Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Monica Fernadez

Monica Fernadez

Resumen profesional

Especialista en gestión de beneficios sociales. Excepcionales aptitudes de atención al cliente y toma de decisiones para la determinación y la asignación precisa de prestaciones. Busco una posición que requiera de estas aptitudes y brinde oportunidades de desarrollo.

Experiencia

Mercadeo-Impulsación

Platino Marketing-NESTLE
Riobamba, Chimborazo
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.

Atención al cliente

Marisquería Jurassic Park
Riobamba, Chimborazo
  • Gestión de la atención al cliente en entornos multicanal.
  • Implementación de protocolos de atención al cliente, mejorando la satisfacción y fidelización.
  • Formación continua del equipo en técnicas de venta y atención al cliente.
  • Gestión de equipos de trabajo dedicados a la atención al cliente.

Atención al cliente

Resto-Bar Zpacio
Riobamba, Chimborazo
  • Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
  • Manejo de situaciones de atención al cliente, incluyendo reclamaciones.
  • Manejo de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.

MERCADEO-HE IMPULSACION

EFICACIA -ECUADOR
Riobamba, CHIMBORAZO
02.2026 - Actual
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Gestión de documentación y archivos.

Formación

Estudios Primarios -

Escuela Fiscal Mixta "Primera Constituyente"
Riobamba

Estudios Secundarios: Bachiller en Ciencias -

Unidad Educativa Riobamba
Riobamba

Administración y Gestión Comercial -

Instituto Tecnológico Superior Ruminahui
Quito

Enfatiza tus habilidades clave

  • Servicios de atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Proactividad
  • Empatía
  • Trabajo por objetivos
  • Habilidades comunicativas
  • Capacidad de negociación
  • Atención al cliente

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Información adicional

CURSOS

*Experto MIDO niñas, niños y adolescentes

capacítate para el empleo

*Analista de optimización en motores de búsqueda (SEO)

capacítate para el empleo

*Analista en mercadotecnia de motores de búsqueda (SEM) capacitate para el empleo

*Retail omnicanal y multicanal

capacítate para el empleo

*La ciencia y los niños

Capacítate para el empleo

*Estrategia de números 2026

Eficacia-ecuador

*Las5 p del mercadeo-2026

Eficacia-ecuador

*Ventaconsultiva-2026

Eficacia-ecuador

*Caminofirme-2026

Eficacia-Ecuador

*Mercadotecnia digital

Capacítate para el empleo

*Comercialización y distribución

Capacítate para el empleo

*Comercio digital

Capacitante para el empleo

Cronología

MERCADEO-HE IMPULSACION

EFICACIA -ECUADOR
02.2026 - Actual

Mercadeo-Impulsación

Platino Marketing-NESTLE

Atención al cliente

Marisquería Jurassic Park

Atención al cliente

Resto-Bar Zpacio

Estudios Primarios -

Escuela Fiscal Mixta "Primera Constituyente"

Estudios Secundarios: Bachiller en Ciencias -

Unidad Educativa Riobamba

Administración y Gestión Comercial -

Instituto Tecnológico Superior Ruminahui

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