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¡Hola! Soy

Priscilla Heredia

Priscilla Heredia

Resumen profesional

Soy una joven bilingüe de 24 años enfocada en trabajar y capacitarme continuamente para lograr mis metas y objetivos. Me considero una persona responsable de actitud positiva con diferentes habilidades que he logrado desarrollar y fortalecer mediante mi vida laboral, entre las más destacadas están: atención al cliente, facilidad de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo, entre otras.

Datos destacados

2
years of professional experience
11
years of post-secondary education

Experiencia

Noah Osteria
Estados Unidos

Recepcionista de restaurante
03.2021 - 09.2022

Resumen laboral

  • Gestión telefónica y presencial de reservas y realización de confirmaciones diarias.
  • Realización de tareas administrativas relacionadas con el puesto.
  • Atención y resolución de incidencias.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Coordinación de eventos especiales y banquetes, incluyendo la planificación de menús.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Entrenamiento de nuevos empleados en protocolos de recepción y atención al cliente.
  • Manejo de situaciones de alta presión y afluencia masiva de clientes.
  • Comunicación a través de correo electrónico y redes sociales.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Cobro de cuentas a clientes.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Banana Republic
Estados Unidos

Cajera y vendedora
03.2022 - 07.2022

Resumen laboral

  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Colocación de productos en expositores, y retiro de los no conformes.
  • Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
  • Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
  • Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
  • Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
  • Gestión de devoluciones y cambios de productos conforme a la política de la empresa.
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
  • Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
  • Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
  • Cumplimiento de las metas de ventas establecidas por la dirección.
  • Manejo de caja registradora y sistemas de facturación actualizados.
  • Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
  • Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
  • Notificación a los clientes sobre promociones de ciertos productos, ofreciendo descuentos.
  • Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar ingresos.

Formación

Unidad Educativa Técnico Salesiano
Av Don Bosco

Aplicaciones Informaticas
09.2013 - 07.2018

Universidad Nacional de Educación UNAE
Chuquipata

Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros
09.2019 - 08.2025

Enfatiza tus habilidades clave

  • Puntualidad y responsabilidad
  • Habilidades comunicativas
  • Rapidez y eficiencia
  • Amabilidad y simpatía
  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Coordinación de reservas
  • Organización

Idiomas

Inglés, Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Cajera y vendedora

Banana Republic
03.2022 - 07.2022

Recepcionista de restaurante

Noah Osteria
03.2021 - 09.2022

Universidad Nacional de Educación UNAE

Pedagogía de los Idiomas Nacionales y Extranjeros
09.2019 - 08.2025

Unidad Educativa Técnico Salesiano

Aplicaciones Informaticas
09.2013 - 07.2018

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Priscilla Heredia