Instituto Tecnológico Universitario ISMAC
Asesora Comercial y Atención al Cliente (Call Center)
2021 – 2022
Funciones principales:
* Asesoramiento y venta de cursos de capacitación.
* Promoción y venta de carreras tecnológicas y universitarias.
* Atención al cliente mediante Call Center.
* Seguimiento a prospectos y cierre de matrículas.
* Gestión de bases de datos y cumplimiento de metas comerciales.
Full HOME
Asesora de Atención al Cliente y Ventas
2023 – 2024
Funciones principales:
* Atención personalizada al cliente en canales presenciales y digitales.
* Comercialización de artículos tecnológicos importados.
* Venta online de tarjetas de millas del Banco Pichincha.
* Manejo y control de caja chica.
* Seguimiento a clientes y cierre de ventas.
* Gestión de consultas y resolución de requerimientos.
Quick Logistic – Operación Cervecería Nacional
Analista de DPO y Monitoreo de Transporte
2024 – 2026
Funciones principales:
* Planificación y coordinación de transporte mayorista.
* Seguimiento y monitoreo de rutas para garantizar el cumplimiento de entregas.
* Análisis y gestión de indicadores DPO.
* Consolidación y validación de cuentas.
* Manejo y control de caja chica.
* Elaboración de reportes y análisis mediante tablas dinámicas en Microsoft Excel.
* Atención y soporte al cliente interno y externo.
* Coordinación con transportistas y áreas operativas para asegurar la continuidad del servicio.
* Trabajo en equipo
* Organización y planificación
* Resolución de problemas
* Adaptabilidad al cambio
* Proactividad e iniciativa
* Responsabilidad y compromiso
* Aprendizaje rápido
* Ética y confidencialidad