Resumen profesional
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Experiencia
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ROSA CASTELLANOS

ROSA CASTELLANOS

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólidos conocimientos. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco desarrollarme profesionalmente en una empresa que me permita la oportunidad de demostrar mi valía.

Datos destacados

31
31
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor comercial de ventas

GRUPO EMPRESARIAL MANEJAR
BUCARAMANGA, COLOMBIA
12.2020 - 11.2022
  • Ventas y asesoramientos de pólizas de todos los ramos.
  • Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
  • Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
  • Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.

Asistente administrativo

SULGELATO EIRL
LIMA, PERU
05.2018 - 12.2019


  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.

Operador de Call Center

SEAT SERV. TELEMARKETING S.A.C.
LIMA, PERU
05.2017 - 04.2018
  • Atención al cliente, rooming internacional, cambios de planes, pólizas de salud Banco CrediScotia.
  • Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
  • Constatación de la información de los clientes y verificación de sus datos.
  • Comunicación de campañas y promociones a clientes y distribuidores.
  • Venta cruzada de productos y servicios durante la atención de llamadas.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.

Asistente contable

RIALTO EIRL
LIMA, PERU
01.2017 - 04.2017


  • Gestión de pagos y facturación.
  • Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
  • Verificación y conciliación de cuentas contables.
  • Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
  • Manejo y control de la caja chica del área.
  • Control de inventarios y registro de ajustes contables pertinentes.
  • Actualización y clasificación de los registros sobre el estado de las cuentas a pagar y a cobrar.

Agente Comercial de Seguros

INDEPENDIENTE
CARABOBO, VENEZUELA
04.2014 - 10.2016
  • Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
  • Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
  • Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
  • Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.
  • Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
  • Registro de información del cliente en el sistema y actualización de esta.
  • Negociación de términos y condiciones de pólizas de seguros con clientes potenciales.
  • Desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo con clientes y proveedores de servicios.
  • Formación continua en productos de seguros y normativa aplicable para asegurar el mejor asesoramiento.
  • Gestión de la documentación necesaria para la emisión de las pólizas.

Analista de Cuentas Especiales

MAPFRE VENEZUELA
CARABOBO, VENEZUELA
02.1992 - 03.2014
  • Manejo de puntos de ventas y atención telefónica.
  • Revisión de cuentas por cobrar, libranzas y depósitos.
  • Elaboración de cartas de compromisos para talleres y clínicas.
  • Liquidación y reembolsos de siniestros auto/ salud.
  • Análisis de pérdidas totales, revisión e interpretación de actuaciones de tránsito.
  • Revision de facturas, emision de cheques para clientes y proveedores.
  • Atención a reclamaciones y gestión de siniestros, garantizando la satisfacción del cliente.
  • Gestión de carteras de clientes para la renovación y venta de pólizas de seguro.
  • Gestión de la documentación necesaria para la emisión de las pólizas.
  • Procesamiento de renovaciones y cancelaciones de pólizas.
  • Control de que los pagos y documentos de los clientes estén al día.
  • Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.

Formación

T.S.U - Administ. Riesgos y Seguros

INST.UNIVERSITARIO TECNOLOGICO ANTONIO JOSE DE SUCRE
Venezuela
01.2009 - 04.2011

Enfatiza tus habilidades clave



  • Puntualidad y compromiso
  • Capacidad de adaptación
  • Disponibilidad horaria
  • Proactividad e iniciativa
  • Flexibilidad y adaptación
  • Cooperación y trabajo en equipo
  • Servicio al cliente
  • Responsabilidad
  • Amabilidad y simpatía

Cronología

Asesor comercial de ventas

GRUPO EMPRESARIAL MANEJAR
12.2020 - 11.2022

Asistente administrativo

SULGELATO EIRL
05.2018 - 12.2019

Operador de Call Center

SEAT SERV. TELEMARKETING S.A.C.
05.2017 - 04.2018

Asistente contable

RIALTO EIRL
01.2017 - 04.2017

Agente Comercial de Seguros

INDEPENDIENTE
04.2014 - 10.2016

T.S.U - Administ. Riesgos y Seguros

INST.UNIVERSITARIO TECNOLOGICO ANTONIO JOSE DE SUCRE
01.2009 - 04.2011

Analista de Cuentas Especiales

MAPFRE VENEZUELA
02.1992 - 03.2014

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ROSA CASTELLANOS