de conocimiento.
  • Monitoreo de plataforma de aplicaciones.
  • Administración de servicios de TI con proveedores.
  • Reportes de gestión de mesa de ayuda, SLA.
  • Monitoreo de los servicios tecnológicos de la institución.
  • Manejo de registros de control internos y externos con respecto al personal.

Analista SR de Producción y Operaciones

BANCO NACIONAL DE FOMENTO
10.2014 - 05.2016
  • Ejecutar los procesos batch en los sistemas informáticos del banco con el fin de mantener la operatividad de los productos y servicios de la institución.
  • Realizar y certificar los respaldos planificados de la información de las aplicaciones de la institución residentes en la infraestructura del centro de cómputo, verificando su integridad para garantizar la disponibilidad de la información generada.
  • Realizar el monitoreo de la operatividad de la plataforma tecnológica para la identificación y registro de alertas de degradación.
  • Interrupción del servicio y comunicación a su línea de supervisión inmediata.
  • Realizar la habilitación de los servicios para los sistemas centralizados de TI, con la finalidad de cumplir con los acuerdos de servicio de cada producto que ofrece el banco.
  • Ejecutar los procesos de cambio dispuestos por las autoridades y los procesos de control de cambios en los diferentes ambientes.
  • Efectuar las demás funciones inherentes al cargo que designe el jefe inmediato.
  • Analizar las bases de datos institucionales y monitorear su crecimiento para que se encuentren operativas.
  • Elaborar y estandarizar las instrucciones que deben seguirse para documentar la base de conocimiento.
  • Monitoreo de plataforma de aplicaciones.
  • Administración de servicios de TI con proveedores.
  • Reportes de gestión de mesa de ayuda, SLA.
  • Monitoreo de los servicios tecnológicos de la institución.
  • Manejo de registros de control internos y externos con respecto al personal.

Asistente de Producción y Operaciones

BANCO INTERNACIONAL
01.2013 - 09.2014
  • Seguimiento del calendario de tareas de producción y operación.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Ingeniero de Soporte Técnico

SONDA DEL ECUADOR
12.2009 - 09.2012
  • Implementación de soluciones de software y hardware para optimizar operaciones de sistemas.
  • Monitorización del funcionamiento de sistemas y componentes.
  • Coordinación de equipos de soporte técnico para optimizar el servicio al cliente.
  • Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.
  • Capacitación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software.
  • Configuración de equipos y sistemas operativos según necesidades del usuario.
  • Realizar la administración de Active Directory, AS/400 permisos de perfiles de usuarios, Pasos a producción AS/400, Administración de Mesa de Ayuda (Aranda, Open View)

Ingeniero de Soporte Técnico

SCOMPUEQUIP DOS
10.2008 - 08.2009
  • Monitorización del funcionamiento de sistemas y componentes.
  • Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.
  • Capacitación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software.
  • Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.
  • Configuración de equipos y sistemas operativos según necesidades del usuario.
  • Creación de documentación para el usuario sobre problemas frecuentes y sus soluciones.

Ingeniero de Soporte Técnico

SONDA DEL ECUADOR
10.2007 - 05.2008
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y redes.
  • Administración e instalación de las herramientas informáticas de la empresa.
  • Monitorización del funcionamiento de sistemas y componentes.

Docente

Instituto Cordillera ITSCO
10.2001 - 10.2002
  • Análisis De Sistemas
  • Introducción de Base de Datos
  • Auditoria Informática
  • Administración De Centros De Cómputo

Formación

Bachiller - Informática

Colegio Particular La Inmaculada

Ingeniera - Informática y Ciencias de la Computación

Universidad Tecnológica Equinoccial UTE

Magíster - Auditoría y Tecnología de la Información

Universidad Espíritu Santo UEES

Referencia

  • Ing. Paola Pazmiño, Coordinadora de Centro de Datos - BNF y BANECUADOR, 0998213530
  • Ing. Gianni Rivas, Supervisor de Centro de Datos - BANCO INTERNACIONAL, 0995023855
  • Ing. Cecilia Salazar, Supervisora Mesa de Ayuda - SONDA DEL ECUADOR, 022468413
  • Ing. Diego Burgos, Coordinador de Outsourcing - SONDA DEL ECUADOR, 022468413
  • Ing. Fabián Flores, Coordinador Académico de Tecnología - ITSCO, 022430443

Información adicional

NORMA ISO 27001:2013 – BUREAU VERITAS ECUADOR S.A
08 y 09 de Diciembre 2021(8 horas)


Formación para Perito Informático Forense Judicial – MOBILedit Forensic Express - EcForensics
01 de Abril 2021 – 08 de Abril 2021 (40 horas)


Operador del Sistema Nacional de Compras Públicas – Servicio Nacional de Contratación Pública.
04 de Septiembre 2021


Seminario “Visión 360 de la Ciberseguridad” - Genezzight
11 de Febrero 2021 – 04 de Marzo 2021 (8 horas)


Fundamentos de Ethical Hacking – Seguridad Cero
Marzo 2021 (4 horas)


Gestión de Ciberseguridad – Seguridad Cero
Junio 2021 (4 horas)


1er Congreso Internacional de Innovación de Tecnología – Universidad Israel
05 de Mayo 2021 – 07 de Mayo 2021 (24 horas)


Seguridad Informática y Hacking Etico – ESPE
03 de Junio 2014 (40horas)


Ciberseguridad, retos y oportunidades en el Ecuador – Asis
10 de Abril 2019 (4 horas)


Fundamentos de Ethical Hacking – Seguridad Cero
Marzo 2021 (4 horas)


Herramienta de respaldo de información - Adexus
01 de Octubre 2007 – 30 de Mayo 2008 (25 horas)


Gestión por procesos - modulo I "Fundamentos de Procesos" - Banecuador
17 de Octubre 2019 (4 horas)


Líderes para el cambio: Transición BNF- Banecuador" – Banecuador
16 de Diciembre 2015 (10 horas)


Fundamentos de ITIL 2011 - Tecnofor
18 de Diciembre 2017 (32 horas)


Administración y Operación de Ehealth y NFA - Synergy
07 – 08 de Junio 2016 (7 horas)


Administración y Operación de UIM - Synergy
03 de Junio 2016 (4 horas)
Gestión de Servicios de TI – CEC-IAEN
11 de Marzo 2017 – 10 de Mayo 2017 (40 horas)

Cronología

Analista SR de Producción y Operaciones - BANECUADOR
05.2016 - 02.2025
Analista SR de Producción y Operaciones - BANCO NACIONAL DE FOMENTO
10.2014 - 05.2016
Asistente de Producción y Operaciones - BANCO INTERNACIONAL
01.2013 - 09.2014
Ingeniero de Soporte Técnico - SONDA DEL ECUADOR
12.2009 - 09.2012
Ingeniero de Soporte Técnico - SCOMPUEQUIP DOS
10.2008 - 08.2009
Ingeniero de Soporte Técnico - SONDA DEL ECUADOR
10.2007 - 05.2008
Docente - Instituto Cordillera ITSCO
10.2001 - 10.2002
Colegio Particular La Inmaculada - Bachiller, Informática
Universidad Tecnológica Equinoccial UTE - Ingeniera, Informática y Ciencias de la Computación
Universidad Espíritu Santo UEES - Magíster, Auditoría y Tecnología de la Información

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Soledad Proaño Rocha