PAOLA MARGARITA BUENO CASTRO
Resumen profesional
Profesional proactiva, creativa y orientada a resultados, con experiencia en marketing, servicio al cliente, planificación y organización de proyectos y comunicación en público.
Destaco por mi capacidad de liderazgo, planificación, relaciones interpersonales y manejo de audiencias. Deseo aportar valor desde una mirada estratégica, humana y profesional.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Coordinadora de Servicio al Cliente
Workvantage International
2024.03 - 2025.04
- Gestión integral de la comunicación con clientes nacionales e internacionales.
- Seguimiento de requerimientos, resolución de conflictos y manejo de reclamos.
- Coordinación y asignación de tareas al equipo operativo.
- Supervisión del cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
- Elaboración de reportes y apoyo en la mejora de la experiencia del cliente.
Coordinadora de Marketing
Canada SI
2019.12 - 2024.03
- Coordinación con agencias externas de Google Ads, SEO y pauta digital.
- Seguimiento de leads, métricas y análisis de rendimiento de campañas.
- Implementación de estrategias de marketing digital y acciones del plan anual.
- Gestión de contenido y campañas en redes sociales.
- Apoyo en lanzamientos, promociones y posicionamiento de marca.
Organizadora de Eventos
(Independiente)
2023.01 - 2024.10
- Planificación, producción y ejecución de eventos de baile y experiencias de crecimiento personal.
- Coordinación de logística, proveedores, artistas y equipos técnicos.
- Gestión de presupuestos, entradas y comunicación con el público.
- Presentación y animación de eventos como maestra de ceremonia.
- Creación de conceptos acorde a la temática.
Asistente de Visual
Visual & Merchandising DP
2019.06 - 2019.12
- Apoyo en la creación de floorsets y exhibiciones comerciales.
- Análisis de rotación de producto y comportamiento de ventas.
- Colaboración en planes estratégicos para incrementar ventas.
Asistente Comercial
Pica Plásticos Industriales
2017.03 - 2018.03
- Análisis de ventas por vendedor y producto.
- Elaboración de reportes de rendimiento comercial.
- Manejo de caja chica.
- Gestión de inventarios y material publicitario.
Formación
Ingeniería - Negocios Internacionales
Universidad de las Américas
2012.09 - 2017.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización y Planificación de Proyectos
- Actitud Responsable y Resolutiva
- Liderazgo y Delegación de tareas
- Presentadora y Maestra de Ceremonia
- Marketing digital y e-Commerce
- Locución Profesional
- Trabajo en equipo
Diplomas
- Etiqueta y Protocolo - CENEC (2025)
- E- commerce - Iván Caicedo (2025)
- Locución Profesional - Sol Betancourt y José Paz (2025)
- Oratoria y Maestra de Ceremonia – Comuníkate Ecuador (2024)
- Diplomado en Marketing Digital – Smart Beemo (2023)
- Facebook Marketing Week – Santi Padilla Asesorías (2019)
- Startup Weekend – Cámara de Comercio de Quito (2019)
- Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales – Axioma, Madrid (2018)
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Intermedio avanzado
B2
Portugués
Principiante
A1
Español
Nativo
C2
Cronología
Coordinadora de Servicio al Cliente
Workvantage International
2024.03 - 2025.04
Organizadora de Eventos
(Independiente)
2023.01 - 2024.10
Coordinadora de Marketing
Canada SI
2019.12 - 2024.03
Asistente de Visual
Visual & Merchandising DP
2019.06 - 2019.12
Asistente Comercial
Pica Plásticos Industriales
2017.03 - 2018.03
Ingeniería - Negocios Internacionales
Universidad de las Américas
2012.09 - 2017.06