Richard Michael Acosta Navarrete
Guayaquil
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Entrenador
Chili´s
Guayaquil, Guayas
09.2020 - Actual
- Gestión de grupos de entrenamiento, fomentando la motivación y el trabajo en equipo.
- Preparación de planes personalizados de entrenamiento acorde a las necesidades de cada cliente.
- Atención a los clientes e información sobre los servicios ofrecidos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Mesero
UNIPARK HOTEL
Guayaquil, Guayas
04.2020 - 06.2020
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
Mesero
HOTEL DEL PARQUE
Guayaquil, Guayas
03.2018 - 02.2020
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
Vigilante
DEPRATI
Guayaquil, Guayas
11.2017 - 01.2018
- Estricto control de accesos e identificación de usuarios para garantizar la seguridad.
- Vigilancia activa y custodia de las instalaciones del cliente como objetivo prioritario.
- Atención cortés a usuarios de las instalaciones, manteniendo un servicio profesional.
Mesero – Cajero
GRAND HOTEL GUAYAQUIL
Guayaquil, Guayas
06.2015 - 05.2017
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
Junior
HOTEL BOULEVARD HAMPTON INN
Guayaquil, Guayas
01.2011 - 03.2015
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
Electricista
INESA
Guayaquil, Guayas
04.2009 - 10.2009
- Instalación, reparación y mantenimiento de componentes de iluminación.
- Instalación de sistemas eléctricos residenciales y comerciales.
Estibador
Bananera de Fertiza
Guayaquil, Guayas
04.2008 - 11.2008
- Vaciado y llenado de contenedores.
Guardia de Seguridad
Compañía de Seguridad “PSP”
Guayaquil, Guayas
08.2007 - 02.2008
- Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
- Control de los accesos a las instalaciones y verificación de identidades si se requiere.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Cumplimiento estricto de los protocolos de vigilancia y seguridad empleados por la compañía.
- Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.
- Revisión y verificación del área asignada al inicio del turno.
- Realización de tareas de patrullaje y rondas de control por las instalaciones asignadas.
Guardia de Seguridad
Compañía de Seguridad “OBSEI”
Guayaquil, Guayas
05.2007 - 07.2007
- Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
- Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.
Recaudador
Comercial Rodríguez
Guayaquil, Guayas
02.2006 - 03.2007
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
Bachiller - Marketing
Colegio Técnico “JUAN EMILIO MURILLO LANDIN”
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- Excel
- Power Point
- Manejo de Máquinas de oficina
- Profesionalidad y compromiso
- Paciencia y empatía
- Cumplimiento de objetivos
- Adaptabilidad
- Motivación
- Organización y responsabilidad
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación a objetivos
- Escucha activa
- Capacidad de liderazgo
- Facilidad de palabra
Personalizado
- Número de identificación: 092722690-2
- Edad: 37
- Lugar de nacimiento: Guayaquil
Información adicional
Curso culminado en Ingles B1 - B2 - M1 - M2
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
REFERENCIAS PERSONALES:
· Marcela Fariño
Teléfono: 09951944775
· Rolando Navarrete
Teléfono: 0993147989
· Joffre Andreade
Teléfono: 0969400433
Cronología
Entrenador
Chili´s
09.2020 - Actual
Mesero
UNIPARK HOTEL
04.2020 - 06.2020
Mesero
HOTEL DEL PARQUE
03.2018 - 02.2020
Vigilante
DEPRATI
11.2017 - 01.2018
Mesero – Cajero
GRAND HOTEL GUAYAQUIL
06.2015 - 05.2017
Junior
HOTEL BOULEVARD HAMPTON INN
01.2011 - 03.2015
Electricista
INESA
04.2009 - 10.2009
Estibador
Bananera de Fertiza
04.2008 - 11.2008
Guardia de Seguridad
Compañía de Seguridad “PSP”
08.2007 - 02.2008
Guardia de Seguridad
Compañía de Seguridad “OBSEI”
05.2007 - 07.2007
Recaudador
Comercial Rodríguez
02.2006 - 03.2007
Bachiller - Marketing
Colegio Técnico “JUAN EMILIO MURILLO LANDIN”