MAYRA DANIELA GARCIA CEDILLO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Jefe de cobranza Recuperación Call Center
Cooperativa Jep
Cuenca, Azuay
2017.03 - 2026.04
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Diseño de planes de incentivos para el equipo de cobranzas basados en resultados.
- Supervisión del cumplimiento de políticas y procedimientos internos en el área de cobranzas.
- Implementación de estrategias para la reducción del índice de morosidad en la empresa.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
Asesor de ventas
Petra Internacional Cia. Ltda.
Cuenca, Azuay
2013.07 - 2017.01
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Envío de recordatorios de pagos y contacto con los clientes.
- Recepción y verificación de los pagos.
- Mantenimiento de registros de cuentas y transacciones por cobrar.
Formación
Bachiller en Ciencias Contables - Bachillerato
Unidad Educativa "Corazón de María"
Cuenca6to Ciclo de Administración de Empresas
Universidad de Cuenca
Administracion de EmpresasEnfatiza tus habilidades clave
Hábil trabajando bajo presión
Liderazgo
Personalidad dinámica y actitud proactiva
Trabajo orientado a objetivos
Profesionalidad y discreción
Negociación de acuerdos
Atención telefónica al cliente
Gestión administrativa
Dirección de personal
Idiomas
Español
Principiante
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Jefe de cobranza Recuperación Call Center
Cooperativa Jep
2017.03 - 2026.04
Asesor de ventas
Petra Internacional Cia. Ltda.
2013.07 - 2017.01
Bachiller en Ciencias Contables - Bachillerato
Unidad Educativa "Corazón de María"
6to Ciclo de Administración de Empresas
Universidad de Cuenca