Sintia Paola Peñaloza Nuñez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente, facturación, recuento y manejo seguro de dinero en efectivo, gestión de plataformas transaccionales con habilidades de comunicación, resolución de problemas y cumplimiento de metas. Soy una persona responsable y enfocado a ofrecer en todo momento un buen servicio al cliente. Deseosa de unirme a un nuevo equipo de trabajo donde se ofrezca estabilidad y posibilidades de desarrollo.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera Financiera
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Floresta
Ambato
01.2024 - 08.2024
- Responsable de la recepción, conteo y comprobación de dinero en efectivo entregado de bóveda a cajero.
- Ejecute procesos completos de facturación como: depósitos, retiros, pago de crédito, cobro de servicios básicos de manera eficiente y precisa.
- Realice la verificación y registro de billetes de alta denominación y la detección de billetes falsos completando la documentación oportuna con sellos y firmas.
- Llenar de forma adecuado la licitud de fondos obtenidos en depósitos de alta denominación, con firmas y sellos correspondientes.
- Manejo de plataformas: facilito, pago ágil, cislatam.net (pagos y envíos de wester unión)
- Gestioné llamadas de cobranza, contribuyendo al seguimiento y recuperación de cartera.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
Cajera Financiera
Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa
Ambato
07.2022 - 10.2023
- Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente en el ingreso de cheques y dinero en efectivo.
- Manejo de transacciones financieras incluyendo depósitos, retiros, pago de crédito, pago de remesas, cobro de servicios básicos en ventanilla con precisión y rapidez.
- Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla y el registro de billetes de alta denominación completando la documentación oportuna con sellos y firmas.
- Llenar de forma adecuado la licitud de fondos obtenidos en depósitos de alta denominación, con firmas y sellos correspondientes.
- Participé en la verificación, conteo y cuadre de los cajeros automáticos de la cooperativa.
Atención al cliente y Marketing
Metas del Ecuador
07.2020 - 07.2021
- Gestionar la negociación, contacto y calibración de +20 equipos elevando los índices de satisfacción del cliente.
- Realizar el seguimiento a +35 clientes, evidenciando incidencias y aportando una solución óptima para cada cliente.
- Aumentar los servicios de calibración y ampliar la cartera de clientes en un 5% los objetivos mensuales.
- Llevar a cabo tareas de soporte administrativo y la gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Practicas pre-profesionales
Gad Municipalidad de Ambato
Ambato
02.2018 - 05.2018
- Recepcionar, ejecutar y archivar los documentos con orden y control.
- Diseñar mecanismos de control y evaluación para medir el grado de satisfacción y atención recibida por los usuarios.
- Asistencia en la emisión de tramites (patentes, actualización de predios rústicos, avalúos y catastros) reduciendo el tiempo de trámites personales y empresariales del municipio.
Formación
Ingeniera en Marketing y Gestión de Negocios - Facultad de Ciencias Administrativas
Universidad Técnica de Ambato
Ambato 03.2014 - 08.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva
- Rapidez en las operaciones
- Perseverancia
- Adaptación a los cambios
- Honestidad e integridad
- Excelente trato al cliente
- Responsabilidad y profesionalismo
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Referencias Laborales
- Amalia Lascano_ Coop. La Floresta
Asistente de RRHH (Ambato-Ecuador)
0999213581 - Ing. Vilma Pujos_ Coop. Mushuc Runa
Jefa inmediata (Ambato-Ecuador)
0997710429 - Ing. Oscar Tipán_ Metas de Ecuador
Gerente General - (Quito-Ecuador)
0979673068
- Ing. María Susana Arends_ Consejo Provincial
Fiscalizadora - (Ambato-Ecuador)
0988244340
Cronología
Cajera Financiera
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Floresta
01.2024 - 08.2024
Cajera Financiera
Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa
07.2022 - 10.2023
Atención al cliente y Marketing
Metas del Ecuador
07.2020 - 07.2021
Practicas pre-profesionales
Gad Municipalidad de Ambato
02.2018 - 05.2018
Ingeniera en Marketing y Gestión de Negocios - Facultad de Ciencias Administrativas
Universidad Técnica de Ambato
03.2014 - 08.2020