Roselyn Lisbeth Rangel Jimenez
Resumen profesional
Especialista en orientación académica con experiencia en asesoramiento educativo, personal y vocacional. Hábil para la evaluación de aptitudes, intereses y necesidades y la elaboración de planes personalizados de desarrollo. Busco aportar mis conocimientos a una institución de renombre.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor educativo
Universidad Tecnológica en Linea
Quito, Ecuador
10.2020 - Actual
- Orientación al estudiante sobre períodos de inscripción, documentación, requisitos mínimos, etc.
- Seguimiento de las dudas e inquietudes de los posibles estudiantes.
- Negociación con interesados, manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Apoyo administrativo al alumno en el proceso de admisión y matriculación.
- Resolución de dudas e incidencias durante todo el proceso formativo.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas de inscripción de estudiantes fijadas.
- Información a los interesados sobre el portafolio de los programas académicos disponibles.
- Gestión de base de datos y actualización de información en el sistema.
Vendedor de electrodomésticos
Almacenes Best pc
Quito, Ecuador
04.2019 - 08.2020
- Ventas de Electrodoméstico por las redes sociales.
- Info@bestpc.ec
- Asesoramiento al cliente, brindándole información de acuerdo a sus necesidades y presupuesto.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
Agente de telemarketing
Pelícanos y Piqueros Enjoyment S.A.
Quito, Ecuador
09.2016 - 03.2019
- Realización de llamadas telefónicas a clientes para la venta de productos y servicios.
- Asesoramiento comercial al cliente para asegurar su preferencia por el producto o servicio.
- Atención de las consultas de los clientes en llamadas telefónicas y plataforma online.
- Finalización de clientes ofreciendo mejoras en los servicios y nuevas líneas de productos.
- Actualización de base de datos de clientes, productos y servicios.
- Comunicación persuasiva y flexible para adaptar propuestas comerciales según las necesidades del cliente.
Tele gestor de Cobranza
Recuperadora Latina c.a
Mérida, Venezuela
07.2013 - 07.2016
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
Call center
Golden Team c.a.
Mérida, Venezuela
05.2012 - 05.2013
- Recibir llamadas telefónicas para solventar inconvenientes con la línea telefónica: suspensión, activación, cambios de Línea, cambios de planes y servicios de datos.
- Utilización de software de call center para gestión de llamadas y seguimiento de casos.
- Uso de software de call center para seguimiento de llamadas y gestión de datos.
Call center
Asap Servicios c.a
Mérida, Venezuela
03.2011 - 03.2012
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guión de atención.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
Secretaria
Rena Ware c.a
Mérida, Venezuela
03.2009 - 02.2011
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
Técnico Superior de perforación y voladuras
Carbones Del Guasare S.A
Zulia, Venezuela
07.2005 - 02.2009
- Departamento de Perforación y Voladura.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Desarrollo de proyectos y programas.
Formación
Licenciada en Administración - Gestión eficiente de los recursos de una organización.
Universidad Tecnológica Latinoamérica en Linea
Mexico 08.2022 - 08.2025
Tecnico Superior Universitario en Minería - Geología Minera
Instituto Superior Tecnológico de Ejido
Mérida 07.2002 - 07.2005
Bachiller - Ciencias
Antonio Nicolás Rangel
Mérida 07.1992 - 07.1998
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de trabajar en equipo
- Proactiva
- Emprendedora
- Responsable
- Creativa
- Disposición al cambio
- Actitud empática
- Iniciativa
- Capacidad analítica
- Escucha activa y comunicación efectiva
- Comunicación fluida
- Manejo de documentación académica
- Interés por la investigación
- Planificación de tareas
- Flexibilidad
- Actitud positiva
- Organización y disciplina
Idiomas
Español
Referencias Personales
- Granchesca Natasha Vides, Fue compañera de trabajo, Quito, Ecuador, Agente Comercial, 0982429582
- Armando Juárez Méndez, Amigo, Quito, Ecuador, Psicólogo y Docente, 0999822314
- Luis Albornoz, Amigo, Quito, Ecuador, Empleado Privado, 0983899499
Cronología
Licenciada en Administración - Gestión eficiente de los recursos de una organización.
Universidad Tecnológica Latinoamérica en Linea
08.2022 - 08.2025
Asesor educativo
Universidad Tecnológica en Linea
10.2020 - Actual
Vendedor de electrodomésticos
Almacenes Best pc
04.2019 - 08.2020
Agente de telemarketing
Pelícanos y Piqueros Enjoyment S.A.
09.2016 - 03.2019
Tele gestor de Cobranza
Recuperadora Latina c.a
07.2013 - 07.2016
Call center
Golden Team c.a.
05.2012 - 05.2013
Call center
Asap Servicios c.a
03.2011 - 03.2012
Secretaria
Rena Ware c.a
03.2009 - 02.2011
Técnico Superior de perforación y voladuras
Carbones Del Guasare S.A
07.2005 - 02.2009
Tecnico Superior Universitario en Minería - Geología Minera
Instituto Superior Tecnológico de Ejido
07.2002 - 07.2005
Bachiller - Ciencias
Antonio Nicolás Rangel
07.1992 - 07.1998