Shirley Vera Rosado
Resumen profesional
Ingeniera en Comercio Exterior con más de 7 años de experiencia en áreas comerciales, cobranzas, servicio al cliente y soporte administrativo. Alta orientación a resultados, excelente comunicación y capacidad para optimizar procesos que incrementan ingresos y satisfacción del cliente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Agente de Facturación y Cobranza
Cargo Service S.A.
06.2019 - 06.2023
- Registro y cruce de facturas, notas de crédito y pagos en sistema contable.
- Seguimiento diario de cobranzas y conciliaciones.
- Atención a clientes corporativos para acuerdos comerciales.
- Participación en auditorías internas y externas bajo estándares ISO.
- Manejo de Ecuapass y sistemas contables.
Asistente de Ventas
Autoradiador S.A.
10.2017 - 04.2018
- Ingreso de pedidos y emisión de facturas.
- Reportes de ventas y atención post venta.
- Conciliación de cobranzas y coordinación comercial.
Asistente Administrativa y Comercial
Auda S.A.
11.2015 - 03.2017
- Gestión de cartera, facturación y seguimiento de cobranzas.
- Control de inventario y coordinación de consignaciones.
- Atención al cliente y soporte administrativo.
Formación
Ingeniera - Comercio Exterior
Universidad Laica Vicente Rocafuerte
02.2014 - 11.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de cartera y cobranzas
- Servicio al cliente y post venta
- Negociación y cierre de ventas
- Comunicación efectiva
- Trabajo bajo presión
- Manejo de conflictos
- Organización y seguimiento
- Empatía y escucha activa
- Gran capacidad de adaptación
- Trabajo en equipo
- Permiso de conducir
Diplomas
- Reformas Tributarias, SRI, 2 h
- Power BI, Encuentra Empleo, 3 h
- Valoración Aduanera, LOGIADSA, 8 h
- TIC's Básicas, Prefectura del Guayas, 20 h
- Firma y Facturación Electrónica, Prefectura del Guayas, 20 h
- Jornada Elementary Básica, U.L.V.R., 60 h
Éxitos profesionales
- Recuperé el 80% de la cartera vencida en los primeros tres meses.
- Reduje en 30% el tiempo promedio de recuperación de cartera.
- Superé la cuota de ventas mensual durante 10 meses consecutivos.
- Incrementé las ventas en un 25% y la cartera de clientes activos en un 15%.
- Alcancé un índice del 95% de satisfacción del cliente.
- Reduje quejas en un 40% con sistema de seguimiento post venta.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
- Pedro Torres, Jefe Contable, Cargo Service S.A., 0985812589
- Fernando Fernandez, Gerente, Auda S.A., 0998096382
- Jairo Henao, Gerente de Ventas, Autoradiador S.A., 0997778004
Cronología
Agente de Facturación y Cobranza
Cargo Service S.A.
06.2019 - 06.2023
Asistente de Ventas
Autoradiador S.A.
10.2017 - 04.2018
Asistente Administrativa y Comercial
Auda S.A.
11.2015 - 03.2017
Ingeniera - Comercio Exterior
Universidad Laica Vicente Rocafuerte
02.2014 - 11.2021
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