Naomi Michelle Mendoza Toala
Datos destacados
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de marketing
PARROQUIA SAN LORENZO
Manta
2025.05 - 2025.06
- Realización de instancias de asesoría y tutoría para estudiantes.
- Coordinación de grupos de trabajo para la mejora del proceso educativo.
- Uso de recursos de enseñanza adaptados a cada grupo.
Administrador de redes sociales
PASTELERIA - DULCE BOCADO
Manta
2024.10 - 2025.03
- Estrategias de Inbound marketing para la pastelería dulce bocado en lo cual se implementó una planificación de contenido mediante las redes sociales como Facebook, Instagram, Tik Tok
- Creación de publicidad pagada para anuncios en distintas redes sociales.
- Elaboración del cronograma para redes sociales y preparación de las publicaciones.
Community mannager
VIVERO ECO-GO
Manta, Parroquia san lorenzo
2024.01 - 2025.01
- Realización de plan de social media
- Creación de contenido original y atractivo para distintas plataformas digitales.
- Gestión de campañas de publicidad en redes sociales para aumentar la visibilidad de marcas.
- Elaboración de calendarios de publicaciones en blogs, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, otras.
- Planificación, publicación y difusión de contenidos originales y de calidad.
- Desarrollo de estrategias de SEO y SEM para mejorar el posicionamiento web.
Asesor de ventas
DISENSA- FERRABAD
Manta, Manta 2000
2022.08 - 2023.12
- Área de social media y community manager
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Captación de clientes e impulso de ventas de productos de la empresa.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
Diseñador gráfico
OROMAR TV
Manta - Montecristi, HC GLOBAL S.A
2021.07 - 2022.12
- Área de diseño gráfico y efectos audiovisuales
- Diseño de folletos, catálogos, trípticos, dípticos y encartes publicitarios.
- Cumplimiento de los tiempos establecidos para la entrega de los proyectos asignados.
- Creación de diseños de impacto para campañas de marketing digital y tradicional.
- Colaboración y trabajo con otros profesionales y áreas.
- Dirección de arte en sesiones fotográficas para publicidad y redes sociales.
Servicio al cliente
FULL RIDER
Manta, Mall del pacifico
2018.01 - 2019.11
- Venta de servicios de coches de alquiler
- Mantenimiento del más alto nivel de servicio al cliente para fomentar la fidelización.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente y postventa.
- Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
- Establecimiento de políticas de calidad y servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
- Resolución rápida y eficiente de las incidencias, ofreciendo un servicio al cliente de calidad.
- Cumplimiento de los más altos estándares de servicio al cliente y de las políticas de la empresa.
- Entrenamiento a nuevos agentes en técnicas de servicio al cliente bilingüe.
Formación
Licenciada - Mercadotecnia
Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí
Manta 2020.01 - 2024.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Marketing digital
- Branding y posicionamiento
- Comunicación efectiva
- Gestión de proyectos
- Creatividad
- Marketing de Contenidos
- Inbound Marketing
- Atención al Cliente en Línea
- Atención al cliente
- Liderazgo y motivación
- Diseño gráfico y edición
- Diseño de material didáctico
- Dominio de recursos educativos
- Comunicación eficaz
- Enseñanza modalidad presencial y virtual
Personalizado
- Número de identificación: 1350499875
- Licencia: Licencia B
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Información adicional
MANEJO DE SOFTWARE
Adobe illustrador 2023
Adobe Photoshop 2023
Premiere Pro 2022
Microsoft Excel
Microsoft Word
Zoom
Canva
Cronología
Asesor de marketing
PARROQUIA SAN LORENZO
2025.05 - 2025.06
Administrador de redes sociales
PASTELERIA - DULCE BOCADO
2024.10 - 2025.03
Community mannager
VIVERO ECO-GO
2024.01 - 2025.01
Asesor de ventas
DISENSA- FERRABAD
2022.08 - 2023.12
Diseñador gráfico
OROMAR TV
2021.07 - 2022.12
Licenciada - Mercadotecnia
Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí
2020.01 - 2024.11
Servicio al cliente
FULL RIDER
2018.01 - 2019.11