Paola Ortega Muñoz
Hotel Hodu Hospedaje
3
Languages
10
years of post-secondary education
8
years of professional experience
Experiencia
Pausa Profesional
1 Year 10 Months- Tramitación y seguimiento de documentos, tareas, gastos y presupuestos.
- Actualización del calendario de citas y reuniones.
- Soporte en reuniones y eventos.
- Realización de tareas de contabilidad básica, como la gestión de facturas y pagos.
Recepcionista Polifuncional y Gestión Digital
6 Months- Digitalizar, organizar y actualizar de forma sistemática documentos físicos y registros digitales para agilizar las auditorías operativas internas.
- Garantizar un control de archivos impecable mediante almacenamiento seguro en la nube y categorización lógica de datos de clientes y proveedores.
- Atender de manera oportuna a los usuarios a través de la recepción de llamadas corporativas, canales de WhatsApp y correos institucionales.
- Revisar minuciosamente contenidos, reportes diarios de caja y comunicaciones escritas para asegurar una redacción profesional y cero faltas de ortografía.
- Coordinar los procesos de Check-in y Check-out manteniendo los más altos estándares de servicio al cliente.
Supervisora de Local
1 Year 1 Month- Dirigir, coordinar y supervisar las funciones diarias del personal para maximizar la eficiencia y el cumplimiento de metas comerciales.
- Ejecutar el control e inventario exhaustivo del stock de la tienda, previniendo desviaciones y asegurando el abastecimiento continuo.
- Monitorear los flujos de caja y la distribución física de productos con absoluta responsabilidad y transparencia financiera.
- Planificar estrategias operativas de venta directa enfocadas en la retención y la satisfacción integral del usuario.
Coordinadora de Banquetes
1 Year 1 Month- Supervisar el montaje de eventos corporativos y sociales de alto perfil, controlando la calidad del menaje y el servicio.
- Fidelizar clientes corporativos resolviendo incidencias en tiempo real con tacto, dinamismo y orientación al usuario.
Hostess de Restaurante de Lujo
3 Months- Gestionar de forma integral las reservaciones telefónicas y digitales mediante sistemas CRM hoteleros.
- Elaborar el "Briefing" operativo diario y estructurar los horarios del equipo de servicio para optimizar la cobertura del restaurante.
Formación
Ingeniería - Administración Hotelera y de Turismo
Bachillerato / Educación Media
Enfatiza tus habilidades clave
Responsabilidad
Atención al cliente
Amabilidad y simpatía
Trabajo en equipo
Atención al público
Atención telefónica
Proactividad
Organización de tareas
Gestión de documentos
Manejo de herramientas informáticas
Puntualidad y compromiso
Habilidad para aprender
Empatía
Organización
Comunicación
Persona proactiva
Liderazgo
IDIOMAS
Español (Nativo)
Inglés (Básico - Intermedio)
Francés (Básico Inicial)
DATOS PERSONALES
Modalidad: Remota / Home Office
Cronología
Pausa Profesional
Cuidado Familiar y Gestión de Proyectos Personales
2024.11 - ActualRead More
Recepcionista Polifuncional y Gestión Digital
Hotel Hodu Hospedaje
2023.04 - 2023.10Read More
Supervisora de Local
Pizza Hut
2019.05 - 2020.06Read More
Coordinadora de Banquetes
Hotel Marriott
2019.05 - 2020.06Read More
Hostess de Restaurante de Lujo
Swissôtel (Restaurante La Locanda)
2015.09 - 2015.12Read More
Universidad Tecnológica Israel
Ingeniería from Administración Hotelera y de Turismo
2009.01 - 2014.01Read More
Colegio Los Alpes
Bachillerato / Educación Media
1997.01 - 2002.01Read More