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Datos destacados
Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
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MONICA CALDERON BURBANO

MONICA CALDERON BURBANO

Resumen profesional

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y caja, destacada por su responsabilidad, comunicación efectiva y orientación al servicio. Capacidad para resolver reclamos con empatía, mantener un trato cordial con los usuarios y trabajar en equipo en entornos dinámicos. Además, cuenta con experiencia en el sector de la construcción, colaborando con equipos técnicos en la cotización y gestión de materiales de obra, aportando al control de costos y a la eficiencia en el abastecimiento. Comprometida con la excelencia en el servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Datos destacados

14
years of professional experience
1
Certification

Experiencia

CONSTRU J&S S.A.S
Quito, Quijos

Responsable de compras
02.2024 - 05.2024

Resumen laboral

  • Elaboración de presupuestos junto al departamento técnico.
  • Mantenimiento documental de información de compras en sistemas informáticos junto al departamento técnico.
  • Gestión operativa del suministro de equipamiento y servicios.
  • Gestión, evaluación y selección de proveedores, negociación de precios y condiciones.
  • Experiencia como servicios profesionales, con factura.
  • La experiencia adquirida fue en coordinación con el equipo técnico de la constructora,


INSUPROF CIA. LTDA – Almacenes Montero
Quito

Ventas (atención al cliente)
08.2013 - 08.2013

Resumen laboral

  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Facilitación de soluciones personalizadas para atender las necesidades específicas de clientes.
  • Organización de eventos promocionales para incrementar la visibilidad de la marca.
  • Desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes existentes y potenciales.
  • Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
  • Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.

INPERGLEN – Helados Kicos
Quito

Cajera Polifuncional
04.2010 - 08.2013

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Orden y mantenimiento del almacén.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
  • .
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.

Formación

Colegio Ricardo Cornejo Rosales
Guamani

Bachiller en Ciencias, especialidad Físico Matemát from Físico Matemático

Enfatiza tus habilidades clave

  • Toma de decisiones
  • Dominio de word, excel
  • Resolución de problemas
  • Control de inventarios
  • Trabajo en equipo
  • Alta capacidad resolutiva
  • Negociación
  • Comunicación eficaz
  • Liderazgo
  • Trabajo bajo presión

Éxitos profesionales

  • Empleada del mes por mi buen desempeño.
  • Reconocimiento público de Almacenes Montero por cumplir con las metas del mes.
  • Incremento del número de clientes en un 80% durante los últimos años de labor.
  • Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Almacenes Montero.

Diplomas

  • UISRAEL - Certificado en Servicio al Cliente, Normativa Básica Contable y Emprendimiento (2025)

Información adicional

REFERENCIAS PERSONALES

Ing. Civil Joan Castillo – 0963002041

Ab. Katherine Gavidia – 0963289358

Cronología

Responsable de compras

CONSTRU J&S S.A.S
02.2024 - 05.2024

Ventas (atención al cliente)

INSUPROF CIA. LTDA – Almacenes Montero
08.2013 - 08.2013

Cajera Polifuncional

INPERGLEN – Helados Kicos
04.2010 - 08.2013

Colegio Ricardo Cornejo Rosales

Bachiller en Ciencias, especialidad Físico Matemát from Físico Matemático

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