RAQUEL GIOVANNA BUSTAMANTE BALLADARES
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
Experiencia
ANALISTA JUNIOR DE GESTION DE CREDITO
BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL BIESS
2024.12 - 2025.12
- Realizar gestión de cobranza con morosidad desde 30 días en delante de la cartera hipotecaria, ofertando y alineando a los clientes para posibles Refinanciamientos y/o Reestructuraciones de las deudas acorde a requisitos indicados por la Institución.
- Revisión de precalificaciones y recopilación de documentos para atender Refinanciamientos y/o Reestructuraciones de las deudas hipotecarias vencidas.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
ASESOR COMERCIAL
BANCO DEL PACÍFICO
2010.02 - 2024.07
- Realizar análisis financiero de clientes personas naturales para el otorgamiento de créditos hipotecarios y de consumo.
- Realizar análisis financiero de Pymes para el otorgamiento de créditos comerciales.
- Seguimiento a la cartera de clientes de crédito (naturales y pymes) con el fin de mantener continuamente relación comercial con los mismos.
- Seguimiento y recuperación de la cartera vencida de clientes (naturales y pyme) mediante llamadas y visitas. Tomar acciones de acuerdo a los procedimientos y políticas de la institución.
- Mantener la rentabilidad de la cartera de clientes asignada.
- Actuar con ética y responsabilidad en el otorgamiento de líneas de crédito a fin de mitigar el riesgo de cartera vencida.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar los productos.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
ASISTENTE DE JEFE DE AGENCIA
BANCO DEL PACÍFICO
2008.01 - 2010.01
- Presentar periódicamente informes y evaluaciones relevantes sobre las tareas de asistencia cumplidas y las realizadas por el grupo a cargo del Jefe de Agencia.
- Colaborar y trabajar en unidad con los demás integrantes del área administrativa.
- Coordinar y concertar reuniones, encuentros, citas y otras actividades afines.
- Planificar la agenda del Jefe de Agencia.
- Manejar información confidencial.
ASISTENTE DE SERVICIOS BANCARIOS
BANCO DEL PACÍFICO
2006.01 - 2007.12
- Evaluar las necesidades y otorgar lo solicitado por los clientes dentro de las políticas y parámetros de la institución.
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
JEFE DE CAJA
BANCO DEL PACÍFICO
2004.01 - 2006.01
- Supervisar el trato hacia los clientes de parte del personal a cargo.
- Auditoría y control del efectivo, cheques y demás valores bajo custodia de la suscrita.
- Aplicación de procedimientos de apertura y cierre de caja.
- Control y supervisión del cumplimiento de los procedimientos del área de caja.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
CAJERO
BANCO DEL PACÍFICO
2002.01 - 2003.12
- Inicio en la institución a través de tercerizadoras.
- Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
- Análisis diario de balances, redacción de informes y reporte del rendimiento.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
Formación
TITULO DE 3ER NIVEL - Facultad de Economía
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación
- Actitud positiva
- Empatía
- Paciencia
- Firmeza
- Flexibilidad
- Adaptabilidad
- Capacidad analítica
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
Personalizado
- Ing. Miriam Montalvan, Banco del Pacífico, 0987401538
- Ing. Ma. Del Carmen Salcedo, Banco Capital, 0978954306
- Ing. Laura Pazos, Banco Manabí, 0995793686
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
ANALISTA JUNIOR DE GESTION DE CREDITO
BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL BIESS
2024.12 - 2025.12
ASESOR COMERCIAL
BANCO DEL PACÍFICO
2010.02 - 2024.07
ASISTENTE DE JEFE DE AGENCIA
BANCO DEL PACÍFICO
2008.01 - 2010.01
ASISTENTE DE SERVICIOS BANCARIOS
BANCO DEL PACÍFICO
2006.01 - 2007.12
JEFE DE CAJA
BANCO DEL PACÍFICO
2004.01 - 2006.01
CAJERO
BANCO DEL PACÍFICO
2002.01 - 2003.12
TITULO DE 3ER NIVEL - Facultad de Economía
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL