¡Hola! Soy
Sandra Mercedes Gómez Barahona
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
years of professional experience
Experiencia
Corporación ArrayanesIbarra, Imbabura
Administrador de Unidad Educativa
1999.10 - Actual
Resumen laboral
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
- Verificación de la normal ejecución de las operaciones diarias, alcanzando los estándares de calidad.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Coordinación de logística interna y externa para asegurar la entrega de productos a tiempo.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
- Implementación de políticas de calidad y procedimientos de mejora continua.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
- Desarrollo e implementación de sistemas de control de inventarios para optimizar recursos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
Banco del PacíficoIbarra, Imbabura
Servicios Internacionales y al Cliente
1999.03 - 2000.10 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Banco del PacíficoQuito, Pichincha
Cajero bancario
1991.04 - 1993.03 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
- Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
- Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios bancarios.
- Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
- Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
- Tramitación de conciliaciones bancarias, revisión diaria de transferencias nacionales e internacionales.
- Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.
- Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
- Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
- Elaboración y actualización de registros de transacciones financieras en sistemas del banco.
- Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
- Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
Banco La PrevisoraIbarra, Imbabura
Empleado de banca
1989.06 - 1991.03 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Gestión de depósitos, retiros, transferencias, pagos y demás transacciones financieras.
- Canalización de reclamaciones de los clientes para su resolución.
- Supervisión de la seguridad y cumplimiento de las normativas en transacciones bancarias.
- Manejo de reclamaciones de clientes y resolución de incidencias de forma eficaz.
- Asesoramiento a clientes en productos financieros adaptados a sus necesidades.
- Colaboración en proyectos de digitalización de servicios y operaciones bancarias.
- Gestión de operaciones bancarias diarias como depósitos y retiros de efectivo.
- Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
- Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
- Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
- Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
- Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
Formación
Universidad CatólicaIbarra
8vo semestre from Administración y Auditoría
Colegio Inmaculada ConcepciónIbarra
Contador bachiller from Contabilidad
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación y organización
- Planificación y organización del trabajo
- Habilidades de comunicación
- Actitud resolutiva
- Diligencia y responsabilidad
- Supervisión de personal
- Comunicación eficaz
- Toma efectiva de decisiones
- Capacidad para delegar
- Liderazgo de equipos
- Fijación de metas
- Habilidades de negociación
- Búsqueda de oportunidades
- Implementación de estrategias
- Gestión de recursos
- Desarrollo de estrategias
- Dotes para la negociación
- Gestión eficaz de recursos
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Orientación a resultados
- Actitud responsable y resolutiva
- Tolerancia al estrés
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa
- Capacidades organizativas
- Delegación de tareas
Cronología
Administrador de Unidad Educativa
Corporación Arrayanes
1999.10 - Actual
Servicios Internacionales y al Cliente
Banco del Pacífico
1999.03 - 2000.10 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Cajero bancario
Banco del Pacífico
1991.04 - 1993.03 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Empleado de banca
Banco La Previsora
1989.06 - 1991.03 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Universidad Católica
8vo semestre from Administración y Auditoría
Colegio Inmaculada Concepción
Contador bachiller from Contabilidad