Roberto Ordóñez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Experiencia
Negocio independiente
Venta de insumos de heladería
Quito, Pichincha
2022.05 - 2026.07
Operaciones y monitoreo de servicios electrónicos
Banco Internacional
Quito, Pichincha
2018.01 - 2022.03
- Notificación de actividades sospechosas que pueden causar daños a los servicios electrónicos.
- Seguimiento y soporte telefónico de segunda línea por eventos en cajeros automáticos islas, agencias y sucursales del Banco Internacional y convenios.
- Reporte de fallas y seguimiento del trabajo realizado del personal de campo a cago del funcionamiento de cajeros automáticos por zona a nivel nacional.
- Coordinación con el departamento de seguridad para intervenciones rápidas en caso de requerir claves de acceso a los cajeros automáticos o envío de custodios para apoyo de carga de efectivo.
- Análisis de imágenes y vídeos para la detección de anomalías según reclamo de clientes por eventos en los cajeros automáticos de la institución .
Operador de campo ATM
Banco Internacional
Quito, Pichincha
2009.04 - 2018.01
- Atención de primera línea, cuadre y recarga de efectivo de cajeros automáticos islas y convenios .
- Localización, coordinación e instalación de cajeros automáticos en la zona asignada.
Delegado del Banco Central
Banco Internacional
Pichincha, Quito
2007.02 - 2009.04
- Representante de Banco Internacional, responsable del deposito de efectivo en Banco Central del Ecuador.
- Responsable de envíos de efectivo a sucursales y agencias de Banco Internacional desde el Banco Central del Ecuador.
- Recepción, cuadre y arqueo de efectivo a los cajeros de ventanilla.
- Cuadre de bóveda físico y afectaciones contables según movimientos y envíos realizados en el día.
- Capacitación de aspirantes a cajeros de ventanilla por pedido de recursos humanos .
Asistente de cuentas corrientes
Banco Amazonas
Quito, Pichincha
2006.03 - 2007.01
- Delegado de la cámara de compensación .
- Microfilmación de documentos.
- Ingreso de formularios SRI.
Digitador
Procimag(Filial Banco del Pichincha)
Quito, Pichincha
2005.02 - 2006.01
- Ingreso al sistema de cheques pagados por ventanilla y papeletas de depósito.
- Ingreso de formularios SRI.
Formación
Cuarto semestre - Sistemas
Universidad Tecnológica Equinoccial
Quito, P 2001.01 - 2005.02
Administración de Empresas tercer semestre -
Universidad Autónoma de Quito
Pichincha 2006.01 - 2009.02
Enfatiza tus habilidades clave
-
Puntualidad y responsabilidad
-
Habilidad para aprender
-
Empatía
-
Trabajo en equipo
-
Atención al cliente
-
Flexibilidad y adaptabilidad
-
Comunicación
-
Resolución de problemas
-
Creatividad
-
Habilidades sociales
Cronología
Negocio independiente
Venta de insumos de heladería
2022.05 - 2026.07
Operaciones y monitoreo de servicios electrónicos
Banco Internacional
2018.01 - 2022.03
Operador de campo ATM
Banco Internacional
2009.04 - 2018.01
Delegado del Banco Central
Banco Internacional
2007.02 - 2009.04
Asistente de cuentas corrientes
Banco Amazonas
2006.03 - 2007.01
Administración de Empresas tercer semestre -
Universidad Autónoma de Quito
2006.01 - 2009.02
Digitador
Procimag(Filial Banco del Pichincha)
2005.02 - 2006.01
Cuarto semestre - Sistemas
Universidad Tecnológica Equinoccial
2001.01 - 2005.02