Paulina Quintana
Resumen profesional
Profesional en Recursos Humanos, alta capacidad de comunicación, empatía, trabajo en equipo, habilidades de negociación, capacidad para resolver conflictos, liderazgo, orientación al cliente interno, capacidad de análisis y toma de decisiones, adaptabilidad al cambio, entre otras.
Gestor de cobranza responsable y con gran capacidad negociadora. Mi perfil destaca por la atención personalizada, el buen manejo de la agenda de deudores y la resolución eficaz de problemas. Busco abordar nuevos retos con un equipo serio y profesional.
Agente de ventas con gran dedicación y compromiso. Tengo habilidades sólidas de negociación y brindo un excepcional servicio al cliente. En busca de una nueva oportunidad laboral.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia
Sales Support
Equifax
Quito, Pichincha
2023.04 - 2026.05
- Encargada de dar soporte al equipo comercial de la empresa.
- Calificación de proveedores
- Generación de detalles de consulta y usuarios
- Elaboración de flujos
- Análisis de Estados de Cuenta clientes VIP
- Cargas de Estados de cuenta en herramienta CRAU
- Ingreso de casos en herramienta SALESFORCE
- Reasignacion de cuentas a ejecutivos comerciales
- Elaboracion de prefacturas
Ejecutiva Comercial
Equifax
2021.12 - 2023.03
- Encargada de la cartera de Microfinanzas segmentos 4 y 5, venta de servicios financieros, data y analitica a potenciales clientes.
- Visitas de campo a nivel nacional.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a traves de la organizacion de eventos.
Analista de cobranzas
Equifax
2018.10 - 2021.11
- Encargada de la cobranza de clientes VIP
- Backup de facturación.
- Gestión telefónica de clientes.
- Supervisión del call center de cobranzas
Asistente de Talento Humano
DIGERCIC
2016.03 - 2018.07
- Encargada de los concursos de mérito y oposición a nivel nacional.
- Levantamiento de perfiles
- Revisión de hojas de vida
- Aplicación de pruebas de conocimiento y psicométricas.
- Coordinación de entrevistas.
- Publicación de resultados pagina socio empleo.
Supervisora de cobranzas
Confiteca
2015.08 - 2016.01
- Verificación de cobros del canal detallista.
- Visitas de campo con ejecutivos de venta.
- Reporte semanal de las ventas y cobros.
- Aplicación de pagos y generación de saldos.
Gestora de cobranzas
Claro
2012.08 - 2014.09
- Encargada de la gestión telefónica de cobro.
- Aplicación de condonaciones.
- Verificacion operativa de los canales retails.
- Negociación en oficinas.
- Visitas con ejecutivos comerciales.
- Refacturación
Asistente de Cobranzas
PACIFICARD
2007.01 - 2012.08
- Encargada de la gestión telefónica de cobro.
- Renegociación de deudas, refinanciamientos y convenios de pago
- Negociación en oficinas.
Asistente de cobranzas
DINERS CLUB DEL ECUADOR
2002.09 - 2004.09
- Gestion telefonica carteras de ACTUALES, 30 y 60 dias de mora
Formación
MGTR. -
Gestion del Talento Humano
2023.01 - 2023.12
Ingeniera en Empresas de Servicio y RRHH - undefined
Universidad Tecnologica Equinoccial
2014.01 - 2014.12
Bachiller - undefined
Ciencias Contables Colegio La Providencia
2000.01 - 2000.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Uso ágil de herramientas de Salesforce
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Liderazgo y motivación
- Organización del trabajo
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Comunicación eficiente
- Habilidades comunicativas
- Gestión de personal
- Orientación a resultados
- Gestión de presupuestos
Cronología
Sales Support
Equifax
2023.04 - 2026.05
MGTR. -
Gestion del Talento Humano
2023.01 - 2023.12
Ejecutiva Comercial
Equifax
2021.12 - 2023.03
Analista de cobranzas
Equifax
2018.10 - 2021.11
Asistente de Talento Humano
DIGERCIC
2016.03 - 2018.07
Supervisora de cobranzas
Confiteca
2015.08 - 2016.01
Ingeniera en Empresas de Servicio y RRHH - undefined
Universidad Tecnologica Equinoccial
2014.01 - 2014.12
Gestora de cobranzas
Claro
2012.08 - 2014.09
Asistente de Cobranzas
PACIFICARD
2007.01 - 2012.08
Asistente de cobranzas
DINERS CLUB DEL ECUADOR
2002.09 - 2004.09
Bachiller - undefined
Ciencias Contables Colegio La Providencia
2000.01 - 2000.12