Rebeca Jaramillo Silva
Resumen profesional
Cuento con una amplia experiencia en servicio al cliente, ventas, manejo de archivos, habilidad en el uso de software CRM para optimizar la gestión de clientes. Tengo un buen dominio de herramientas tecnológicas y me apasiona mejorar los procesos de gestión.
Creo en el aprendizaje continuo; y disfruto de expandir mis conocimientos y habilidades.
Considero que la actitud de liderazgo es fundamental para desempeñar cualquier cargo laboral con excelencia. Un buen líder no solo guía y motiva a su equipo, sino que también contribuye activamente al buen funcionamiento y crecimiento de la empresa. Estoy convencida de que el compromiso, la proactividad y la capacidad de influir positivamente en los demás marcan la diferencia en cualquier entorno profesional.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativo
MULTIMECÁNICA S.A.S
Guayaquil, Guayas
01.2025 - Actual
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención a proveedores y clientes en la oficina.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
Asesor comercial
GRUPO ROLDÁN
Guayaquil, Guayas
07.2024 - 01.2025
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
Asesor comercial
AUTOLASA S.A.
Guayaquil, Guayas
12.2021 - 06.2024
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Análisis de la situación financiera del cliente para evaluar su capacidad de pago.
- Elaboración de análisis financieros para determinar la viabilidad de créditos solicitados.
- Recolección y análisis de la información financiera de los clientes.
Agente de ventas y atención al cliente
IMPROCU - LIROVASTORE
Guayaquil, Guayas
04.2015 - 10.2017
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
Agente de call center
ON VACATION
Guayaquil, Guayas
02.2014 - 04.2015
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Supervisión de equipos de call center para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Cumplimiento efectivo de las metas y los objetivos fijados por la empresa.
- Manejo profesional y eficiente del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos.
Asesor de call center
COAST TO COAST GRANDGETAWAYS
Guayaquil, Guayas
10.2012 - 01.2014
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
- Supervisión de equipos de trabajo en entornos de call center, garantizando el cumplimiento de objetivos.
Asesor de call center
MULTIVACACIONES DECAMERON
Guayaquil, Guayas
06.2011 - 10.2012
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Atención y resolución de consultas telefónicas de clientes de manera eficaz.
- Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
- Realización diaria de llamadas telefónicas de prospección y búsqueda de clientes.
Formación
Tecnólogo en Contabilidad y Asesoría Tributaria - Contabilidad
TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO HUMANE
Guayaquil, G 06.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Office
- Actitud resolutiva
- Gestión documental
- Rapidez y eficiencia
- Atención al público
- Gestión de bases de datos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Asistente administrativo
MULTIMECÁNICA S.A.S
01.2025 - Actual
Asesor comercial
GRUPO ROLDÁN
07.2024 - 01.2025
Tecnólogo en Contabilidad y Asesoría Tributaria - Contabilidad
TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO HUMANE
06.2024 -
Asesor comercial
AUTOLASA S.A.
12.2021 - 06.2024
Agente de ventas y atención al cliente
IMPROCU - LIROVASTORE
04.2015 - 10.2017
Agente de call center
ON VACATION
02.2014 - 04.2015
Asesor de call center
COAST TO COAST GRANDGETAWAYS
10.2012 - 01.2014
Asesor de call center
MULTIVACACIONES DECAMERON
06.2011 - 10.2012
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