Mikaela Nicole Villacrés Durán

• Supervisión de la operación integral de tienda, incluyendo inventario, atención al cliente y cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
• Gestión y liderazgo del equipo de ventas.
• Control documental y alineación con políticas corporativas.
• Monitoreo de KPIs y estándares operativos.
• Entrenamiento y desarrollo del personal para mejorar su desempeño y capacidades.
• Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
• Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
• Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
• Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
• Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
• Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
• Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.

Store Manager Trainee (SMT)
Septiembre 2023 – Mayo 2024

• Capacitación intensiva en operaciones de tienda, ventas, logística, liderazgo y cultura organizacional.
• Participación activa en implementación de buenas prácticas operativas.
• Aprendizaje de procesos clave dentro del sistema de calidad y normativas internas.

• Gestión de proveedores y clientes, presupuestos, gestión de proyectos, supervisión de trabajos, facturación electrónica, implantación de CRM, supervisión financiera.
• Control y orden de los documentos del área administrativa, y gestión de su archivo.
• Registro, control y actualización de las operaciones de la empresa.
• Gestión de equipos de trabajo y de toda la documentación relacionada con las distintas tareas.
• Diseño y desarrollo de propuestas operativas de optimización de procedimientos y tareas administrativas.

• Descripción general de la empresa: Prestación de servicios profesionales
• Manejo de agenda de gerencia general, creación de solicitudes de pedidos y órdenes de compra, manejo de inventarios, registro de facturas, reservaciones de pasajes y hoteles.
• Prestación de servicios profesionales

• Manejo de contratos de proveedores, levantamiento de procesos, participación en la creación de un nuevo proyecto.