Nataly Arellano Napa
Resumen profesional
Excelente Liderazgo, Puntual, Eficaz, Perfeccionista, Organizada, Responsable, Amplía experiencia en caja, alimentos y bebidas, alto espíritu de servicio
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento en ventas y cumplimiento de metas. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Cajero vendedor
CLUB LOS CHILLOS
QUITO
03.2022 - 09.2025
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Colocación de precios y etiquetas en los productos de la tienda.
- Información a los clientes sobre precios, ofertas y descuentos, para estimular la compra de productos.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
- Resolución de discrepancias o problemas relacionados con pagos.
Notificadora de sumarios administrativos
Ministerio de Trabajo
09.2018 - 05.2020
- Responsable de administrar agenda del director de servicio publico.
- Notificar a empresas sobre resultados de consultas.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
Cajera
Turtle head Bar Restaurant
04.2016 - 08.2018
- Control de caja y cierre facturación, servicio y atención al cliente de forma amable y cordial.
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Asistente administrativa
City Art Hotel Silberstein
Quito
04.2012 - 04.2016
- Supervisora del personal (ventas, reservas, camareros, mantenimiento, meseros, recepción) manejo de quejas y comentarios de los clientes, supervisar todas las áreas que se encuentren En perfecto estado para su funcionamiento, envió de informes a los gerentes de la empresa en general de todos las novedades en que concierne al hotel, facturación, manejo y administración de fondos de la empresa, asistente administrativa en el hotel por 3 meses en la ciudad de Galápagos Isla Santa Cruz, atención de llamadas telefónicas, asistir al administrador con programación de reuniones, atención al huésped elaboración de compras y control de costos, Cuidar cada detalle para la estadía del Huésped.
Mesera/Hostess
Restaurant Lounge Bar Q (Nu House Hotel)
Quito
02.2009 - 01.2010
- Recibimiento de los huéspedes, asignación de mesas, Toma de pedidos, asesoramiento a los clientes del menú, limpieza de mesas, Seguimiento BPM, verificación y confirmación de reservas, servir de forma amable, control de caja y cierre, facturación, ventas sugestivas, tomar pedidos, supervisión de la atención al cliente.
Mesera/Hostess
JW Marriott
Quito
09.2005 - 10.2007
- Mesera del área de Banquetes & Room Service,y limpieza de habitaciones y hostess del Restaurant servir de forma amable y cordial en los eventos, imagen impecable en todo momento. Demostrando mucha actitud para todas responsabilidades encargadas.
Formación
Bachiller - Administración y comercio especialidad Informática
José María Velaz
09.1999 - 07.2005
CURSO DE CAJA, VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE - COMERCIAL
CLUB LOS CHILLOS
QUITO 04.2024 - Abril 2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Puntualidad y responsabilidad
- Actitud paciente y amable
- Buena presencia
- Profesionalidad y honestidad
- Operación de caja registradora
- Buena memoria
- Atención al detalle
- Actitud positiva
- Trato cordial al cliente
- Manejo de caja
- Apoyo administrativo
- Técnicas de venta
Personalizado
- Cab.I Miguel Villareal, 0963701255
- Sr. Byron Simbaña, 0969219697
- Ing. Denny Aguilas, 0987511986 (jefe club los chillos)
Cronología
CURSO DE CAJA, VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE - COMERCIAL
CLUB LOS CHILLOS
04.2024 - Abril 2024
Cajero vendedor
CLUB LOS CHILLOS
03.2022 - 09.2025
Notificadora de sumarios administrativos
Ministerio de Trabajo
09.2018 - 05.2020
Cajera
Turtle head Bar Restaurant
04.2016 - 08.2018
Asistente administrativa
City Art Hotel Silberstein
04.2012 - 04.2016
Mesera/Hostess
Restaurant Lounge Bar Q (Nu House Hotel)
02.2009 - 01.2010
Mesera/Hostess
JW Marriott
09.2005 - 10.2007
Bachiller - Administración y comercio especialidad Informática
José María Velaz
09.1999 - 07.2005