Sanny Montoya Valenzuela

Responsable de brindar atención personalizada a clientes, asesorando sobre la elaboración y comercialización de prendas deportivas, uniformes institucionales, cintas, banderas del Ecuador, artículos promocionales y servicios de alquiler de togas para ceremonias académicas. Gestioné el proceso de venta desde la identificación de las necesidades del cliente hasta la entrega final del producto, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Asimismo, estuve a cargo del manejo y control de caja chica, registro de ingresos y egresos diarios, procesamiento de pagos y emisión de comprobantes, contribuyendo al adecuado control financiero de la microempresa. Participé en la coordinación de pedidos, seguimiento de entregas y organización de inventarios, asegurando el cumplimiento oportuno de los requerimientos de los clientes.

• Apoyo en la atención al cliente y resolución de consultas.
• Colaboración en la atención al cliente y explicación de reparaciones realizadas.
• Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Atención al cliente en la entrega de pedidos, garantizando una experiencia positiva.
• Atención al cliente, resolviendo consultas y reclamos de manera efectiva y cordial.
• Atención al cliente durante la entrega de productos, garantizando su satisfacción.

Durante mi desempeño como docente de reemplazo en Educación Primaria, fui responsable de impartir clases en diferentes asignaturas, planificar actividades académicas y garantizar el adecuado desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje. Trabajé con estudiantes de distintos niveles educativos, promoviendo un ambiente de respeto, participación y disciplina dentro del aula. Asimismo, realicé el seguimiento del progreso académico de los estudiantes, elaboré informes cuando fue necesario y colaboré con el personal docente y administrativo para el cumplimiento de los objetivos institucionales. Esta experiencia fortaleció mis habilidades de comunicación, liderazgo, organización, trabajo en equipo y resolución de problemas, permitiéndome adaptarme eficazmente a diversos entornos laborales y educativos.

• Implementación de mejoras en el proceso de enseñanza para alcanzar los aprendizajes esperados.
• Identificación de las necesidades de cada estudiante para mejorar su aprendizaje y evolución.
• Planificación, preparación y dictado de clases siguiendo el plan de estudios del curso.
• Fomento del aprendizaje con actividades dinámicas, participativas e inclusivas.

Participé en la organización, coordinación y supervisión de las actividades desarrolladas durante el proceso electoral y consulta popular, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el Consejo Nacional Electoral. Fui responsable de capacitar y orientar a los miembros de las Juntas Receptoras del Voto sobre sus funciones, normativa electoral y correcto desarrollo de la jornada democrática.

Asimismo, brindé asistencia y atención a los ciudadanos, resolviendo consultas y facilitando información relacionada con el proceso electoral. Supervisé el correcto funcionamiento de las mesas de votación, verifiqué el cumplimiento de los protocolos establecidos y colaboré en la coordinación logística del recinto electoral para asegurar una jornada ordenada, transparente y eficiente.

Esta experiencia fortaleció mis habilidades de liderazgo, organización, trabajo bajo presión, resolución de problemas, atención al cliente y coordinación de equipos, manteniendo siempre un alto sentido de responsabilidad, ética y compromiso con el servicio público.

• Coordinación de las actividades en la mesa para asegurar el flujo adecuado de información.
• Implementación de sistemas de calidad para optimizar los procesos internos.
• Coordinación y supervisión de las actividades de la mesa durante todo el proceso.
• Coordinación de equipos multidisciplinarios para la ejecución eficiente de proyectos.

Brindé apoyo administrativo y operativo en las áreas de conciliación y atención al usuario, colaborando en la gestión eficiente de trámites judiciales y administrativos. Fui responsable de la recepción, orientación y atención al público, proporcionando información clara y oportuna sobre procedimientos, requisitos y servicios institucionales. Asimismo, gestioné el agendamiento y coordinación de citas para audiencias y procesos de conciliación, asegurando una adecuada organización de la agenda y el cumplimiento de los tiempos establecidos.

Entre mis funciones también se incluyeron la elaboración, revisión y archivo de documentos jurídicos y administrativos, el manejo de expedientes físicos y digitales, el registro y control de información confidencial, así como el seguimiento de trámites internos. Mantuve una comunicación constante con usuarios, abogados y funcionarios de la institución para facilitar el desarrollo eficiente de los procesos y garantizar una atención de calidad.

• Gestión de llamadas, juntas, reuniones y demás compromisos de la dirección de la compañía.
• Organización de la agenda de trabajo y coordinación de citas y eventos.
• Recepción y organización documental, y gestión de archivo físico y digital.
• Redacción de documentos y elaboración de informes solicitados por la dirección.
• Atención de llamadas, correos electrónicos y visitas de clientes y proveedores.