Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Éxitos profesionales
Diplomas
Cronología
ROBERTO JAVIER LARA LARA

ROBERTO JAVIER LARA LARA

Resumen profesional

Ingeniero Automotriz con más de 13 años de experiencia en el sector automotriz. Actualmente me desempeño como Jefe Técnico de Producto en Autofénix, liderando procesos de soporte técnico, capacitación y análisis de desempeño de nuevos modelos. Previamente trabajé más de 11 años en Imbauto en áreas de taller, garantías y postventa, desarrollando habilidades de liderazgo, gestión de equipos y mejora de procesos. Me caracterizo por mi capacidad de adaptación, orientación a resultados y compromiso con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores de marca.

Datos destacados

13
13
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Jefe Técnico de Producto

Autofénix
Ecuador
06.2024 - Actual
  • Responsable de la gestión técnica de nuevos productos y modelos en la red comercial.
  • Desarrollo de programas de capacitación técnica para personal de ventas y postventa.
  • Análisis de desempeño de vehículos y retroalimentación para la mejora continua de producto.
  • Coordinación con áreas de postventa y servicio técnico para resolución de incidencias.
  • Implementación de estrategias de soporte técnico que fortalecen la satisfacción del cliente y la imagen de marca.

Jefe de Taller – Matriz

Imbauto
Ibarra
07.2019 - 05.2024
  • Lideré la operación del taller matriz, gestionando personal técnico y administrativo.
  • Implementé programas de mantenimiento y control de calidad que redujeron reclamaciones en un 20%.
  • Elaboré y analicé reportes mensuales internos y de marca para asegurar cumplimiento de indicadores.
  • Manejo de sistemas informáticos para la planificación y control de servicios.
  • Fortalecí la atención al cliente mediante procesos de resolución ágil de problemas.

Administrador de Garantías Nacional

Imbauto
Ibarra
08.2015 - 07.2019
  • Gestioné y verifiqué garantías a nivel nacional para diferentes modelos Chevrolet.
  • Optimizé el proceso de ingreso de expedientes y manejo de sistemas informáticos, reduciendo tiempos de aprobación.
  • Elaboré reportes de seguimiento para medir estándares de marca y cumplimiento de indicadores.
  • Brindé soporte directo a clientes, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización.

Jefe de Bodega de Vehículos Nuevos

Imbauto
Ibarra
08.2011 - 08.2015
  • Coordinación de recepción, inspección mecánica y estética de unidades nuevas antes de su entrega.
  • Implementación de estándares de marca en la revisión y control de inventarios.
  • Organización de inventarios de vehículos nuevos con 100% de trazabilidad.
  • Coordinación de actividades logísticas para asegurar entregas a tiempo.

Formación

Maestría en Ingeniería Automotriz - Mención Negocios Automotrices

Universidad Técnica del Norte
01.2021 - 01.2022

En proceso de titulación

Ingeniería en Mecánica Automotriz - Ingeniería Automotriz

Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE, Latacunga, Ecuador
08.2006 - 03.2011

Bachiller en Ciencias - Físico Matemático

Colegio Fiscomisional Sánchez y Cifuentes
01.2000 - 01.2006

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión de talleres automotrices
  • Administración de garantías y servicio postventa
  • Soporte técnico y capacitación de producto
  • Control de calidad y cumplimiento de estándares de marca
  • Sistemas informáticos y manejo de reportes (Excel, Word, PowerPoint)
  • Procesos de mantenimiento automotriz
  • Liderazgo y trabajo en equipo
  • Escucha activa y comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Compromiso y responsabilidad
  • Adaptabilidad y aprendizaje continuo
  • Aptitud para tomar decisiones
  • Habilidades organizativas y de planificación
  • Organización y distribución de tareas
  • Presentaciones y elaboración de informes
  • Habilidades para la negociación
  • Orientación al cliente
  • Coordinación de equipos
  • Gestión administrativa

Idiomas

Español
Idioma nativo
Español
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio
B1

Personalizado

  • Seminario de Ingeniería Automotriz, Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, 2008
  • Certificación en Excel Básico e Intermedio, 2013
  • Certificado de Suficiencia en Inglés, 2009

Éxitos profesionales

  • Ascenso de Jefe de bodega de Vehículos Nuevos a Administrador Nacional de Garantías en 2015 por mi buen desempeño profesional.
  • Optimización del sistema de trabajo de la empresa, dentro de la Administración de Garantías, reduciendo notablemente el numero de ordenes abiertas, logrando una reducción de costos y procesos.
  • Ascenso de Administrador de Garantías a Jefe de Taller en 2019 por mi buen desempeño profesional.

Diplomas

  • Idioma Ingles, certificado Suficiencia obtenido en 2009, en la Escuela Politécnica del Ejercito-Sede Latacunga.
  • Certificado de Excel Básico, 2013.
  • Certificado de Excel Intermedio, 2013
  • Permiso de conducir B.

Cronología

Jefe Técnico de Producto - Autofénix
06.2024 - Actual
Universidad Técnica del Norte - Maestría en Ingeniería Automotriz, Mención Negocios Automotrices
01.2021 - 01.2022
Jefe de Taller – Matriz - Imbauto
07.2019 - 05.2024
Administrador de Garantías Nacional - Imbauto
08.2015 - 07.2019
Jefe de Bodega de Vehículos Nuevos - Imbauto
08.2011 - 08.2015
Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE - Ingeniería en Mecánica Automotriz, Ingeniería Automotriz
08.2006 - 03.2011
Colegio Fiscomisional Sánchez y Cifuentes - Bachiller en Ciencias, Físico Matemático
01.2000 - 01.2006

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