PABLA ANDREA JOFRE GUTIERREZ

Responsable de la gestión integral de Tesorería y Cajas en una operación multisucursal de Retail, con administración de flujos de efectivo, recaudación, cuadraturas, depósitos, medios de pago, retiros de valores, controles internos y prevención de pérdidas.

• Lideré la operación de Tesorería y Cajas en 8 sucursales, 60 cajas y un equipo de aproximadamente 130 colaboradores, asegurando continuidad operacional y confiabilidad de los procesos financieros en un entorno de alto volumen transaccional.
• Administré y controlé los flujos de efectivo, depósitos, cuadraturas diarias, medios de pago y retiros de valores, fortaleciendo la disciplina operacional y el resguardo de los recursos financieros.
• Implementé mejoras en los procesos de Tesorería, reemplazando metodologías manuales de cuadratura por sistemas de consolidación de información y reportes diarios de control, facilitando la identificación oportuna de diferencias, desviaciones y situaciones que requerían intervención.
• Fortalecí el control interno y la prevención de pérdidas mediante auditorías, arqueos sorpresivos de Tesorerías y Cajas, revisión de fondos, análisis de diferencias en medios de pago y validación documental, contribuyendo a reducir riesgos operacionales y de fraude.
• Planifiqué la operación financiera de períodos de alta demanda, coordinando retiros de valores adicionales y medidas preventivas para disminuir la acumulación de efectivo en sucursales y fortalecer la seguridad de la operación.
• Lideré integralmente la apertura de 2 nuevas sucursales, Curicó y Linares, coordinando reclutamiento y selección de tesoreras, jefaturas de caja y cajeras; inducción, entrenamiento, habilitación de cuentas bancarias, medios de pago, servicios de retiro de valores y demás requerimientos para la puesta en marcha.
• Gestioné exitosamente la puesta en operación de ambas sucursales bajo mi ámbito de responsabilidad, asegurando la continuidad de los procesos de Tesorería y Cajas desde el inicio de sus operaciones y recibiendo reconocimiento de la administración y del propietario de la compañía.
• Lideré y desarrollé equipos de aproximadamente 130 personas, promoviendo una cultura de respeto, colaboración, disciplina operacional y mejora continua, con foco simultáneo en cumplimiento, servicio y resultados.
• Gestioné capacitaciones relacionadas con atención al cliente, manejo de conflictos y desempeño bajo presión, fortaleciendo las capacidades de los equipos en un contexto de operación mayorista y alta interacción con clientes.
• Coordiné transversalmente con Contabilidad, Finanzas, Recursos Humanos y áreas operacionales, alineando requerimientos administrativos, financieros y de personas para asegurar el funcionamiento eficiente de las sucursales.
• Elaboré y analicé reportes financieros diarios, semanales y mensuales, proporcionando información relevante para el seguimiento de resultados, detección de desviaciones y toma de decisiones.

Responsable del seguimiento y análisis de 11 locales, con cobertura territorial desde Rancagua hasta Puerto Montt, apoyando a administradores y jefaturas en la interpretación de resultados y generación de acciones para mejorar rentabilidad y eficiencia operacional.

• Analicé mensualmente los Estados de Resultados (EERR) de 11 locales, revisando ingresos y gastos línea por línea, identificando desviaciones respecto del presupuesto, determinando sus causas y trabajando con los administradores en planes de acción y seguimiento.
• Transformé información financiera y operacional en decisiones concretas de gestión, conectando indicadores, comportamiento de ventas y estructura de costos con acciones destinadas a mejorar eficiencia y resultados.
• Elaboré y controlé presupuestos de ventas y gastos operacionales, construyendo proyecciones a partir de información histórica, crecimiento esperado, competencia, comportamiento de clientes, volumen de venta y variables que impactaban los costos asociados.
• Realicé análisis de ventas, categorías, segmentos y comportamiento de clientes, trabajando transversalmente con Marketing para identificar oportunidades comerciales, recuperar clientes y desarrollar acciones específicas.
• Analicé y controlé cuentas de gastos como remuneraciones, horas extras, electricidad, materiales, fletes, servicios y seguridad, identificando desviaciones y oportunidades de ahorro y eficiencia operacional.
• Lideré el análisis y control de la cuenta de seguridad durante períodos de alta complejidad operacional, comparando costos y alternativas de proveedores y proponiendo medidas de mitigación y eficiencia que contribuyeron a proteger el margen de las operaciones.
• Identifiqué oportunidades de mejora asociadas a dotación, horas extras, vacaciones, servicios, electricidad, materiales y otros costos operacionales, trabajando directamente con administradores para implementar acciones y monitorear sus resultados.
• Gestioné el seguimiento y pago de patentes comerciales y de alcoholes de los locales Alvi, coordinando administradores y distintas áreas de la organización y reportando periódicamente los avances a la Gerencia General, manteniendo el proceso ordenado y sin inconvenientes durante el período bajo mi gestión.
• Lideré reuniones mensuales de zona, coordinando la participación de administradores de múltiples locales y gestionando agenda, viajes, alojamiento, movilización, alimentación, expositores y minutas, además de presentar los resultados y principales indicadores de la zona.
• Capacité a administradores y jefaturas en Estado de Resultados, análisis de ventas, KPIs, herramientas de gestión financiera y uso de sistemas, facilitando la comprensión de sus resultados y fortaleciendo su capacidad para tomar decisiones.
• Realicé capacitaciones y apoyé la adopción de herramientas como SAP, Cognos, Jedox y Defontana, contribuyendo a mejorar el acceso, interpretación y utilización de información para la gestión.
• Participé durante períodos de alta complejidad operacional, incluyendo estallido social y pandemia, coordinando medidas relacionadas con aforos, horarios, sanitización, seguridad y protocolos de atención, contribuyendo a compatibilizar continuidad operacional y cumplimiento de medidas preventivas.
• Construí relaciones de confianza con administradores, jefaturas y gerencias, convirtiéndome en un apoyo permanente para la interpretación de resultados, identificación de oportunidades y toma de decisiones de la zona.