SOFIA LORENA SANCHEZ GUZMAN
Resumen profesional
Profesional senior en la industria hotelera con más de 6 años de experiencia en áreas comerciales, operaciones, reservas, revenue y liderazgo de equipos. Especialista en desarrollo de estrategias comerciales, posicionamiento de marca, ventas corporativas, negociación con cuentas clave y diseño de experiencias para huéspedes. He liderado áreas de ventas, recepción, reservas y operación en hoteles y resorts, gestionando KPIs de ocupación, presupuesto, forecast y performance comercial. Me destaco por mi capacidad de dirección, visión estratégica y enfoque constante en crecimiento, rentabilidad y excelencia en el servicio.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Líder Comercial & Operaciones
Nobis Holding Inversiones
Guayaquil
07.2024 - 12.2025
- Dirección comercial del resort: estrategia, metas, forecast y desempeño de ventas.
- Gestión de canales: agencias, corporativos, T&T, hoteles aliados, OTAs y ventas directas.
- Supervisión de recepción, reservas, estándares de servicio y experiencia del huésped.
- Negociación con cuentas clave y desarrollo de alianzas de hospedaje.
- Coordinación de eventos corporativos y sociales con enfoque en revenue.
- Control de tarifas, políticas, presupuestos y KPIs de operación.
Coordinadora de Operaciones, Reservas y Eventos Corporativos
Hotel Playa Paraíso
Playas
02.2022 - 07.2024
- Manejo integral de reservas individuales, grupales y corporativas.
- Supervisión de recepción, housekeeping y operación diaria del hotel.
- Organización de eventos y actividades MICE (corporativos, team building, sociales).
- Ventas hoteleras: cotizaciones, cierres, upselling, análisis de mercado.
- Control de cartera, facturación, auditoría de caja y procesos administrativos.
- Optimización de protocolos operativos y mejora de indicadores de satisfacción.
Supervisora Operativa & Administrativa
Hostal El Río
Guayaquil
11.2019 - 03.2022
- Supervisión de personal, turnos, costos y operaciones internas.
- Control de gastos, mantenimiento y requerimientos operativos.
- Apoyo en reservas, atención al huésped y coordinación general del establecimiento.
Asesora Corporativa
Ecmotra S.A.
Guayaquil
04.2017 - 03.2019
- Gestión de ventas B2B, negociación y atención a cuentas corporativas.
- Presentación de productos, seguimiento y fidelización de clientes.
- Desarrollo de oportunidades comerciales y soporte postventa.
Formación
Licenciada en Comunicación Social -
Universidad de Guayaquil
Contaduría Pública - undefined
Universidad de Guayaquil
Bachiller en Ciencias Contables - undefined
Colegio 28 de Mayo
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo comercial
- Revenue & estrategias de venta
- Atención al cliente y hospitalidad
- Negociación y cuentas corporativas
- Manejo de equipos multidisciplinarios
- Desarrollo de productos hoteleros
- Manejo de conflictos y toma de decisiones
- Comunicación interna y externa
- Planeación de eventos y operaciones hoteleras
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología
Líder Comercial & Operaciones
Nobis Holding Inversiones
07.2024 - 12.2025
Coordinadora de Operaciones, Reservas y Eventos Corporativos
Hotel Playa Paraíso
02.2022 - 07.2024
Supervisora Operativa & Administrativa
Hostal El Río
11.2019 - 03.2022
Asesora Corporativa
Ecmotra S.A.
04.2017 - 03.2019
Contaduría Pública - undefined
Universidad de Guayaquil
Bachiller en Ciencias Contables - undefined
Colegio 28 de Mayo
Licenciada en Comunicación Social -
Universidad de Guayaquil