Cajero
MI COMISARIATO
ORLANDO ORELLANA BARRAGAN
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Experiencia
Desempeño en el área de archivos y digitación
DOUGLAS BURKE
- Empresa tercerizadora
Agente de Calidad Outbound / InBound
PLUS SERVICES S.A
- Evaluar la gestión realizada por los asesores con la finalidad de evitar problemas en los procesos de calidad y capacitarlos en base a las deficiencias detectadas.
- Adicional, consolidar informes y escalar las novedades al Coordinador de Calidad.
Agente de Auditoria - Telemarketing
PLUS SERVICES S.A
- Monitoreo diario al departamento de telemercadeo con el objetivo de validar las ventas realizadas por los operadores y a su vez realizar la evaluación telefónica para determinar si cumple con los parámetros establecidos "ISO 9001:2000".
Agente de Telemarketing
PLUS SERVICES S.A
- Venta de servicios de asistencias asignado a varias campañas.
Agente de Calidad Outbound / InBound del producto TVCABLE
TELENEWS
- Evaluar la gestión realizada por los asesores con la finalidad de evitar problemas en los procesos de calidad, producto y capacitarlos en base a las deficiencias detectadas.
- Adicional, consolidar informes y escalar las novedades al Supervisor de Calidad.
Account Manager
Intelligent Systems Services
GUAYAQUIL, G
2022.03 - Actual
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
Formación
Bachiller - Físico – Matemática
Colegio Nacional “Provincia de Cotopaxi”
Segundo Semestre - Ing. Estadística Informática
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Atención al cliente
- Actitud proactiva
- Escucha activa
- Comunicación amable y empática
- Versatilidad y adaptabilidad
- Gestión de cuentas
- Coordinación de proyectos
Referencias Profesionales
Tcn. Jacqueline Merchán,
Cordinadora de Calidad, 2598201-455 -098940795 (0996528297)
Ing. Monica Chavez,
Sub Gerente de Calidad, 0997698954
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Account Manager
Intelligent Systems Services
2022.03 - Actual
Segundo Semestre - Ing. Estadística Informática
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Agente de Calidad Outbound / InBound del producto TVCABLE
TELENEWS
Agente de Telemarketing
PLUS SERVICES S.A
Agente de Auditoria - Telemarketing
PLUS SERVICES S.A
Agente de Calidad Outbound / InBound
PLUS SERVICES S.A
Desempeño en el área de archivos y digitación
DOUGLAS BURKE
Cajero
MI COMISARIATO
Bachiller - Físico – Matemática
Colegio Nacional “Provincia de Cotopaxi”