Mayra Alexandra Gutiérrez Rojas
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector de Salud Seguros privados- públicos. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
11
11
Años de estudios superiores
Experiencia
Supervisora de cajas
Fundacion Tierra Nueva - Hospital Padre Carollo
Quito, Pichincha
2022.04 - Actual
- Supervisión de los cortes y cuadres de caja y elaboración de informes de actividad diarios.
- Supervisión de la atención de los cajeros para el cobro ágil y oportuno a los clientes.
- Control y supervisión del cumplimiento de los procedimientos del área de caja.
- Gestión y soporte ante reclamos y quejas vinculados a los cobros en caja.
- Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
- Administración del fondo de cambio en efectivo para abastecer a los cajeros.
- Control, administración y resguardo de fondo, cheques y tarjetas, entre otros.
- Coordinación de turnos y control del desempeño del personal a cargo.
- Realización de auditorías periódicas de caja para prevenir y detectar discrepancias financieras.
- Verificación del cumplimiento de normativas fiscales y legales en las transacciones de caja.
- Elaboración de reportes de ventas diarias, semanales y mensuales a la gerencia.
- Coordinación de la formación inicial y continua de nuevos empleados en el área de cajas.
- Análisis y propuesta de mejoras en los procedimientos de caja para aumentar la eficiencia.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
Cajera
Fundacion Tierra Nueva - Hospital Padre Carollo
Quito, Pichincha
2014.04 - 2022.04
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
Asistente de consultor de proyectos
Soluciona Consulting Group
Quito, Pichincha
2011.03 - 2014.04
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Supervisión de mensajería, paquetería y correspondencia para asegurar entregas puntuales.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
- Participación activa en la mejora continua de procesos administrativos.
- Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
- Archivo y gestión documental.
Ejecutiva de Cuentas
Prosourcing
Quito , Pichincha
2009.01 - 2010.03
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de tendencias del mercado.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
Formación
Tecnología en Marketing - Marketing
I.T.S Consejor Provincial De Pichincha
Quito 2012.02 - 2016.10
CURSO:Estrategias Para Comercio Internacional - Finanzas
UNEMI
Milagro 2025.10 - 2025.11
CURSO. Finanzas Básicas Para Emprendedores - Finanzas
UNEMI
Milagro 2026.02 - 2026.03
Bachiller En Físico Matemático -
I.T.S Consejor Provincial De Pichincha
Quito 2002.07 - 2008.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Identificación de billetes falsos
- Persona responsable y comprometida
- Dedicación al trabajo
- Motivación y liderazgo
- Control de cajas
- Responsabilidad y profesionalidad
- Arqueos y cuadres de caja
- Habilidades de cálculo
- Persona meticulosa
- Ofimática
- Planificación de tareas
- Planificación de horarios de trabajo
Cronología
CURSO. Finanzas Básicas Para Emprendedores - Finanzas
UNEMI
2026.02 - 2026.03
CURSO:Estrategias Para Comercio Internacional - Finanzas
UNEMI
2025.10 - 2025.11
Supervisora de cajas
Fundacion Tierra Nueva - Hospital Padre Carollo
2022.04 - Actual
Cajera
Fundacion Tierra Nueva - Hospital Padre Carollo
2014.04 - 2022.04
Tecnología en Marketing - Marketing
I.T.S Consejor Provincial De Pichincha
2012.02 - 2016.10
Asistente de consultor de proyectos
Soluciona Consulting Group
2011.03 - 2014.04
Ejecutiva de Cuentas
Prosourcing
2009.01 - 2010.03
Bachiller En Físico Matemático -
I.T.S Consejor Provincial De Pichincha
2002.07 - 2008.07