Marlon Jose Castro Atocha
Resumen profesional
Administrador especializado en la planificación empresarial. Poseo gran capacidad de liderazgo para organizar la gestión de recursos financieros, humanos y materiales, y los procedimientos internos. Busco aportar mis habilidades al buen funcionamiento de su empresa.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador vendedor
Farmacia Santa Martha
Guayaquil
07.2017 - Actual
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
Administrador de atención al cliente
Pharmacys Difare
Guayaquil, guayaquil
06.2004 - 12.2014
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Coordinación entre departamentos para resolver eficazmente problemas de clientes.
- Resolución de conflictos entre personal o con clientes de manera efectiva.
- Supervisión y análisis de los indicadores de desempeño del local.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento del local para cumplir con normativas.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
Formación
filosofico sociales -
Jose Joaquin de Olmedo
cuenca y babahoyo 01.1994 - 03.1999
Cronología
Administrador vendedor
Farmacia Santa Martha
07.2017 - Actual
Administrador de atención al cliente
Pharmacys Difare
06.2004 - 12.2014
filosofico sociales -
Jose Joaquin de Olmedo
01.1994 - 03.1999