Melissa Santillan
Resumen profesional
Obtener un empleo en una empresa de gran proyección y en constante crecimiento, donde pueda aplicar mis habilidades y conocimientos profesionales, en un entorno que valore las ideas innovadoras y fomente la toma de decisiones.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
EJECTIVA DE ASISTENCIA MEDICA LOCAL
RSA SEGUROS
2025.01 - 2025.11
- Atención integral al cliente
- Gestión de facturación y cobranza de las cuentas asignadas
- Atender y realizar seguimiento a los reclamos de clientes para que sean gestionados por las aseguradoras en el tiempo establecido
- Charlas sobre beneficios de polizas a distintas cuentas corporativas.
- Atención telefónica
Ejecutiva de auditoria medica
Asisken Asistencia Médica S.A
Guayaquil
2022.04 - 2025.10
- Autorizaciones de créditos ambulatorios para centros médicos en convenio
- Seguimiento de autorizaciones por procedimientos y cirugías programadas
- Auditoria de documentos y revisión de bases con prestadores y tableros para otorgar crédito
- Envió de órdenes de atenciones médicas mediante RDA (Consultas, exámenes de imágenes, laboratorio, procedimientos mediante WhatsApp y correo)
- Revisión de plantillas de porcentaje de cobertura
- Ingreso y registro de preexistencias no declaradas por los afiliados
- Revisión de historia clínicas en prestadores en convenio y código cie 10
Ejecutiva Servicio al Cliente/Liquidadora
Asisken Asistencia Médica S.A
2019.01 - 2022.12
- Atención al cliente
- Venta de órdenes de atenciones médicas mediante RDA(Consultas, exámenes de imágenes, laboratorio y procedimientos mediante RDA)
- Cierre, cuadre de Caja y envió de reporte diario
- Liquidar reclamos(reembolsos) según las políticas y procedimientos internos establecidos por la compañía
- Administración de reclamos
- Realizar las devoluciones de reclamos
- Auditoria de reembolsos de gastos médicos
- Seguimiento de autorizaciones por procedimientos y cirugías programadas
- Liquidadora de recibos de atención y crédito (Gestión Operativa)
- Elaboración de Certificados de cobertura
- Recepción y gestión de pagos de cuotas del seguro
- Atención de brokers y dar seguimiento a sus requerimientos
- Envió de estados de cuenta
- Envió de reporte de liquidaciones
- Auditoria y análisis de gastos médicos presentados por afiliados.
- Trabajo en equipo
Formación
Bachiller en Ciencias Generales -
Unidad Educativa "Héroes del 41"
MachalaCarrera de enfermería - Primer semestre
Instituto tecnologico bolivariano
2026.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de tareas en áreas administrativas
- Manejo de Word
- Manejo de Excel
- Honestidad en el trabajo
- Uso de herramientas informáticas
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Habilidad para aprender
- Manejo de sistema Macsys
- Manejo de sistema AS400
- Manejo de sistema Magenta
- Adaptabilidad
- Creatividad
- Resolución de problemas
- Empatía y confidencialidad
- Trabajo en equipo
- Vocación de servicio
Diplomas
- Taller de Calidad de Servicio y Atención al cliente, 08/27/20
- Curso Afrontando el cambio, las emociones y el home office, 04/01/20, Guayaquil, Ecuador
Referencias Laborales
- Lic. María Angélica León
Coordinadora del Área de Auditoría Médica
Asisken Asistencia Médica
Tel.: 099 494 0974 - Ec. Gustavo Ochoa Cárdenas, Manager SME, Equifax EcuadorC.A., 0994000500, gustavo.ochoa@equifax.com
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Carrera de enfermería - Primer semestre
Instituto tecnologico bolivariano
2026.03 -
EJECTIVA DE ASISTENCIA MEDICA LOCAL
RSA SEGUROS
2025.01 - 2025.11
Ejecutiva de auditoria medica
Asisken Asistencia Médica S.A
2022.04 - 2025.10
Ejecutiva Servicio al Cliente/Liquidadora
Asisken Asistencia Médica S.A
2019.01 - 2022.12
Bachiller en Ciencias Generales -
Unidad Educativa "Héroes del 41"