Nicole Sánchez

Mi rol en EF Education First, es gestionar integralmente el proceso de aplicaciones y soporte a estudiantes para programas educativos internacionales. Recibo y proceso aplicaciones de estudiantes inscritos en el programa, verifico y confirmo datos de los estudiantes, preparo formatos requeridos y coordino citas en embajadas para trámites de visa.

Además, resuelvo problemas proactivamente antes y durante el desarrollo de cada programa, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Proporciono atención al cliente post-venta de alta calidad, con el objetivo fomentar la retención de estudiantes mediante soluciones personalizadas, como opciones de cambio de fecha, destino u otros ajustes en el programa.

Estas responsabilidades me permiten desarrollar habilidades clave en gestión de clientes, resolución de conflictos y optimización de procesos administrativos en un entorno multicultural e internacional.

• Afiliar a nuevos comercios a la empresa, visitar a los comercios ya afiliados para ofrecerles promociones y bonos, solucionar cualquier tipo de problema que tenga el cliente con la empresa para hacer más satisfactoria su trámite en el banco.

• Servir al cliente de manera correcta y amigable dependiendo de su necesidad, responder cada duda
• Inquietud que tenga el cliente manteniéndolo satisfecho al momento de terminar su trámite en el banco, entregar y recibir dinero, contar de manera correcta el dinero que este en caja y antes de ser dirigida a bóveda, realizar formularios y direccionar al cliente al área correcta según vaya a realizar su trámite.

Mi rol en EF Education First, fue gestionar el ciclo completo de aplicaciones para estudiantes inscritos en programas educativos internacionales: recibo y verifico datos de los aplicantes, preparo formatos requeridos y coordino citas en embajadas para trámites de visa.

Resuelvo incidencias de manera proactiva antes y durante los programas, brindo atención al cliente post-venta, maximizo la retención ofreciendo soluciones personalizadas como cambios de fecha, destino u otras adaptaciones.