Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Información adicional
Cronología
Generic
Naomi Michelle Mendoza Toala

Naomi Michelle Mendoza Toala

Datos destacados

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de marketing

PARROQUIA SAN LORENZO
Manta
05.2025 - 06.2025
  • Realización de instancias de asesoría y tutoría para estudiantes.
  • Coordinación de grupos de trabajo para la mejora del proceso educativo.
  • Uso de recursos de enseñanza adaptados a cada grupo.

Administrador de redes sociales

PASTELERIA - DULCE BOCADO
Manta
10.2024 - 03.2025
  • Estrategias de Inbound marketing para la pastelería dulce bocado en lo cual se implementó una planificación de contenido mediante las redes sociales como Facebook, Instagram, Tik Tok
  • Creación de publicidad pagada para anuncios en distintas redes sociales.
  • Elaboración del cronograma para redes sociales y preparación de las publicaciones.

Community mannager

VIVERO ECO-GO
Manta, Parroquia san lorenzo
01.2024 - 01.2025
  • Realización de plan de social media
  • Creación de contenido original y atractivo para distintas plataformas digitales.
  • Gestión de campañas de publicidad en redes sociales para aumentar la visibilidad de marcas.
  • Elaboración de calendarios de publicaciones en blogs, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, otras.
  • Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
  • Desarrollo de estrategias de SEO y SEM para mejorar el posicionamiento web.

Asesor de ventas

DISENSA- FERRABAD
Manta, Manta 2000
08.2022 - 12.2023
  • Área de social media y community manager
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
  • Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
  • Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
  • Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
  • Cierre de ventas y registro de pedidos.
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.

Diseñador gráfico

OROMAR TV
Manta - Montecristi, HC GLOBAL S.A
07.2021 - 12.2022
  • Área de diseño gráfico y efectos audiovisuales
  • Diseño de folletos, catálogos, trípticos, dípticos y encartes publicitarios.
  • Cumplimiento de los tiempos establecidos para la entrega de los proyectos asignados.
  • Creación de diseños de impacto para campañas de marketing digital y tradicional.
  • Colaboración y trabajo con otros profesionales y áreas.
  • Dirección de arte en sesiones fotográficas para publicidad y redes sociales.

Servicio al cliente

FULL RIDER
Manta, Mall del pacifico
01.2018 - 11.2019
  • Venta de servicios de coches de alquiler
  • Mantenimiento del más alto nivel de servicio al cliente para fomentar la fidelización.
  • Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente y postventa.
  • Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
  • Establecimiento de políticas de calidad y servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
  • Resolución rápida y eficiente de las incidencias, ofreciendo un servicio al cliente de calidad.
  • Cumplimiento de los más altos estándares de servicio al cliente y de las políticas de la empresa.
  • Entrenamiento a nuevos agentes en técnicas de servicio al cliente bilingüe.

Formación

Licenciada - Mercadotecnia

Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí
Manta
01.2020 - 11.2024

Enfatiza tus habilidades clave

  • Marketing digital
  • Branding y posicionamiento
  • Comunicación efectiva
  • Gestión de proyectos
  • Creatividad
  • Marketing de Contenidos
  • Inbound Marketing
  • Atención al Cliente en Línea
  • Atención al cliente
  • Liderazgo y motivación
  • Diseño gráfico y edición
  • Diseño de material didáctico
  • Dominio de recursos educativos
  • Comunicación eficaz
  • Enseñanza modalidad presencial y virtual

Personalizado

  • Número de identificación: 1350499875
  • Licencia: Licencia B

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Información adicional

MANEJO DE SOFTWARE

Adobe illustrador 2023

Adobe Photoshop 2023

Premiere Pro 2022

Microsoft Excel

Microsoft Word

Zoom

Canva

Cronología

Asesor de marketing

PARROQUIA SAN LORENZO
05.2025 - 06.2025

Administrador de redes sociales

PASTELERIA - DULCE BOCADO
10.2024 - 03.2025

Community mannager

VIVERO ECO-GO
01.2024 - 01.2025

Asesor de ventas

DISENSA- FERRABAD
08.2022 - 12.2023

Diseñador gráfico

OROMAR TV
07.2021 - 12.2022

Licenciada - Mercadotecnia

Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí
01.2020 - 11.2024

Servicio al cliente

FULL RIDER
01.2018 - 11.2019

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