Miguel Ángel Pérez Guzmán
Resumen profesional
Gerente y líder estratégico con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, Gestión de Proyectos, Operaciones, Marketing Estratégico y Logística, liderando transformaciones organizacionales basadas en datos en empresas de distintos giros de negocio. Especialista en diseñar e implementar desde cero ecosistemas de Business Intelligence, PMO y modelos operativos orientados a eficiencia, rentabilidad y toma de decisiones ejecutivas.
Cuenta con sólida trayectoria en dirección de equipos multidisciplinarios, optimización de costos, mejora de indicadores clave (KPIs), gestión del valor al cliente y reporte directo a alta dirección y accionistas. Ha generado impactos comprobables en reducción de costos (hasta 70%), incremento de satisfacción de clientes, rentabilidad de proyectos y crecimiento en ventas mediante estrategias de analítica avanzada, marketing y operaciones. Magíster en Inteligencia de Negocios, con enfoque en liderazgo, agilidad y resultados sostenibles.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de Delivery
Sofka
Quito
04.2025 - Actual
- Gerenciar proyectos de tecnología - Transformación Tecnológica
- Gestión de Costos y ROI de proyectos
- Supervisión del cumplimiento de objetivos de calidad, tiempo y costos establecidos.
- Gestión integral de proyectos desde la concepción hasta la finalización exitosa.
- Gobierno de datos en implementación de proyectos
- Liderazgo en la implementación de herramientas tecnológicas para la gestión de proyectos.
- Negociación con proveedores y partes interesadas para asegurar recursos y alianzas estratégicas.
- Realización de análisis de riesgos y desarrollo de estrategias de mitigación pertinentes.
- Elaboración y seguimiento de planes de proyecto, incluyendo cronogramas y presupuestos.
- Dirección de sesiones de brainstorming para la solución creativa de problemas.
- Monitoreo y ajuste de planes de proyecto basados en feedback y cambios en el entorno.
- Establecimiento y mantenimiento de relaciones con clientes para futuras oportunidades de negocios.
- Desarrollo de informes de avance y presentaciones a la dirección y clientes.
- Implementación de metodologías ágiles y tradicionales en la gestión de proyectos.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para garantizar la entrega a tiempo y dentro del presupuesto.
- Innovación y mejora continua de procesos para incrementar la eficiencia operativa.
- Evaluación posproyecto para identificar lecciones aprendidas y oportunidades de mejora.
Gerente de Delivery
handytec
01.2024 - 04.2025
- Administración de PMO
- Administración de costos en proyectos
- Administración y Staffing del área
- Planificación de entrada y salida de proyectos
- Controlar satisfacción, alcance y costos en proyecto
- Conocimiento técnico de los proyectos
- Administración de las operaciones basada en Costos
- Levantamiento y actualización de procesos en proyectos por servicios
- Manejo de indicadores del área
- Reporte directo a accionistas de la empresa
- Disminución de uso de costo en 40% en proyectos de Inteligencia de negocios, analítica avanzada, inteligencia artificial y Big Data
- Incremento en satisfacción de más del 30% en proyectos de alta envergadura
Gerente de Proyectos
handytec
01.2021 - 12.2024
- Administración de proyectos de BI
- Gestión de Riesgos
- Administración de talento multidisciplinario
- Proyectos de Inteligencia de Negocios, Gobierno de datos, Inteligencia artificial, Big Data y Analítica Avanzada
- Agile (Scrum y Canva)
- Manejo de conflictos
- Planificación del proyecto basado en planificación empresarial
- Gestión del valor al cliente
- Administración y liderazgo del equipo
- Mejor atención al cliente 2021
- Proyectos más rentable 2022, 2023 y 2024
- Certificación SCRUM MASTER Alliance SCRUM
- Certificación SCRUM MASTER en CERTPROF
Jefe de Operaciones
Utim Medical / Grupo Memorial
Quito
06.2020 - 12.2021
- Administración de Call Center (más de 30 operadores telefónicos 24/7)
- Administración de Operaciones atención emergencias médicas
- Gestión de permisos de funcionamiento de la empresa
- Inteligencia de negocios
- Manejo de riesgo en seguros
- Administración del talento
- Gestión de ventas seguros en función a leads proporcionados a Ejecutivos de call center (10 asesores)
- Ahorro de costos de operación en 15% basando en datos
- Lideré la implementación de Business Intelligence en el grupo
- Tener indicadores clave del negocio
Jefe de Inteligencia de Negocios e Investigación de Mercados
Autec S.A.
Quito
08.2019 - 04.2020
- Lideré la implementación del área de Business Intelligence e Investigación de mercados
- Implementación de gobierno de datos en el grupo Autec
- Ejecución modelos de captación, rentabilización y fidelización
- Responsable de Marketing estratégico
- Responsable de Marketing Operacional
- Seguimiento a fuerza de ventas sobre lead generados a vendedores automotrices y de servicio (8 vendedores)
- Incremento de embudo de ventas del 0,5% al 7,5%
- Reducción de presupuesto de Marketing en 70%
- Incremento de ventas en un 15% gracias a campañas
- Incremento satisfacción del 70% al 95%
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión de documentación y archivos.
Analista Data Steward
CNT E.P.
05.2014 - 08.2019
- Gobierno de datos
- Desarrollo de dashboards
- Desarrollo de reportería
- Desarrollo de ETL´s
- Business Intelligence
- Analítica Avanzada
- Reducción pago de remuneración variable injusta de 2.5MM
- Gobierno de 3 indicadores clave
- Premio al proyecto de mejor innovación 2019
Jefe de Gestión Logística
Tramacoexpress Cía. Ltda.
02.2010 - 05.2014
- Logística de Distribución
- Logística Integral
- Logística Inversa
- Gestión de flotas
- Análisis ruta crítica / Teorema de Colas
- Logística integral
- Modelo CrossDocking
- Balance Scorecard
- Analítica capacidad instalada vs utilizada
- Costos y rentabilidad de la operación
- Procesos 360
- Reingeniería de procesos
- Implementación ERP a la medida
- Identificación de primeros insight del negocio
Formación
Magister - Inteligencia de Negocios
Universitat de Barcelona
España 03.2015 - 03.2017
Ingeniero Comercial - Comercio
Universidad Autónoma de Quito
Ecuador 07.2007 - 07.2013
Bachiller Físico Matemático - Ciencias Físico y Matemático
Instituto Superior Andino
Ecuador 07.1998 - 07.2003
Enfatiza tus habilidades clave
- Office
- Excel
- Power Platform
- Power BI
- Pentaho
- Atlassian
- Orientación al cliente
- Enfoque resolutivo
- Relaciones comerciales
- Definición de objetivos
- Estrategias comerciales
- Habilidades interpersonales
- Dinamismo
- Visión empresarial
- Optimización de procesos
- Delegación de tareas
- Dirección de equipos
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Compromiso con la calidad
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Liderazgo y motivación de equipos
- Toma de decisiones
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Cronología
Gerente de Delivery
Sofka
04.2025 - Actual
Gerente de Delivery
handytec
01.2024 - 04.2025
Gerente de Proyectos
handytec
01.2021 - 12.2024
Jefe de Operaciones
Utim Medical / Grupo Memorial
06.2020 - 12.2021
Jefe de Inteligencia de Negocios e Investigación de Mercados
Autec S.A.
08.2019 - 04.2020
Magister - Inteligencia de Negocios
Universitat de Barcelona
03.2015 - 03.2017
Analista Data Steward
CNT E.P.
05.2014 - 08.2019
Jefe de Gestión Logística
Tramacoexpress Cía. Ltda.
02.2010 - 05.2014
Ingeniero Comercial - Comercio
Universidad Autónoma de Quito
07.2007 - 07.2013
Bachiller Físico Matemático - Ciencias Físico y Matemático
Instituto Superior Andino
07.1998 - 07.2003