PAMELA BEATRIZ AVILA VERA
Asistente de Ventas
Guayaquil
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente de ventas
Fehierro
Guayaquil, Guayas
10.2021 - Actual
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
- Cierre de ventas exitoso y procesamiento de las transacciones.
- Ingreso de pedidos y seguimiento de órdenes de compra.
- Registro y control de transacciones, asegurando la correcta emisión de recibos.
- Atención a consultas sobre precios, disponibilidad y cotizaciones de productos.
- Asesoramiento al cliente y trato personalizado a lo largo del proceso de venta.
- Cuidado del espacio de trabajo y mantenimiento de un entorno organizado.
- Monitoreo posventa garantizando servicio de calidad y satisfacción del cliente.
- Realización de demostraciones de producto para potenciar las ventas.
- Apoyo en la implementación de estrategias de ventas y promociones.
- Gestión de la atención al cliente en mostrador y telefónicamente.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de las ofertas comerciales.
- Apoyo administrativo general al equipo de ventas.
- Soporte al cliente y respuesta a sus dudas y reclamaciones.
- Actualización constante sobre el portafolio de productos o servicios.
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Preparación y participación en eventos y ferias comerciales.
- Realización de informes de ventas y análisis de resultados.
- Manejo de reclamaciones y resolución de incidencias de clientes.
- Coordinación de envíos y logística de entrega de productos.
- Control de la documentación relacionada con las operaciones de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la dirección.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Asesor de call center
Bpo Andina
Guayaquil, Guayas
11.2020 - 09.2021
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Gestión de todas las llamadas planificadas para el turno.
- Generación de la documentación pertinente tras concretar una venta.
Asistente contable
Creative Group
Guayaquil, Guayas
04.2019 - 01.2020
- Gestión de pagos y facturación.
- Orden, clasificación y registro de la información contable.
- Elaboración, emisión y entrega de comprobantes de pago.
- Apoyo en la preparación de impuestos y nóminas.
- Manejo y control de la caja chica del área.
- Registro y actualización de información contable en la base de datos.
- Gestión de la tesorería, incluyendo la planificación de flujos de efectivo.
- Realización de conciliaciones bancarias mensuales y seguimiento de movimientos financieros.
- Revisión de las facturas y los devengos generados en cuentas a pagar.
Asistente administrativo y contable
Brat & Asociados
Guayaquil, Guayas
11.2013 - 07.2015
- Gestión de facturas y comprobantes de clientes y proveedores.
- Clasificación del archivo de documentos contables y administrativos.
- Realización de tareas de facturación y control de pagos a proveedores y clientes.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Coordinación de logística y preparación de documentación para envíos y recepciones.
- Elaboración de nóminas, calculando deducciones y contribuciones adecuadas.
- Tareas administrativas, como fotocopiado, redacción de correspondencia y registro de actas.
- Gestión de la documentación administrativa y contable de la oficina.
- Asistencia en la preparación de cierres mensuales y anuales.
- Conciliaciones bancarias y seguimiento de cobros al cliente.
- Control diario del flujo de caja y registro de los resultados.
- Procesamiento de pagos y emisión de las facturas correspondientes.
Asistente administrativo y contable
Club Sport Emelec
Guayaquil, Guayas
08.2011 - 09.2013
- Gestión de facturas y comprobantes de clientes y proveedores.
- Clasificación del archivo de documentos contables y administrativos.
- Registro de operaciones contables y administrativas en la base de datos de la oficina.
- Apoyo para el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la empresa.
- Asistencia en la conciliación y el control de movimientos bancarios.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
- Manejo efectivo de cuentas vencidas y realización de cobros.
Formación
Ciencias Contables - Colegio
Unidad Educativa María Mazzarello
Guayaquil 04.1998 - 01.2011
Ing en Comercio Exterior - Universidad
Universidad Estatal de Guayaquil
Guayaquil 04.2023 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Elaboración de cotizaciones
- Facturación de pedidos
- Trato cordial al cliente
- Organización
- Cumplimiento de metas
- Capacidad de escucha
- Manejo de caja
- Atención personalizada al cliente
- Apoyo administrativo
- Habilidades contables
- Persuasión y negociación
- Actitud positiva
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Ing en Comercio Exterior - Universidad
Universidad Estatal de Guayaquil
04.2023 -
Asistente de ventas
Fehierro
10.2021 - Actual
Asesor de call center
Bpo Andina
11.2020 - 09.2021
Asistente contable
Creative Group
04.2019 - 01.2020
Asistente administrativo y contable
Brat & Asociados
11.2013 - 07.2015
Asistente administrativo y contable
Club Sport Emelec
08.2011 - 09.2013
Ciencias Contables - Colegio
Unidad Educativa María Mazzarello
04.1998 - 01.2011