Michael Cevallos Abad
Datos destacados
3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de call center
TMOVILEC
Guayaquil, Guayas
06.2024 - 03.2025
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Utilización de software de call center para gestión de llamadas y seguimiento de casos.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar estrategias de atención.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
Diseñador web
Colegio PERT
Guayaquil, Guayas
11.2021 - 11.2022
- Colaboración en proyectos de rediseño de páginas web para aumentar la conversión.
- Mantenimiento y actualización periódica de contenidos en páginas web.
- Cumplimiento de los tiempos establecidos para la entrega de los proyectos asignados.
- Adaptación, actualización y modificación de diseños existentes.
- Diseño y mantenimiento de páginas web, aplicaciones e interfaces de usuario.
- Colaboración y trabajo con otros profesionales y áreas.
- Diseño, creación y mantenimiento completo de páginas y sitios web.
- Diseño de interfaces amigables con el usuario y estéticamente atractivas.
- Uso de software, herramientas multimedia y lenguajes de programación para crear sitios web y apps.
- Rediseño y optimización de sitios web para mejorar la carga, el rendimiento y la navegación.
Formación
diseño y mantenimiento en Redes - diseño de redes
Instituto Superior Tecnológico Vicente Roca Fuerte
Av. Quito 506 y Padre Solano 09.2019 - 10.2023
Bachiller - Ciencias
Colegio Francisco Huerta Rendon
V32R+762, Av. Las Aguas, Guayaquil 090510 02.2016 - 02.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Paciencia y amabilidad
- Escucha activa
- Actitud resolutiva y conciliadora
- Proactividad
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Orientación a objetivos
- Resolución de problemas
- Perseverancia
- Enfoque en objetivos
- Fijación de objetivos
- Trato amable y profesional
- Trabajo bajo presión
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificación de Introducción a Python y la Programación.
- Certificación de Conceptos Básicos de Protocolos de Redes.
- Certificación de Introducción a la Ciberseguridad.
- Certificación de Administración de Ciberseguridad.
Cronología
Asesor de call center
TMOVILEC
06.2024 - 03.2025
Diseñador web
Colegio PERT
11.2021 - 11.2022
diseño y mantenimiento en Redes - diseño de redes
Instituto Superior Tecnológico Vicente Roca Fuerte
09.2019 - 10.2023
Bachiller - Ciencias
Colegio Francisco Huerta Rendon
02.2016 - 02.2018