PAMELA LILIANA PICO JACOME
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Supervisora de servicio de atención al cliente
CEDIVENBO S.A.S
GUAYAQUIL, SAN MARINO SHOPPING
2023.01 - 2025.01
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
- Supervisión del equipo interno del área de atención al cliente.
Cajera de sucursal
ZARUMA S CAFÉ
SAMBORONDON
2022.07 - 2023.01
- Manejo de caja y realización de arqueos, traspasos, fondeos y cierres de caja.
- Procesamiento de transacciones en efectivo entrantes y salientes.
- Asesoramiento a clientes sobre la contratación de los productos y servicios de la empresa.
- Gestión de solicitudes, como apertura y cierre de cuentas, depósitos y retiros de dinero.
- Emisión de facturas y boletas, siguiendo los procedimientos establecidos por el área.
- Atención cordial en ventanilla, brindando un excelente servicio al cliente.
- Orden y vigilancia del área de caja asignada en todo momento.
CAJERO POLIFUNCIONAL
COMERCIO MARSANTOS S.A - PRIMAX
GUAYAQUIL, KM 10.5 VIA ALAS COSTA
2022.01 - 2022.10
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
Formación
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO ARGOS
GUAYAQUIL 2021.04 -
ADMIONISTRACION DE SISTEMAS
UNIDAD EDUCATIVA " CAYETANO TARRUELL"
GUAYAQUIL - ECUADOR 2013.04 - 2019.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y profesionalidad
- Atención al cliente
- Sentido de la responsabilidad
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Toma de decisiones
- Habilidades organizativas y de planificación
- Organización y planificación
- Orientación al cliente
- Toma efectiva de decisiones
- Capacidad multitarea
- Motivación de equipos
Información adicional
REFERENCIAS PERSONALES:
LCDA: SHIRLEY LUZARDO PULLEY
TELEFONO:0960049492
AB. WILSON REYES
TELEFONO: 0998276608
AGUSTIN ÑAMO
TELEFONO: 0986833235
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Supervisora de servicio de atención al cliente
CEDIVENBO S.A.S
2023.01 - 2025.01
Cajera de sucursal
ZARUMA S CAFÉ
2022.07 - 2023.01
CAJERO POLIFUNCIONAL
COMERCIO MARSANTOS S.A - PRIMAX
2022.01 - 2022.10
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE
TECNOLÓGICO UNIVERSITARIO ARGOS
2021.04 -
ADMIONISTRACION DE SISTEMAS
UNIDAD EDUCATIVA " CAYETANO TARRUELL"
2013.04 - 2019.04