Paola Sagñay
Resumen profesional
Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración, con experiencia en atención al cliente, manejo de caja chica y gestión de cobros. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades en organización, resolución de problemas y comunicación efectiva, tanto en entornos administrativos como en actividades de campo. Me interesa seguir creciendo en el ámbito empresarial, aportando compromiso, responsabilidad y orientación a resultados en cada función que desempeño.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de créditos
Credi sur
Cuenca
2020.08 - 2020.11
- Verificación de la información de cada solicitud y envío para su aprobación o denegación.
- Registro y seguimiento cuidadoso de la capacidad crediticia de cada cliente.
Gestión de cobranza
Credi Olímpica
Cuenca
2017.07 - 2018.01
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Gestión de documentación y archivos.
Auxiliar administrativo
Carrocerías Olímpica
Cuenca
2010.04 - 2015.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Manejo de la caja chica.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención a proveedores y clientes en la oficina.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Cajero vendedor
Almacenes Lolita
Cuenca
2006.12 - 2007.02
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
Agente de servicio al cliente
Servicio técnico electrolux
Cuenca
2006.03 - 2006.10
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Auxiliar contable
Tramsur
Cuenca
2004.01 - 2004.05
- Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
- Gestión de pagos y facturación.
- Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
- Administración de documentación contable y fiscal.
- Elaboración de reportes contables y financieros.
- Apoyo en la elaboración de estados financieros.
- Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
- Preparación de informes financieros para la toma de decisiones gerenciales.
- Supervisión y seguimiento de cuentas por cobrar y por pagar.
Auxiliar contable
Mueblería Diseño y Confort
Cuenca
2003.08 - 2003.12
- Recepción, revisión y registro de facturas de proveedores.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
- Gestión de pagos y facturación.
- Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
- Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
- Verificación y conciliación de cuentas contables.
- Seguimiento periódico de cuentas por cobrar.
Formación
Unidad Educativa Juan Montalvo
Ciudadela Calderón 1990.09 - 1996.06
Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración - Economía
Unidad Educativa Manuela Garaicoa de Calderón
Av. 24 de mayo 1996.09 - 2002.06
Contabilidad y Economía
Universidad de Cuenca
Av. 12 de abril 2002.09 - 2003.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Atención telefónica al cliente
- Personalidad dinámica y actitud proactiva
- Perseverancia y resiliencia
- Gestión administrativa
- Profesionalidad y discreción
- Contacto con clientes
- Procesamiento de facturas
- Capacidad de negociación
- Seriedad y responsabilidad
Diplomas
- Formación oficial en Auxiliar técnico en computación, finalizada en Enero del 2003.
- Formación oficial en Carpintería de modulares (Melanina) finalizada en Mayo del 2023.
- Permiso de conducir B.
- Vehículo propio.
Cronología
Asesor de créditos
Credi sur
2020.08 - 2020.11
Gestión de cobranza
Credi Olímpica
2017.07 - 2018.01
Auxiliar administrativo
Carrocerías Olímpica
2010.04 - 2015.03
Cajero vendedor
Almacenes Lolita
2006.12 - 2007.02
Agente de servicio al cliente
Servicio técnico electrolux
2006.03 - 2006.10
Auxiliar contable
Tramsur
2004.01 - 2004.05
Auxiliar contable
Mueblería Diseño y Confort
2003.08 - 2003.12
Contabilidad y Economía
Universidad de Cuenca
2002.09 - 2003.06
Bachiller en Ciencias de Comercio y Administración - Economía
Unidad Educativa Manuela Garaicoa de Calderón
1996.09 - 2002.06
Unidad Educativa Juan Montalvo
1990.09 - 1996.06