Marlon Alexander Martinez Ramirez
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Esmarthouse
Quito, ecuador
02.2024 - 05.2025
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
Asesor comercial de ventas
micromercado mini maxi
Quito, ecuador
07.2023 - 05.2025
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Carga, descarga y almacenamiento de material de acuerdo con las normas de la empresa.
- Limpieza y mantenimiento constante de la bodega y otras áreas comunes de trabajo.
Proveedor
disadel SAS
Quito, ecuador
02.2022 - 07.2024
- Elaboración de informes de gestión de inventarios y pedidos.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo.
- Negociación de precios y términos de entrega con proveedores.
- Colaboración en proyectos de mejora continua y eficiencia operativa.
- Negociación con proveedores de logística para obtener tarifas competitivas.
- Seguimiento de envíos en tiempo real para actualizar a los interesados sobre su estado.
- Formación de nuevos empleados en procedimientos de entrega y atención al cliente.
- Manejo de relaciones con clientes para resolver incidencias de forma satisfactoria.
- Desarrollo de estrategias de entrega que mejoran la experiencia del cliente final.
- Implementación de rutas de entrega optimizadas que reducen costos y tiempos.
- Coordinación de equipos de entregas para garantizar la puntualidad y eficiencia.
Formación
electricidad - electricidad
unidad educativa tecnica vida nueva
Quito, P 01.2016 - 01.2017
unidad educativa sixto duran ballen
Quito, P 01.2022 - 01.2023
doctor jose marai velasco ibarra
Quito, P 01.2013 - 01.2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Organización
- Escucha activa al cliente
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
- Organización y planificación
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Análisis de datos
- Negociación
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Responsable de atención al cliente
Esmarthouse
02.2024 - 05.2025
Asesor comercial de ventas
micromercado mini maxi
07.2023 - 05.2025
Proveedor
disadel SAS
02.2022 - 07.2024
unidad educativa sixto duran ballen
01.2022 - 01.2023
electricidad - electricidad
unidad educativa tecnica vida nueva
01.2016 - 01.2017
doctor jose marai velasco ibarra
01.2013 - 01.2015