Paulina Elizabeth Campaña Gallardo
Resumen profesional
Profesional en Talento Humano con amplia experiencia en el sector público, especializada en gestión de personal, cumplimiento de normativa laboral y administración de procesos de talento. Con sólidos conocimientos en legislación laboral ecuatoriana, incluyendo el Código de Trabajo y la Ley de Seguridad Social. Orientada a resultados, mejora de procesos y bienestar organizacional, con capacidad de adaptación al sector privado.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Coordinadora Unidad de Evaluación del Desempeño
HOSPITAL CARLOS ANDRADE MARÍN
Quito, Quito
2021.07 - 2023.01
- Gestioné procesos de reclutamiento y selección de personal, asegurando la atracción de talento alineado a los requerimientos organizacionales.
- Implementé y apliqué protocolos de prevención y atención de acoso laboral, discriminación y violencia en el trabajo, promoviendo ambientes laborales seguros y respetuosos.
- Gestioné procesos disciplinarios bajo el debido proceso, garantizando equidad, cumplimiento legal y adecuada documentación.
- Gestioné relaciones laborales con enfoque preventivo, promoviendo la resolución de conflictos mediante comunicación efectiva y empatía, lo que permitió reducir la aplicación de sanciones disciplinarias y fortalecer el clima organizacional.
- Implementé mejoras en los procesos de talento humano, optimizando tiempos de gestión y aumentando la eficiencia operativa.
Funcionario Directivo
SECRETARÍA DE SALUD DEL ILUSTRE MUNICIPIO DE QUITO
Quito, Quito
2020.07 - 2020.10
- Diseñé e implementé protocolos de bioseguridad para la reactivación de actividades, garantizando entornos laborales seguros y el cumplimiento de normativa sanitaria.
- Elaboré y actualicé informes sobre la situación epidemiológica, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
- Coordiné con distintas áreas organizacionales la implementación de estrategias de prevención, contribuyendo a la reducción del riesgo de contagio y continuidad operativa.
Técnica Coordinación Nacional de Hospitales
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
Quito, Quito
2015.11 - 2020.01
- Planifiqué y gestioné actividades orientadas a proyectos de mejora, optimizando la asignación de recursos y contribuyendo a la eficiencia operativa.
- Diseñé e implementé flujos de procesos, estandarizando la atención y mejorando la calidad del servicio.
- Evalué la capacidad operativa instalada, identificando oportunidades de mejora en el uso de recursos y eficiencia organizacional.
- Levanté y analicé necesidades de talento humano, alineando la dotación de personal con los requerimientos operativos.
Subdirectora Nacional de Provisión de Servicios de Salud (Subrogante)
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
Quito, Quito
2018.02 - 2018.02
- Gestioné la organización interna de las unidades operativas, optimizando la estructura y funcionamiento para mejorar la eficiencia del servicio.
- Aprobé y validé reprogramaciones de abastecimiento, asegurando la disponibilidad oportuna de insumos y la continuidad de las operaciones.
- Validé y aprobé requerimientos de talento humano, garantizando la adecuada dotación de personal en función de las necesidades operativas.
Coordinadora Nacional de Hospitales (Subrogante)
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
Quito, Quito
2017.03 - 2017.03
- Desarrollé propuestas de herramientas de gestión organizacional, orientadas a optimizar la estructura y funcionamiento del talento humano en las unidades operativas.
- Analicé y di seguimiento a indicadores de gestión relacionados con desempeño, productividad y calidad de servicio, apoyando la toma de decisiones en materia de talento humano.
- Implementé planes organizacionales enfocados en la mejora de procesos y gestión del talento, alineando las necesidades operativas con la planificación institucional.
Técnica Subdirección Provincial de Prestaciones de Salud
IESS - PICHINCHA
Quito, Quito
2015.04 - 2015.10
- Revisé y validé certificados médicos para la gestión de subsidios monetarios, asegurando el cumplimiento de la normativa laboral y de seguridad social vigente.
- Implementé procesos para la gestión y pago de subsidios monetarios, garantizando eficiencia operativa y correcta aplicación de la normativa legal.
Técnica - Subdirección de Control
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
Quito, Quito
2012.04 - 2015.03
- Diseñé e implementé procedimientos de mejora en la atención al usuario, optimizando la experiencia del colaborador/cliente interno y la eficiencia operativa.
- Elaboré términos de referencia para la contratación de servicios, asegurando claridad en requerimientos y cumplimiento de necesidades organizacionales.
- Participé en procesos de contratación de servicios, garantizando el cumplimiento de normativa vigente y correcta ejecución de procesos.
- Analicé brechas de talento humano, identificando necesidades de personal y oportunidades de mejora en la dotación y desempeño.
- Evalué y optimicé procesos organizacionales, reduciendo tiempos de atención y costos operativos mediante propuestas de mejora continua.
Coordinadora operativa Call Center
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
Quito, Quito
2007.03 - 2012.04
- Elaboré informes estadísticos para análisis y toma de decisiones, apoyando la gestión estratégica del talento humano y la operación.
- Generé reportes de talento humano, facilitando el control y seguimiento del personal asignado a proyectos.
- Implementé nuevos servicios de atención vía call center, optimizando la gestión del talento y la cobertura del servicio.
- Gestioné la asignación de posiciones de atención, alineando la dotación de personal con la demanda operativa.
- Monitoreé niveles de servicio (KPIs), asegurando el cumplimiento de estándares de atención y desempeño del equipo.
- Capacitación en normativa laboral y de seguridad social, enfocada en el acceso a beneficios relacionados con prestaciones médicas, jubilación y riesgos del trabajo.
Formación
Ingeniera en Administración de Empresas de Servicios y Recursos Humanos - Talento Humano
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
QUITO 2012.01 - 2017.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de talento humano
- Legislación laboral y seguridad social
- Resolución de conflictos laborales
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Pensamiento analítico
- Planificación y organización
Diplomas
· Gestión de nómina y prestaciones laborales
Ministerio de Trabajo - agosto 2025
· Planes maestros de inversiones en salud con enfoque en red
Banco Interamericano de Desarrollo - agosto 2022
· Taller control interno
Contraloría General del Estado - mayo 2019
· Normativa de salud
IESS - Educa - enero 2019
· Taller Contratación Pública
Universidad Central Del Ecuador - septiembre 2017
· Taller Gestión de la Calidad en Servicios de Salud y Seguridad del paciente
Escuela Superior Politécnica Del Litoral - diciembre 2017
· Taller relaciones humanas orientadas a brindar un buen servicio al usuario
Ministerio De Trabajo - octubre 2011
Referencias Personales
- Mgs. Cristian Salazar, Director de Talento Humano BIESS, 0999761701
- Dr. Daniel Rodríguez, Coordinador de la Carrera de Gerencia en Salud UTE, 0997915790
- Esp. Diego Robalino, Gerente General Hospital IESS Quito Sur, 0984619497
Cronología
Coordinadora Unidad de Evaluación del Desempeño
HOSPITAL CARLOS ANDRADE MARÍN
2021.07 - 2023.01
Funcionario Directivo
SECRETARÍA DE SALUD DEL ILUSTRE MUNICIPIO DE QUITO
2020.07 - 2020.10
Subdirectora Nacional de Provisión de Servicios de Salud (Subrogante)
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
2018.02 - 2018.02
Coordinadora Nacional de Hospitales (Subrogante)
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
2017.03 - 2017.03
Técnica Coordinación Nacional de Hospitales
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
2015.11 - 2020.01
Técnica Subdirección Provincial de Prestaciones de Salud
IESS - PICHINCHA
2015.04 - 2015.10
Técnica - Subdirección de Control
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
2012.04 - 2015.03
Ingeniera en Administración de Empresas de Servicios y Recursos Humanos - Talento Humano
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
2012.01 - 2017.04
Coordinadora operativa Call Center
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
2007.03 - 2012.04