Mercedes Annabelle Flores Malo
Tecnologa en Marketing
Guayaquil
Resumen profesional
Profesional responsable, organizada y comprometida, con facilidad para trabajar en equipo y mantener buenas relaciones laborales. Destaca por su capacidad de adaptación a entornos de trabajo bajo presión, cumpliendo eficientemente con las tareas asignadas y manteniendo una actitud proactiva y orientada al servicio. Se caracteriza por la puntualidad, responsabilidad y disposición para aprender y contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Admisiones
MINISTERIO DE SALUD PUBLICA
Guayaquil, G
2018.08 - 2025.10
- Realizar el ingreso y registro de pacientes en el sistema.
- Verificar documentos de identidad y datos personales.
- Crear, actualizar y organizar historias clínicas.
- Registrar citas médicas, emergencias y referencias.
- Validar información requerida para atención médica.
- Proporcionar información sobre servicios médicos, horarios y procesos de atención.
- Guiar a los usuarios en los procedimientos administrativos del centro de salud.
- Mantener una atención cordial, respetuosa y humanizada.
- Organizar expedientes médicos y documentación institucional.
- Archivar historias clínicas físicas y digitales.
- Mantener actualizada la información de pacientes.
- Elaborar formularios, reportes y registros administrativos.
- Garantizar confidencialidad de la información médica.
Secretaria recepcionista
CERLUX
GUAYAS, GUAYAQUIL
2016.06 - 2018.06
- Archivar facturas, guías y documentos de distribución.
- Registrar entradas y salidas de mercadería.
- Actualizar reportes diarios de entregas y despachos.
- Llevar control de pedidos pendientes y entregados.
- Verificar documentación de transporte y logística.
- Informar el estado de pedidos y entregas.
- Atender consultas relacionadas con despachos.
- Coordinar cambios, devoluciones o reprogramaciones.
- Mantener comunicación constante con vendedores y clientes.
- Elaborar órdenes de despacho y guías de remisión.
- Programar rutas y horarios de entrega.
- Mantener comunicación con transportistas y choferes.
- Verificar que los pedidos salgan completos y correctamente documentados.
Recepcionista
SERTESA
Guayaquil, GUAYAS
2015.10 - 2016.03
- Recibir y dar bienvenida a clientes, visitantes y proveedores.
- Brindar información sobre servicios, horarios o áreas de la empresa.
- Orientar y dirigir a las personas al departamento correspondiente.
- Contestar llamadas telefónicas de manera oportuna.
- Transferir llamadas a las áreas correspondientes.
- Tomar mensajes y registrar información importante.
- Resolver consultas básicas por teléfono.
- Recibir y enviar correspondencia, paquetes y documentos.
- Llevar control de agendas, citas y reuniones.
- Elaborar reportes administrativos básicos.
Asistente de ventas
TEMPUR
Guayaquil, GUAYAS
2015.01 - 2015.06
- Atender llamadas entrantes de clientes interesados.
- Brindar información sobre modelos, tamaños y características de colchones.
- Asesorar según las necesidades del cliente (comodidad, salud, presupuesto, tamaño, tipo de descanso).
- Resolver dudas sobre materiales, garantía y uso del producto.
- Recomendar productos complementarios como bases, almohadas o protectores.
Asistente administrativo
GASOLINERA OILCORP
Guayaquil, G
2011.02 - 2014.10
- Organizar y archivar documentos físicos y digitales.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Manejar correspondencia, correos y llamadas telefónicas.
- Coordinar agendas, reuniones y actividades administrativas.
- Controlar contratos, permisos y documentación legal de la estación.
- Controlar inventario de combustibles, lubricantes y productos.
- Registrar entradas y salidas de mercadería.
- Coordinar pedidos a proveedores.
- Verificar niveles de stock para evitar desabastecimiento.
- Supervisar inventarios físicos periódicos.
Formación
TECNOLOGA EN MARKETING - MARKETING
TECNOGOLICO GUAYAQUIL
Guayaquil, G 2022.02 - 2025.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Cumplimiento eficiente de tareas y objetivos asignados
- Puntualidad y responsabilidad en el manejo de información y documentación
- Compromiso con el buen funcionamiento de las actividades administrativas y operativas
- Trato cordial, amable y respetuoso con clientes, pacientes y proveedores
- Capacidad para brindar soluciones rápidas y efectivas
- Atención personalizada orientada a la satisfacción del usuario
- Habilidad para desempeñarse eficientemente en ambientes de alta demanda
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con calma
- Adaptabilidad ante cambios y prioridades operativas
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología
TECNOLOGA EN MARKETING - MARKETING
TECNOGOLICO GUAYAQUIL
2022.02 - 2025.10
Asistente de Admisiones
MINISTERIO DE SALUD PUBLICA
2018.08 - 2025.10
Secretaria recepcionista
CERLUX
2016.06 - 2018.06
Recepcionista
SERTESA
2015.10 - 2016.03
Asistente de ventas
TEMPUR
2015.01 - 2015.06
Asistente administrativo
GASOLINERA OILCORP
2011.02 - 2014.10