Paulina Quintana
Resumen profesional
Profesional en Recursos Humanos, alta capacidad de comunicación, empatía, trabajo en equipo, habilidades de negociación, capacidad para resolver conflictos, liderazgo, orientación al cliente interno, capacidad de análisis y toma de decisiones, adaptabilidad al cambio, entre otras.
Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional.
Agente de ventas con gran dedicación y compromiso. Tengo habilidades sólidas de negociación y brindo un excepcional servicio al cliente. En busca de una nueva oportunidad laboral.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia
Sales Support
Equifax
Quito, Pichincha
04.2023 - 05.2026
- Encargada de dar soporte al equipo comercial de la empresa.
- Calificación de proveedores
- Generación de detalles de consulta y usuarios
- Elaboración de flujos
- Análisis de Estados de Cuenta clientes VIP
- Cargas de Estados de cuenta en herramienta CRAU
- Ingreso de casos en herramienta SALESFORCE
- Reasignacion de cuentas a ejecutivos comerciales
- Elaboracion de prefacturas
Ejecutiva Comercial
Equifax
12.2021 - 03.2023
- Encargada de la cartera de Microfinanzas segmentos 4 y 5, venta de servicios financieros, data y analitica a potenciales clientes.
- Visitas de campo a nivel nacional.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a traves de la organizacion de eventos.
Analista de cobranzas
Equifax
10.2018 - 11.2021
- Encargada de la cobranza de clientes VIP
- Backup de facturación.
- Gestión telefónica de clientes.
- Supervisión del call center de cobranzas
Asistente de Talento Humano
DIGERCIC
03.2016 - 07.2018
- Encargada de los concursos de mérito y oposición a nivel nacional.
- Levantamiento de perfiles
- Revisión de hojas de vida
- Aplicación de pruebas de conocimiento y psicométricas.
- Coordinación de entrevistas.
- Publicación de resultados pagina socio empleo.
Supervisora de cobranzas
Confiteca
08.2015 - 01.2016
- Verificación de cobros del canal detallista.
- Visitas de campo con ejecutivos de venta.
- Reporte semanal de las ventas y cobros.
- Aplicación de pagos y generación de saldos.
Gestora de cobranzas
Claro
08.2012 - 09.2014
- Encargada de la gestión telefónica de cobro.
- Aplicación de condonaciones.
- Verificacion operativa de los canales retails.
- Negociación en oficinas.
- Visitas con ejecutivos comerciales.
- Refacturación
Asistente de Cobranzas
PACIFICARD
01.2007 - 08.2012
- Encargada de la gestión telefónica de cobro.
- Renegociación de deudas, refinanciamientos y convenios de pago
- Negociación en oficinas.
Asistente de cobranzas
DINERS CLUB DEL ECUADOR
09.2002 - 09.2004
- Gestion telefonica carteras de ACTUALES, 30 y 60 dias de mora
Formación
MGTR. -
Gestion del Talento Humano
01.2023 - 12.2023
Ingeniera en Empresas de Servicio y RRHH - undefined
Universidad Tecnologica Equinoccial
01.2014 - 12.2014
Bachiller - undefined
Ciencias Contables Colegio La Providencia
01.2000 - 12.2000
Enfatiza tus habilidades clave
- Uso ágil de herramientas de Salesforce
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Liderazgo y motivación
- Organización del trabajo
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Comunicación eficiente
- Habilidades comunicativas
- Gestión de personal
- Orientación a resultados
- Gestión de presupuestos
Cronología
Sales Support
Equifax
04.2023 - 05.2026
MGTR. -
Gestion del Talento Humano
01.2023 - 12.2023
Ejecutiva Comercial
Equifax
12.2021 - 03.2023
Analista de cobranzas
Equifax
10.2018 - 11.2021
Asistente de Talento Humano
DIGERCIC
03.2016 - 07.2018
Supervisora de cobranzas
Confiteca
08.2015 - 01.2016
Ingeniera en Empresas de Servicio y RRHH - undefined
Universidad Tecnologica Equinoccial
01.2014 - 12.2014
Gestora de cobranzas
Claro
08.2012 - 09.2014
Asistente de Cobranzas
PACIFICARD
01.2007 - 08.2012
Asistente de cobranzas
DINERS CLUB DEL ECUADOR
09.2002 - 09.2004
Bachiller - undefined
Ciencias Contables Colegio La Providencia
01.2000 - 12.2000