REBECA ELIZABETH SÁNCHEZ PAREDES
Resumen profesional
Ingeniera en Marketing y Negociación Comercial con amplia experiencia en gestión administrativa, manejo documental institucional, atención al cliente y elaboración de informes técnicos y administrativos en instituciones públicas y privadas. Cuenta con conocimientos en gestión de archivo, control documental, administración de información institucional, elaboración de reportes y apoyo a procesos administrativos relacionados con talento humano, nómina y control interno. Se destaca por su organización, responsabilidad, ética profesional y capacidad de trabajo bajo presión en entornos institucionales.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
Experiencia
Asistente Administrativo y de Talento Humano
Servicio Nacional de Atención Integral a Personas Adultas Privadas de la Libertad y a Adolescentes
2021.08 - 2026.02
- Elaboración de informes administrativos relacionados con custodia, control y manejo de documentación institucional.
- Gestión de documentación mediante el sistema de gestión documental QUIPUX para ingreso, despacho y seguimiento de oficios institucionales.
- Organización, clasificación y archivo de expedientes físicos y digitales conforme a las normas de gestión documental.
- Levantamiento del inventario anual consolidado de expedientes y ejecución de procesos de transferencia documental.
- Elaboración de informes sobre guías de remisión, despacho y control de documentación interna y externa.
- Apoyo en la elaboración de actas e informes para procesos de baja documental.
- Elaboración de informes periódicos para certificación de documentos solicitados por autoridades institucionales.
- Atención y orientación a usuarios internos y externos sobre trámites administrativos.
- Apoyo en procesos administrativos relacionados con talento humano: control de asistencia, permisos, licencias y vacaciones.
- Elaboración de matrices de vacaciones y reportes de novedades para el procesamiento de nómina.
- Registro y control de novedades disciplinarias para su respectivo trámite institucional.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
Secretaria / Coordinadora
Misión Internacional 'El Palacio del Rey'
2014.09 - 2020.02
- Coordinación administrativa de actividades y equipos de trabajo.
- Elaboración de reportes semanales y mensuales sobre las actividades realizadas por los diferentes equipos.
- Seguimiento al cumplimiento de metas y objetivos institucionales.
- Elaboración de informes de resultados y presentación de reportes a la dirección.
- Apoyo en la organización de actividades institucionales y eventos.
Asesora Telefónica
American Call Center S.A. (Americall)
2012.04 - 2014.01
- Atención telefónica a clientes brindando soporte sobre servicios y productos.
- Gestión de reclamos y quejas de clientes, asegurando una solución eficiente.
- Orientación a usuarios en el uso de servicios y plataformas.
- Cumplimiento de indicadores de calidad y atención al cliente.
Vendedora – Atención al Cliente
Comercial de Calzado 'Bless'
2011.07 - 2011.09
- Asesoramiento a clientes en la selección de productos.
- Gestión de ventas y atención personalizada.
- Apoyo en organización de inventario y exhibición de productos.
Auxiliar del Departamento Técnico
A&M Servicio Técnico Autorizado Panasonic
2011.02 - 2011.07
- Coordinación de instalaciones, chequeos y mantenimiento de equipos.
- Recepción de llamadas y programación de servicios técnicos.
- Atención directa a clientes y soporte administrativo al departamento técnico.
Secretaria
Misión Internacional 'El Palacio del Rey'
2005.04 - 2010.09
- Organización de reportes de actividades de los equipos de trabajo.
- Seguimiento a las metas establecidas por la institución.
- Elaboración de informes periódicos de resultados.
Formación
Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial -
Universidad de Guayaquil
Bachiller en Ciencias Contables y Administrativas - Especialización Comercio
Instituto Técnico Superior Guayaquil
Educación Primaria - undefined
Escuela Fiscal Mixta #208
AzoguesEnfatiza tus habilidades clave
- Profesionalidad y responsabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Microsoft Office
- Resolución de problemas
- Organización del trabajo
- Gestión documental
- Atención al detalle
- Trabajo administrativo
- Organización
- Actitud colaboradora
- Actitud resolutiva
Capacitación
- Seminario '5 Estrellas de Servicio al Cliente', American Call Center, 12 horas
- Capacitación en Ventas al Consumidor, American Call Center
- Taller Escuela Prepago y Postpago, American Call Center, 88 horas
- Taller Promoción de la Aplicación de las Reglas Mínimas, Instituto Nacional de Ciencias Penales, 24 horas
- Taller Prevención de Violencia en Entornos Digitales, Ministerio de Desarrollo Humano, 40 horas
- Taller Atención Integral para Personas con Discapacidad, Ministerio de Inclusión Económica y Social, 40 horas
- Taller El Buen Trato para las Personas Adultas Mayores, Ministerio de Inclusión Económica y Social, 40 horas
- Taller Manejo de Enfermedades Neurodegenerativas en la Comunidad, Ministerio de Inclusión Económica y Social, 40 horas
- Taller Salud Mental: Cuidado al Cuidador, Ministerio de Inclusión Económica y Social, 40 horas
- Taller Ética, Integridad y Transparencia en la Gestión Pública, Secretaría General de Integridad Pública, 30 horas
- Seminario Fundamentos de Contratación Pública, Servicio Nacional de Contratación Pública, 40 horas
- Taller Introducción a la Gestión de Riesgos de Desastres, Servicio Nacional de Gestión de Riesgos, 40 horas
Referencias Personales
Abg. Allison Danusha Romero Bravo
Teléfono: 0999949411
Correo: allidan93@hotmail.com
TNNV SP Oscar Elías Schnabell Delgado
Teléfono: 0984135392
Crnl. FFAA Michael Cadena López
Teléfono: 0969060356
Correo: rmcadenal@ejercito.mil.ec
Cronología
Asistente Administrativo y de Talento Humano
Servicio Nacional de Atención Integral a Personas Adultas Privadas de la Libertad y a Adolescentes
2021.08 - 2026.02
Secretaria / Coordinadora
Misión Internacional 'El Palacio del Rey'
2014.09 - 2020.02
Asesora Telefónica
American Call Center S.A. (Americall)
2012.04 - 2014.01
Vendedora – Atención al Cliente
Comercial de Calzado 'Bless'
2011.07 - 2011.09
Auxiliar del Departamento Técnico
A&M Servicio Técnico Autorizado Panasonic
2011.02 - 2011.07
Secretaria
Misión Internacional 'El Palacio del Rey'
2005.04 - 2010.09
Bachiller en Ciencias Contables y Administrativas - Especialización Comercio
Instituto Técnico Superior Guayaquil
Educación Primaria - undefined
Escuela Fiscal Mixta #208
Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial -
Universidad de Guayaquil