MAYRA DANIELA GARCIA CEDILLO
Preferencias laborales
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Jefe de cobranza Recuperación Call Center
Cooperativa Jep
Cuenca, Azuay
2017.03 - 2026.04
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Diseño de planes de incentivos para el equipo de cobranzas basados en resultados.
- Supervisión del cumplimiento de políticas y procedimientos internos en el área de cobranzas.
- Implementación de estrategias para la reducción del índice de morosidad en la empresa.
- Elaboración y envío de reportes de gestión y control de cobranzas al supervisor.
Asesor de ventas
Petra Internacional Cia. Ltda.
Cuenca, Azuay
2013.07 - 2017.01
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Envío de recordatorios de pagos y contacto con los clientes.
- Recepción y verificación de los pagos.
- Mantenimiento de registros de cuentas y transacciones por cobrar.
Formación
Bachiller en Ciencias Contables - Bachillerato
Unidad Educativa "Corazón de María"
Cuenca6to Ciclo de Administración de Empresas
Universidad de Cuenca
Administracion de EmpresasEnfatiza tus habilidades clave
Hábil trabajando bajo presión
Liderazgo
Personalidad dinámica y actitud proactiva
Trabajo orientado a objetivos
Profesionalidad y discreción
Negociación de acuerdos
Atención telefónica al cliente
Gestión administrativa
Dirección de personal
Diplomas
1. ACTIVIDAD FISICA - 2023
2. ACTIVIDAD FÍSICA - 2025
3. ACTIVIDAD FISICA 2024
4. ACTUACION EN CASO DE EMERGENCIA-2024
5. ACTUACION EN CASOS DE EMERGENCIA - 2023
6. ALIMENTACION SALUDABLE - 2024
7. ALIMENTACIÓN SALUDABLE - 2025
8. ATENCIÓN AL SOCIO Y COBRANZAS TELEFONICA (VIRTUAL)
9. ATENCIÓN Y SERVICIO DE EXCELENCIA 2024
10. BENEFICIOS DE LAS FINANZAS VERDES - 2025
11. CAMBIOS EN VALIDACIONES DEL CANAL DE COMPRAS POR INTERNET
12. CHARLA "PLANIFICACIÓN FAMILIAR, VIH SIDA Y RESILIENCIA LABORAL
13. CHARLA DE ACTIVIDAD FÍSICA
14. CHARLA DE ALIMENTACIÓN SALUDABLE Y ACTIVIDAD FÍSICA
15. CHARLA DE SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA/VIH - SIDA -2023
16. CÓDIGO DE ÉTICA - 2024
17. CODIGO DE ETICA Y COMPORTAMIEDNTO
18. CODIGO DE ETICA Y COMPORTAMIENTO - 2021
19. CODIGO DE ÉTICA Y COMPORTAMIENTO - 2022
20. CÓDIGO DE ÉTICA Y COMPORTAMIENTO - 2024
21. CÓDIGO DE ÉTICA Y COMPORTAMIENTO - 2025
22. CODIGO DE ETICA Y COMPORTAMIENTO-2022
23. CODIGO DE ÉTICA Y COMPORTAMIENTO-2023
24. COMO SER RENTABLES - 2025
25. CONTINUIDAD DE NEGOCIO - 2025
26. CONTINUIDAD DEL NEGOCIO - 2021
27. COOPERATIVISMO-2022
28. CRECIMIENTO RENTABLE - 2024
29. CRECIMIENTO SOSTENIBLE Y RENTABLE-2023
30. CURSO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - 2023
31. DESARROLLO COMUNITARIO - 2025
32. DESARROLLO COMUNITARIO-2024
33. DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA ATENCIÓN Y SERVICIO DE EXCELENCIA - 2025
34. DIRECCION DE EQUIPOS HUMANOS
35. EDUCACIÓN FINANCIERA - 2024
36. EDUCACIÓN FINANCIERA - 2025
37. EL LIDERAZGO TRANSVERSAL - GERENTES DE AGENCIA 2024
38. EL OPERADOR TELEFÓNICO EXITOSO - 2023
39. EL OPERADOR TELEFÓNICO ÉXITOSO - CRÉDITOS
40. EL TALENTO HUMANO DE ALTO RENDIMIENTO - GERENTES DE AGENCIA
41. ENTRENAMIENTO DE PREVENCION ANTIFRAUDES - 2024
42. ESPACIOS 100% LIBRES DE HUMO - 2022
43. ESPACIOS 100% LIBRES DE HUMO DE TABACO - 2023
44. ETICA EN LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL - 2025
45. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 360 - 2025
46. FACTOR DE RIESGO ERGONOMICO - 2024
47. FORMACION DE RETROALIMENTADORES - 2023
48. FUNDAMENTOS DE LA ECONOMIA POPULAR Y SOLIDARIA -2024
49. FUNDAMENTOS DE LA ECONOMIA POPULAR Y SOLIDARIA -2025
50. GENERAR CLAVES SEGURAS - 2023
51. HUERTO COMUNITARIO - 2024
52. IDEAS PARA ELABORACIÓN DE PROYECTO SOCIAL Y MEDIO
53. INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN - 2024
54. INCIDENTES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION - 2025
55. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA
56. LIDERAZGO Y ADAPTACION AL CAMBIO
57. MALWARE RANSOMWARE - 2024
58. MANUAL DE POLITICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN -2023
59. MANUAL DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DE DELITOS COMO EL TERRORISMO - 2024
60. MANUAL DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DE DELITOS COMO EL TERRORISMO-2025
61. MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN - 2026
62. MANUAL DEL LAVADO DE ACTIVOS - 2023
63. MEDIDAS PREVENTIVAS - ATAQUE CEREBRO VASCULAR - 2022
64. NEGOCIACIÓN EFECTIVA PARA LA COBRANZA – 2024
65. NEGOCIACIÓN EFECTIVA PARA LA COBRANZA - 2024GENERAR CLAVES SEGURAS - 2023
66. NEGOCIACION Y COBRANZAS EFECTIVAS TELEFONICAS
67. PLANIFICACIÓN FAMILIAR / SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA 2025
68. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - 2025
69. PREVENCIÓN DE DISCRIMINACIÓN POR EDAD EN EL ÁMBITO LABORAL - 2025
70. PRINCIPIOS Y VALORES DE AL EPS - 2025
71. PROTECCIÓN DE DATOS - 2023
72. RAPPORT EMPRESARIAL
73. RENTABILIDAD - 2022
74. RIESGO OPERATIVO - 2025
75. SEGURIDAD BASICA
76. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN - 2025
77. SEGURIDAD FISICA - 2024
78. TALLER DE IGUALDAD DE GERERO - 2025
79. TALLER DE SENSIBILIZACIÓN RIESGO PSICOSOCIAL - TS - 2025
80. TALLER DE TRABAJO POR IGUAL VALOR ENTRE HOMBRES Y MUJERES - 2025
81. TEMAS PREVENTIVOS DE SALUD - 2022
82. TERMINOS GENERALES DE SEG DE LA INF - 2022
83. USO DE LA FUNCIONES DE EXCEL
84. VIH - SIDA - 2025
85. VIH-SIDA / SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA - 2023
86. VISIÓN ESTRATÉGICA - 2024
87. VIVIENDO CON ÉTICA - 2025
Idiomas
Español
Principiante
Inglés
Principiante
A1
Informática
Excel Medio-Avanzado: Excel,(tablas dinámicas), Word, PowerPoint
Manejo de plataformas de trabajo colaborativo y reuniones virtuales como Zoom y Microsoft Teams
Cronología
Jefe de cobranza Recuperación Call Center
Cooperativa Jep
2017.03 - 2026.04
Asesor de ventas
Petra Internacional Cia. Ltda.
2013.07 - 2017.01
Bachiller en Ciencias Contables - Bachillerato
Unidad Educativa "Corazón de María"
6to Ciclo de Administración de Empresas
Universidad de Cuenca