Asesora de call center
Estética
Pichincha , Quito
08.2024 - Actual
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Capacitación continua en productos, servicios y herramientas de gestión de comunicación.
- Gestión de reclamos y seguimiento hasta su completa resolución.
- Elaboración de reportes diarios sobre las actividades y resultados obtenidos.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar estrategias de atención.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.