Mayerlyn Elizabeth Romero Tandazo
Auxiliar Farmacia
Catamayo
Resumen profesional
Asistente de atención al cliente con amplia trayectoria en la gestión de consultas y resolución de problemas. Me destaco por mis habilidades en comunicación efectiva, manejo de herramientas CRM y empatía, logrando altos niveles de satisfacción del cliente. Busco aportar mi experiencia y compromiso a una empresa que valore el servicio excepcional y el trabajo en equipo.
Ejecutivo de atención al cliente y ventas con amplia experiencia, enfocado en la asesoría y satisfacción del cliente. Poseo habilidades en la gestión de leads, cierre de ventas y seguimiento post-venta, además de un sólido conocimiento del mercado. Busco un puesto en una organización innovadora que valore mi capacidad para impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asistente de atención al cliente Farmacia
Isabel Alvarado
Loja, catamayo
2022.03 - 2025.05
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
- Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
- Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
- Cumplimiento de las normas y los procedimientos establecidos para cada tarea.
- Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
- Información y guía al cliente en los procedimientos de la empresa.
- Procesamiento de cambios y devoluciones de productos con cordialidad.
- Apoyo en la realización de campañas promocionales y comunicación de ofertas a clientes.
- Implementación de estrategias para aumentar la fidelización y satisfacción del cliente.
- Elaboración de informes detallados sobre interacciones con clientes y soluciones proporcionadas.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
- Desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes existentes y potenciales.
- Identificación de oportunidades de venta y concreción de negocios.
Farmacéutico
Paola Asanza
Loja , Catamayo
2021.04 - 2021.09
- Control del inventario de productos, devolución o eliminación responsable de productos caducados.
- Venta de medicamentos, cobro y facturación, y aplicación de descuentos por recetas médicas.
- Solicitud, recepción, registro y organización de los pedidos entregados por proveedores.
- Venta de productos asociados, como artículos de ortopedia, cosmética, dietética, perfumería y más.
- Información a clientes sobre posología, efectos secundarios y contraindicaciones de productos.
- Cumplimiento de los códigos profesionales de conducta y las normas de seguridad y salud.
Farmacéutico
Diana Collaguazo
Loja , Olmedo
2019.01 - 2020.10
- Control del inventario de productos, devolución o eliminación responsable de productos caducados.
- Venta de medicamentos, cobro y facturación, y aplicación de descuentos por recetas médicas.
- Atención y asesoramiento a clientes por dolencias y medicamentos, con discreción y cordialidad.
- Solicitud, recepción, registro y organización de los pedidos entregados por proveedores.
- Realización de seguimiento farmacoterapéutico a pacientes con tratamientos complejos.
- Participación en campañas de salud pública para la prevención de enfermedades.
- Formación continua en avances farmacéuticos y nuevas normativas del sector.
- Colaboración en equipos multidisciplinarios para la mejora del tratamiento de pacientes.
- Supervisión de la cadena de frío para medicamentos que requieren condiciones especiales.
- Dirección técnica en establecimientos farmacéuticos, garantizando la calidad del servicio.
- Implementación de tecnologías de la información en la gestión de recetas electrónicas.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
Formación
Auxiliar de Farmacia - Superior
CCESAP
Loja 2020.10 - 2021.08
Primeros Auxilios - Superior
CCESAP
Loja 2021.04 - 2021.04
Dispensacion de Productos Farmaceuticos -
Farmaenlace
Guayaquil, G 2024.03 - 2024.03
Primeros Auxilios -
Farmaenlace
guayaquil 2022.08 - 2022.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Paciencia y empatía
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Organización y planificación
- Atención al cliente
- Empatía
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
Diplomas
- Certificación de PRIMEROS AUXILIOS.
- Certificación de Grupo terapéutico y su tratamiento farmacológico.
- Certificación de El Viaje del Cliente.
- Certificación de Estrategias de Experiencia del Cliente.
- Certificación de Farmacia General.
- Certificación de Protocolo.
Cronología
Dispensacion de Productos Farmaceuticos -
Farmaenlace
2024.03 - 2024.03
Primeros Auxilios -
Farmaenlace
2022.08 - 2022.08
Asistente de atención al cliente Farmacia
Isabel Alvarado
2022.03 - 2025.05
Farmacéutico
Paola Asanza
2021.04 - 2021.09
Primeros Auxilios - Superior
CCESAP
2021.04 - 2021.04
Auxiliar de Farmacia - Superior
CCESAP
2020.10 - 2021.08
Farmacéutico
Diana Collaguazo
2019.01 - 2020.10