Amparito Cruz Encalada

• Desarrollo y fortalecimiento de relaciones comerciales con clientes empresariales y corporativos, promoviendo vínculos de largo plazo mediante la asesoría y administración financiera de sus proyectos, aplicando estrategias y soluciones financieras personalizadas.
• Análisis de estados financieros y evaluación de la solvencia crediticia para la toma de decisiones en operaciones y líneas de crédito.
• Colaboración interdepartamental con las áreas de riesgo, legal, crédito y operaciones, garantizando una gestión integral y eficiente de los procesos comerciales, así como también el trabajo en equipo.
• Identificación y evaluación de riesgos crediticios, contribuyendo a la mitigación de posibles contingencias y al fortalecimiento de la cartera.
• Responsable del reemplazo temporal de la Subgerencia de Banca Empresarial Quito, asegurando la continuidad operativa y la supervisión efectiva de los objetivos del área.

• Gestión integral del portafolio de clientes empresariales y corporativos administrando presupuestos asignados y asegurando la rentabilidad del negocio.
• Asesoramiento y promoción de productos y servicios financieros, diseñados según las necesidades y perfil del cliente.
• Autorización y control de cupos de sobregiro, velando por el cumplimiento de políticas crediticias y control de riesgo.
• Evaluación financiera y cualitativa de clientes para determinar capacidad crediticia y oportunidades de negocio.
• Elaboración, presentación y defensa de propuestas de crédito ante el comité correspondiente.
• Análisis financiero, crediticio y de riesgo, con enfoque en sostenibilidad y rentabilidad de cartera.
• Seguimiento comercial y operativo mediante visitas, monitoreo de actividades y detección de nuevas oportunidades.
• Identificación de mejoras en productos y servicios conforme al comportamiento del mercado y las necesidades de los clientes.
• Elaboración de reportes de gestión comercial y seguimiento de clientes a través de CRM, con indicadores de desempeño (KPI) y rentabilidad.
• Coordinación de negociaciones tácticas con otras unidades de negocio, optimizando resultados del portafolio.
• Elaboración de reportes de gestión comercial y atención a requerimientos de control interno y auditoría.
• Propuesta y renovación de líneas de crédito para clientes nuevos y recurrentes.
• Gestión de operaciones de Comercio Exterior, incluyendo créditos documentarios.

Asesorar y acompañar estratégicamente a pequeñas y medianas empresas (PYMES), brindando soporte en análisis financiero, estructuración de operaciones crediticias, optimización de procesos y desarrollo de estrategias comerciales.
La gestión se enfoca en el fortalecimiento de la rentabilidad, sostenibilidad y competitividad de los negocios dentro del portafolio asignado.

• Asesoramiento integral a clientes en la presentación de solicitudes de crédito, coordinando la gestión y aprobación de financiamiento para proyectos clave como “Hospital de los Valles”, "San Sebastián de Calderón 3”, “Maderos” y “Arupos de la Hacienda” y para el segmento de Mandato.
• Gestión de aprobación de créditos hipotecarios para vivienda en diversas instituciones financieras, incluyendo CTH, Banco Pichincha, Mutualista Pichincha, Banco General Rumiñahui y Produbanco.

• Asesoramiento integral a clientes en productos de crédito de consumo e hipotecario, brindando soporte durante todo el proceso de solicitud y aprobación.
• Recepción, análisis y elaboración de medios de aprobación para solicitudes de crédito, garantizando cumplimiento de políticas internas y evaluación financiera.
• Aprobación de créditos de consumo hasta USD 2.000, asegurando la correcta gestión de riesgos y satisfacción del cliente.
• Autorización y verificación de cupos de tarjetas de crédito para clientes, incluyendo atención y soporte a establecimientos afiliados.

Responsable de gestionar estrategias comerciales y de marketing para la línea de almacenamiento de archivos, impulsando ventas, posicionamiento de producto y seguimiento de clientes.

• Responsable del área de Telemercadeo, supervisando al equipo y asegurando el cumplimiento de metas comerciales.
• Gestión y validación de bases de datos de clientes, garantizando información precisa para campañas y seguimiento.
• Comercialización de cursos de calidad como Normas ISO 9000, ISO 14000 y Lead Asesor, diseñando estrategias de venta efectivas.
• Coordinación de eventos promocionales y actividades de marketing para fortalecer la presencia de la empresa y captar nuevos clientes.
• Seguimiento de ofertas de servicios del Área de Calidad y Operaciones, asegurando la correcta entrega y satisfacción del cliente.
• Atención directa a clientes, resolviendo consultas y brindando soporte durante todo el proceso comercial.

• Gestión de relaciones comerciales con compañías aseguradoras, fortaleciendo vínculos estratégicos y asegurando la fidelización del cliente.
• Venta de servicios de inspección de riesgos y siniestros para el mercado asegurador, adaptando soluciones a las necesidades de cada cliente.
• Recepción y coordinación de solicitudes de inspección, supervisando la ejecución del trabajo en Quito y Guayaquil y garantizando tiempos de entrega y calidad.
• Revisión, edición y control de informes, asegurando precisión, cumplimiento de estándares y consistencia de la información.
• Servicio postventa a compañías aseguradoras, resolviendo consultas, seguimiento de incidencias y mantenimiento de la satisfacción del cliente.

• Comercialización de seguros de vida en el hall bancario de agencias en Banco Pichincha, asesorando a clientes para la adquisición del seguro de vida.
• Atención al cliente con empatía y habilidades de persuasión, generando confianza y fidelización.
• Desempeño destacado en ventas, superando objetivos de colocación mediante estrategias efectivas y seguimiento proactivo.