Sheylla Jaritza Caicedo Toala
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Coffee Shop
Quinindé, Esmeraldas
2021.04 - 2026.07
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
Responsable de atención al cliente
Bom Pan
Quinindé, Esmeraldas
2018.01 - 2021.02
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
Formación
Licenciada en Turismo - Turismo
Universidad Estatal del Sur de Manabí
Jipijapa 2022.11 -
Bachillerato - Ciencias sociales
Simón plata torres
Quinindé 2015.04 - 2018.02
Secundaria - Ciencias sociales
Monseñor Enrique Bartolucci
Muisne 2011.04 - 2013.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Mentalidad proactiva
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Contabilidad
- Orientación a resultados
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Principiante
A1
Turco
Principiante
A1
Cronología
Licenciada en Turismo - Turismo
Universidad Estatal del Sur de Manabí
2022.11 -
Responsable de atención al cliente
Coffee Shop
2021.04 - 2026.07
Responsable de atención al cliente
Bom Pan
2018.01 - 2021.02
Bachillerato - Ciencias sociales
Simón plata torres
2015.04 - 2018.02
Secundaria - Ciencias sociales
Monseñor Enrique Bartolucci
2011.04 - 2013.02