Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Mateo David  Bolaños Fernández

Mateo David Bolaños Fernández

tecnologo superior en marketig
Quito

Resumen profesional

Responsable de atención al cliente comprometido a brindar un servicio excepcional. Me destaco por mi profundo conocimiento de los servicios ofrecidos y mis dotes de comunicación efectiva. En busca de una nueva posición laboral.

Asesor de atención a clientes eficaz y resolutivo. Experto en manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones creativas a problemas e inquietudes. Busco un puesto que me permita avanzar en mi carrera.

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.

Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

20
20
years of professional experience

Experiencia

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE BIESS

BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL BIESS
QUITO, IÑAQUITO
07.2021 - 07.2025

Me desempeñe como asesor de Balcón de Servicios, fui durante 3 años coordinador de la gencia matriz

  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
  • Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.

ASESOR DE SERVCIO AL CLIENTE

BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
QUITO , IÑAQUITO
06.2011 - 06.2020
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
  • Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
  • Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
  • Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
  • Cumplimiento de las metas y objetivos periódicos establecidos.
  • Capacitación continua en productos y servicios para ofrecer asesoramiento especializado.
  • Manejo de software CRM para el seguimiento de casos y gestión de clientes.

CAJERO

TIENDAS INDUSTRIALES. TIA
QUITO, SOLANDA
03.2005 - 04.2011
  • Atención y servicio al cliente.
  • Manejo de dinero y gestión de caja.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Resolución de problemas y quejas.
  • Orden y mantenimiento del almacén.
  • Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
  • Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.

Formación

INGENIERO EN MARKETING - GRANADOS

UDLA
QUITO
01.2015 -

TECNOLOGO SUPERIOR EN MARKETING - QUITO

INSTITUTO TECNOLOGICO UNIVERSITARIO ITI
Quito, P
02.2022 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención al cliente
  • Empatía y escucha activa
  • Trato amable y profesional
  • Paciencia y amabilidad
  • Trabajo bajo presión
  • Comunicación clara y efectiva
  • Fidelización de clientes
  • Resolución de conflictos
  • Gestión de redes sociales
  • Gestión de reclamos
  • Trabajo en equipo
  • Elaboración de informes

Cronología

TECNOLOGO SUPERIOR EN MARKETING - QUITO

INSTITUTO TECNOLOGICO UNIVERSITARIO ITI
02.2022 -

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE BIESS

BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL BIESS
07.2021 - 07.2025

INGENIERO EN MARKETING - GRANADOS

UDLA
01.2015 -

ASESOR DE SERVCIO AL CLIENTE

BANCO DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL
06.2011 - 06.2020

CAJERO

TIENDAS INDUSTRIALES. TIA
03.2005 - 04.2011
Mateo David Bolaños Fernándeztecnologo superior en marketig