Nairobi Martinez Torrealba

Estrategia empresarial y liderazgo organizacional.de peluquería y centros de estética con seis sucursales, con más de [X] años de experiencia en el sector de la belleza. Experta en peluquería, cosmiatría y tricología capilar, mi enfoque empresarial ha sido siempre la innovación, la calidad del servicio y el bienestar integral del cliente. Mi habilidad para liderar equipos multidisciplinarios, administrar operaciones y expandir el negocio ha permitido el crecimiento y consolidación.

Estrategia Empresarial y Liderazgo Organizacional

Gestión de Innovación y Desarrollo de Servicios

Consultoría y Atención Especializada

Gestión de Marca y Marketing

Gestión de Clientes y Fidelización

Aspectos Administrativos y Financieros

Capacitación y Formación

• Contratar y formar a todos nuestros Agentes Comerciales
• Realizar Clinicas de Venta
• Asegurarme que los representantes y demás personal tengan un buen conocimiento del producto
• Disponer de la documentación actualizada de ventas
• Definir los objetivos de venta por vendedor individualmente por zona y por grupo
• Distribuir el trabajo por región, asignándolo a los agentes comerciales
• Supervisar el trabajo de los agentes comerciales a través de conversaciones telefónicas, correos electrónicos y reuniones, así como mediante el análisis de sus devoluciones de ventas por escrito, semanales y Mensuales
• Intervenir en las decisiones de la empresa relacionadas con la comercialización del producto
• Evaluar las posibilidades de hacer cambios para satisfacer las necesidades de los clientes
• Manejo descuentos especiales
• Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para análisis y toma de decisiones de la Junta Directiva
• Asistir a conferencias en representación de la empresa y supervisar al personal de ventas en los stands de la empresa en ferias y exposiciones
• Elaborar presupuestos y tramitar pedidos a cadenas y clientes AAA
• Resolver los problemas, quejas
• Consultas que surjan relacionadas con su departamento, así como tratar y mantener buenas relaciones con los clientes
• Diseñar Estrategias de Ventas y servicio al cliente cuidando de los puntos de contacto en cada atención
• Medir Resultados
• Proponer y Crear Promociones por Temporada

• Establecer de manera eficiente y puntual los controles de cobros a los clientes, atendiendo y solucionando inconvenientes presentados, creando así códigos para realizar el cobro de una manera efectiva y estratégica
• Análisis de la cartera de clientes en las 3 provincias en las que la empresa tiene presencia
• Activación
• Desactivación de cliente por el comportamiento en los pagos
• Análisis de vencimiento de la cartera
• Seguimiento en la cobranza
• Gestiones telefónicas
• Cumplimento de metas en la recaudación
• Generar y dar seguimiento a políticas y procesos de cobranzas
• Asignar y medir los objetivos de recuperación de cartera de los cobradores
• Dar seguimiento a los cumplimientos de los objetivos
• Planificar la visita a clientes para retiro de pagos (cheques, copias de transferencias, comprobantes de retención en la fuente)
• Reportar a Contraloría y Contabilidad sobre la identificación y depuración de las partidas conciliatorias (depósitos y transferencias no identificadas) para presentar la Conciliación Bancaria de acuerdo a los indicadores de desempeño establecidos

• Descripción general de la empresa: http://www.grupoferrara.com/
• Jefatura, Control, Medición y ejecución de Todas las Ventas a Clientes AAA en todas las sucursales a nivel nacional
• Elaborar el plan mensual y anual de ventas y actividades de apoyo con monitoreo y evaluación permanente tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes
• Clínicas de Ventas
• Creación de Procesos de Venta
• Medir el desempeño de los vendedores en función de la meta establecida (Individualmente y Por Sucursal)
• Crear programas de compensación e incentivos eficaces, y validar el cumplimento de los mismo
• Generar esperanza, confianza y optimismo en todo el departamento de ventas
• Presentar informes de cumplimiento de los indicadores asignados a la Directiva de Clientes Masivos, para su conocimiento y toma de acciones
• Desarrollar las compensaciones por insatisfacción a los clientes del segmento empresas
• Validar y supervisar las respuestas a reclamos y brindarle una pronta respuesta al cliente
• Revisar el informe de gestión de manera mensual
• Controlar y evaluar el proceso de mejora a la posventa de servicios
• Atender requerimientos de clientes insatisfechos
• Validación de Garantía
• Diseñar el Plan Estratégico de Ventas de manera conjunta con el Gerente General
• Elaborar el presupuesto de gastos del departamento de ventas, en coordinación con el Gerente General
• Verificar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos en la planeación estratégica de la organización
• Realizar estudios de factibilidad e investigaciones de mercado
• Diseñar los medios más convenientes (según el estudio de mercado y presupuesto) para promoción y publicidad, así como el material y Promover la participación del personal de la organización en la promoción de los diferentes servicios que proporciona el establecimiento
• Promover el trabajo en equipo
• Participar en reuniones con los clientes internos y externos para promover los servicios de la organización
• Delegar en el personal de su área el cumplimiento de responsabilidades específicas para lograr los objetivos propuestos
• Mantener actualizados los controles estadísticos KPIS
• Usar los medios de comunicación establecidos por la organización
• Proponer mejoras al servicio al cliente
• Seleccionar, capacitar y supervisar al personal de su departamento
• Participar en la elaboración del plan de inversión anual conjuntamente con el gerente general, los titulares de las otras áreas y el contralor general
• Evaluación de Cartera de cobranza, control y seguimiento de la misma
• Establecer Planes de Cobros a clientes Morosos
• Aprobar ventas de clientes con Morosidad y Planes de Pago establecidos
• Evaluación de Desempeño de La fuerza de Venta
• Apertura de nuevos mercados y convenios con nuevos clientes
• Elaboración de presupuesto y canales de distribución
• Seguimiento constante a las propuestas enviadas
• Conocimiento de las tendencias del mercado y la competencia
• Http://www.grupoferrara.com/

• Revisar y verificar los movimientos y registros contables, estados de cuentas, conciliaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de comprobación
• Llevar registros y control administrativo
• Llevar el control de las cuentas por cobrar y pagar
• Elaborar y mantener actualizada la ejecución presupuestaria de la unidad
• Mantener actualizada la disponibilidad y cuentas para efectos del cierre contable del ejercicio fiscal
• Realizar transferencias y demás trámites para la cancelación de los todos los pagos
• Tramitar todos los asuntos del régimen tributario
• Llevar registro y control de proveedores
• Velar por el cumplimiento de las normativas legales vigente que rige la materia
• Llevar el control y administrar la caja chica
• Elaborar y hacer seguimiento de las órdenes de pago
• Llevar el control de contratos prestados a la Institución
• Participar en la implementación de sistemas contables, financieros y administrativos
• Participar en el control financiero de proyectos de investigación
• Supervisar y distribuir las actividades del personal a cargo
• Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas
• Realizar cualquier otra tarea afín que me fuese asignada
• Llevar el control de préstamos Bancarios

• Definir la Organización de Ventas: Captación y Desarrollo, dimensionamiento, territorios, compensación
• Dirigir a su equipo de Jefes de Ventas
• Establecer el Plan de Ventas
• Estrategia de canales
• Split de objetivos/ Planes de incentivos
• Pautas de planificación y revisión
• Implantar una Metodología de Ventas y dirigir a sus equipos a través de ella
• Desarrollo de la fuerza de ventas
• Evolución de la fuerza de ventas en tamaño y perfiles desde las necesidades actuales a las futuras
• Definir de los Roles, tanto de los Supervisores de ventas como de los vendedores
• Entrenar a los Supervisores de ventas para identificar las características de sus vendedores en el comportamiento observado para hacer eficientes las evaluaciones y posibilitar planes de mejora individualizados
• Preparar y participar en los procesos de selección y evaluación

• Descripción general de la empresa: Producción y Distribución de productos de Consumo Masivo
• Elaboración de Cheque
• Toma física de Inventario
• Análisis de Inventario
• Análisis, registro de cuentas contables
• Elaboración de cierres mensuales
• Revisión y supervisión de compras
• Conciliaciones Bancarias
• Cuentas por pagar y cobrar
• Colocar guías e identificaciones de mercancías, preparar Orden para despacho de la mercancía
• Movimiento de Inventario, Logística y Despacho
• Realizar las actividades necesarias para la efectiva gestión de cobranzas de la empresa con el fin garantizar el cumplimiento de las metas de recaudación pautadas por la Gerencia de Administración y minimizar la morosidad de los clientes
• Manejo de controles y reportes administrativos
• Apoyo a la Dirección de Finanzas
• Facturación
• Control de caja chica
• Producción y Distribución de productos de Consumo Masivo