Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Cronología
RegisteredNurse
Mayerlyn Elizabeth Romero Tandazo

Mayerlyn Elizabeth Romero Tandazo

Auxiliar Farmacia
Catamayo

Resumen profesional

Asistente de atención al cliente con amplia trayectoria en la gestión de consultas y resolución de problemas. Me destaco por mis habilidades en comunicación efectiva, manejo de herramientas CRM y empatía, logrando altos niveles de satisfacción del cliente. Busco aportar mi experiencia y compromiso a una empresa que valore el servicio excepcional y el trabajo en equipo.

Ejecutivo de atención al cliente y ventas con amplia experiencia, enfocado en la asesoría y satisfacción del cliente. Poseo habilidades en la gestión de leads, cierre de ventas y seguimiento post-venta, además de un sólido conocimiento del mercado. Busco un puesto en una organización innovadora que valore mi capacidad para impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Asistente de atención al cliente Farmacia

Isabel Alvarado
Loja, catamayo
03.2022 - 05.2025
  • Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
  • Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
  • Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
  • Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
  • Comunicación con los clientes para promocionar productos y ofertas.
  • Cumplimiento de las normas y los procedimientos establecidos para cada tarea.
  • Recepción de clientes que se acercan a los puntos de atención.
  • Información y guía al cliente en los procedimientos de la empresa.
  • Procesamiento de cambios y devoluciones de productos con cordialidad.
  • Apoyo en la realización de campañas promocionales y comunicación de ofertas a clientes.
  • Implementación de estrategias para aumentar la fidelización y satisfacción del cliente.
  • Elaboración de informes detallados sobre interacciones con clientes y soluciones proporcionadas.
  • Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
  • Desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes existentes y potenciales.
  • Identificación de oportunidades de venta y concreción de negocios.

Farmacéutico

Paola Asanza
Loja , Catamayo
04.2021 - 09.2021
  • Control del inventario de productos, devolución o eliminación responsable de productos caducados.
  • Venta de medicamentos, cobro y facturación, y aplicación de descuentos por recetas médicas.
  • Solicitud, recepción, registro y organización de los pedidos entregados por proveedores.
  • Venta de productos asociados, como artículos de ortopedia, cosmética, dietética, perfumería y más.
  • Información a clientes sobre posología, efectos secundarios y contraindicaciones de productos.
  • Cumplimiento de los códigos profesionales de conducta y las normas de seguridad y salud.

Farmacéutico

Diana Collaguazo
Loja , Olmedo
01.2019 - 10.2020
  • Control del inventario de productos, devolución o eliminación responsable de productos caducados.
  • Venta de medicamentos, cobro y facturación, y aplicación de descuentos por recetas médicas.
  • Atención y asesoramiento a clientes por dolencias y medicamentos, con discreción y cordialidad.
  • Solicitud, recepción, registro y organización de los pedidos entregados por proveedores.
  • Realización de seguimiento farmacoterapéutico a pacientes con tratamientos complejos.
  • Participación en campañas de salud pública para la prevención de enfermedades.
  • Formación continua en avances farmacéuticos y nuevas normativas del sector.
  • Colaboración en equipos multidisciplinarios para la mejora del tratamiento de pacientes.
  • Supervisión de la cadena de frío para medicamentos que requieren condiciones especiales.
  • Dirección técnica en establecimientos farmacéuticos, garantizando la calidad del servicio.
  • Implementación de tecnologías de la información en la gestión de recetas electrónicas.
  • Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.

Formación

Auxiliar de Farmacia - Superior

CCESAP
Loja
10.2020 - 08.2021

Primeros Auxilios - Superior

CCESAP
Loja
04.2021 - 04.2021

Dispensacion de Productos Farmaceuticos -

Farmaenlace
Guayaquil, G
03.2024 - 03.2024

Primeros Auxilios -

Farmaenlace
guayaquil
08.2022 - 08.2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Paciencia y empatía
  • Orientación al cliente
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Organización y planificación
  • Atención al cliente
  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Orientación a resultados
  • Trabajo en equipo

Diplomas

  • Certificación de PRIMEROS AUXILIOS.
  • Certificación de Grupo terapéutico y su tratamiento farmacológico.
  • Certificación de El Viaje del Cliente.
  • Certificación de Estrategias de Experiencia del Cliente.
  • Certificación de Farmacia General.
  • Certificación de Protocolo.

Cronología

Dispensacion de Productos Farmaceuticos -

Farmaenlace
03.2024 - 03.2024

Primeros Auxilios -

Farmaenlace
08.2022 - 08.2022

Asistente de atención al cliente Farmacia

Isabel Alvarado
03.2022 - 05.2025

Farmacéutico

Paola Asanza
04.2021 - 09.2021

Primeros Auxilios - Superior

CCESAP
04.2021 - 04.2021

Auxiliar de Farmacia - Superior

CCESAP
10.2020 - 08.2021

Farmacéutico

Diana Collaguazo
01.2019 - 10.2020

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