Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
Receptionist
Paola Sagñay

Paola Sagñay

Resumen profesional

Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración, con experiencia en atención al cliente, manejo de caja chica y gestión de cobros. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades en organización, resolución de problemas y comunicación efectiva, tanto en entornos administrativos como en actividades de campo. Me interesa seguir creciendo en el ámbito empresarial, aportando compromiso, responsabilidad y orientación a resultados en cada función que desempeño.

Datos destacados

17
17
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Asesor de créditos

Credi sur
Cuenca
08.2020 - 11.2020


  • Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
  • Registro y seguimiento cuidadoso de la capacidad crediticia de cada cliente.

Gestión de cobranza

Credi Olímpica
Cuenca
07.2017 - 01.2018
  • Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
  • Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
  • Gestión de documentación y archivos.

Auxiliar administrativo

Carrocerías Olímpica
Cuenca
04.2010 - 03.2015
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Manejo de la caja chica.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.

Cajero vendedor

Almacenes Lolita
Cuenca
12.2006 - 02.2007
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
  • Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
  • Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
  • Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.

Agente de servicio al cliente

Servicio técnico electrolux
Cuenca
03.2006 - 10.2006
  • Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
  • Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
  • Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
  • Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
  • Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
  • Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.

Auxiliar contable

Tramsur
Cuenca
01.2004 - 05.2004
  • Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
  • Orden, clasificación y registro de la información contable.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
  • Administración de documentación contable y fiscal.
  • Elaboración de reportes contables y financieros.
  • Apoyo en la elaboración de estados financieros.
  • Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
  • Preparación de informes financieros para la toma de decisiones gerenciales.
  • Supervisión y seguimiento de cuentas por cobrar y por pagar.

Auxiliar contable

Mueblería Diseño y Confort
Cuenca
08.2003 - 12.2003
  • Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
  • Orden, clasificación y registro de la información contable.
  • Gestión de pagos y facturación.
  • Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
  • Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
  • Verificación y conciliación de cuentas contables.
  • Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.

Formación

Unidad Educativa Juan Montalvo
Ciudadela Calderón
09.1990 - 06.1996

Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración - Economía

Unidad Educativa Manuela Garaicoa de Calderón
Av. 24 de mayo
09.1996 - 06.2002

Contabilidad y Economía

Universidad de Cuenca
Av. 12 de abril
09.2002 - 06.2003

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Atención telefónica al cliente
  • Personalidad dinámica y actitud proactiva
  • Perseverancia y resiliencia
  • Gestión administrativa
  • Profesionalidad y discreción
  • Contacto con clientes
  • Procesamiento de facturas
  • Capacidad de negociación
  • Seriedad y responsabilidad

Diplomas

  • Formación oficial en Auxiliar técnico en computación, finalizada en Enero del 2003.
  • Formación oficial en Carpintería de modulares (Melanina) finalizada en Mayo del 2023.
  • Permiso de conducir B.
  • Vehículo propio.

Cronología

Asesor de créditos

Credi sur
08.2020 - 11.2020

Gestión de cobranza

Credi Olímpica
07.2017 - 01.2018

Auxiliar administrativo

Carrocerías Olímpica
04.2010 - 03.2015

Cajero vendedor

Almacenes Lolita
12.2006 - 02.2007

Agente de servicio al cliente

Servicio técnico electrolux
03.2006 - 10.2006

Auxiliar contable

Tramsur
01.2004 - 05.2004

Auxiliar contable

Mueblería Diseño y Confort
08.2003 - 12.2003

Contabilidad y Economía

Universidad de Cuenca
09.2002 - 06.2003

Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración - Economía

Unidad Educativa Manuela Garaicoa de Calderón
09.1996 - 06.2002

Unidad Educativa Juan Montalvo
09.1990 - 06.1996

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Paola Sagñay