MERY VERONICA ANDRADE AVALOS
Resumen profesional
Soy una persona con capacidad de interactuar con el cliente con facilidad, captando con empatía su necesidad de resolver sus requerimientos de tal manera que se genere en el la satisfacción de: a parte de ser bien atendido se le brindo una solución a su inquietud o necesidad.
Amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
ASESORIA COMERCIAL DE CAMPO
TRECX CIA. LTDA/ PINTULAC
Quito, CUMBAYA,TUMBACO,PIFO,YARUQUI,ENTRE OTROS.
2012.03 - 2015.04
- Gestión, actualización y desarrollo de la cartera de clientes.
- Resolución cordial y eficiente de las reclamaciones y problemas de los clientes.
- Realización de un seguimiento posventa personalizado y atento.
- Cumplimiento de las cuotas y metas comerciales establecidas.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
PAGO PROVEEDORES
AEROLINEAS GALAPAGOS
Quito, Sector el Labrador "Antigüo Aeropuerto"
2007.02 - 2009.02
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
RECEPCION Y ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO
CONAUTO C.A
Quito, Sector la "Y"
2003.05 - 2007.02
- Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
- Cumplimiento de la normativa y los procedimientos internos de la empresa.
- Soporte en la organización de eventos y demás actividades de la empresa.
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Atención amable y cordialidad en el trato con clientes y proveedores.
- Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
EMPRENDIMIENTO PERSONAL
MERY VERÓNICA ANDRADE AVALOS
Quito, CALDERÓN, SECTOR SAN JOSE DE MORÁN
2023.10 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de tareas y plazos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Formación
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS/ INCONCLUSO - Administración
INSTITUTO PARTICULAR SUPERIOR"CESAL"
Quito 1997.07 -
Bachiller - Químico Biólogo
Colegio Nacional Técnico "Cinco de Junio"
Quito 1991.10 - 1996.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Dinámica
- Polivalente
- Disciplinada
- Escucha Activa
- Organizada
- Honradez
- Trabajo en Equipo
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Creatividad
- Orientación al cliente
- Atención al detalle
Vocación
- Está orientada a obtener la satisfacción y fidelización del cliente, esto lo obtengo sumando mi experiencia a las herramientas y reglamentos que brinda la empresa de tal manera que la satisfacción mutua es el resultado en casi la totalidad de los casos, esto debido a que, siempre existe la posibilidad real de algún factor variable.
Diplomas
- Permiso de conducir B.
- Certificado de Digitador-Operador.
- Certificado de Recepción telefónica.
- Certificado de Servicio y Orientación al Cliente.
- Curso de informática para ejecutivos.
- Estrategias Exitosas para Ventas Profesionales.
- Motivación para las ventas y para la vida.
Cronología
EMPRENDIMIENTO PERSONAL
MERY VERÓNICA ANDRADE AVALOS
2023.10 - Actual
ASESORIA COMERCIAL DE CAMPO
TRECX CIA. LTDA/ PINTULAC
2012.03 - 2015.04
PAGO PROVEEDORES
AEROLINEAS GALAPAGOS
2007.02 - 2009.02
RECEPCION Y ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO
CONAUTO C.A
2003.05 - 2007.02
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS/ INCONCLUSO - Administración
INSTITUTO PARTICULAR SUPERIOR"CESAL"
1997.07 -
Bachiller - Químico Biólogo
Colegio Nacional Técnico "Cinco de Junio"
1991.10 - 1996.07