Sandra Mera Torres

• Streamlined inventory management processes for improved accuracy and reduced waste.
• Assisted in managing social media presence; drafted creative posts showcasing latest products or highlighting upcoming sales.
• Conducted thorough research on industry trends and competitor analysis; presented findings to management for strategic planning purposes.
• Maintained a clean and orderly back-office space; optimized storage solutions and streamlined overall functionality.
• Improved operational efficiency through regular evaluation of store policies and procedures, implementing necessary changes.
• Facilitated open communication between staff and management, fostering a positive work environment that promoted teamwork.
• Enhanced employee performance by scheduling regular training sessions and providing constructive feedback.
• Handled customer complaints professionally, resolving issues quickly to maintain client satisfaction levels.
• Maintained proper product levels and inventory controls for merchandise and organized backroom to facilitate effective ordering and stock rotation.

*Manejé las transacciones en efectivo, tarjetas de crédito y débito, retenciones y cheques de manera eficiente garantizado la precisión en todos los intercambios financieros.

*Mantuve las exhibiciones y estantes organizados para atraer la atención visual de los clientes y promocionar productos específicos.

*Realicé devoluciones, cambios y reembolsos gestionados de acuerdo con la política de la tienda.

*Mantuve una conducta tranquila y manejé los problemas profesionalmente en situaciones de alto estrés.

*Ayudé a los clientes a localizar productos y verifique el sistema de tiendas en busca de mercancía en otras sucursales.

*Aumenté los niveles de satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional, abordando las inquietudes con prontitud y brindando un ambiente acogedor en la tienda.

*Procesos de gestión de inventario para llevar un control interno de la mercadería y reducir así las pérdidas en el local.

*Colaboré en la implementación de campañas de marketing y en el merchandising de las vitrinas, lo que generó un mayor impacto visual de los clientes.

*Brindé un excelente servicio al cliente en todo momento mientras atendía los diferentes requerimientos sobre productos, devoluciones y sugerencias.

*Realización de horarios organizados del personal a cargo cumpliendo las políticas de la empresa.

*Supervisé el proceso de facturación por parte de las cajeras con el objetivo de optimizar la calidad y rapidez en cuanto al servicio al cliente.

*Gestioné y supervisé las funciones de los colaboradores de la tienda garantizando que se cumplan los parámetros de atención al cliente, maximizando las ventas del local.

*Experiencia en procedimientos completos de apertura y cierre de puntos de venta.